Yeni çevrimiçi randevu formları nedeniyle pratisyen hekimler her hafta 200.000'e kadar randevuyu azaltıyor

Yapılan bir anket, İşçi Partisi'nin çevrimiçi randevu formlarını zorunlu hale getirmesi nedeniyle aile hekimlerinin her hafta 200.000'e eşdeğer randevu kaybettiğini ortaya koydu.

Doktorlar, gelen mesaj akışını inceleyebilmek için sundukları konsültasyon sayısını azaltmak zorunda kaldıklarını ve bunun da hastaların daha uzun süre beklemesine neden olduğunu söylüyor.

Geçtiğimiz ay yürürlüğe giren güncellenmiş NHS sözleşmesine göre, muayenehaneler randevu taleplerinin sabah 8 ile akşam 6.30 arasında internet siteleri üzerinden iletilmesine izin vermek zorunda.

Değişikliğin amacı, erişimi iyileştirmek ve randevu almak için sabah 8'de yaşanan telefon telaşına son vermekti.

Ancak sağlık görevlileri, hastaların bu formları nefes alma güçlüğü, şiddetli kusma ve akut göğüs ağrısı gibi hayati tehlike arz eden rahatsızlıkları bildirmek için kullandıklarından şikayetçi.

Pulse ve Management in Practice gibi sektör dergilerinin yaptığı bir ankete göre, artık her hafta ortalama 53 dakikayı çevrimiçi taleplerle ilgilenmeye ayırmak zorunda kalıyorlar.

Ankete katılanların yaklaşık yüzde 93'ü, muayenehanelerinin değişiklikleri uyguladığını söyledi. Bu oran 1 Ekim'den önce yüzde 60'tı.

Katılımcıların neredeyse yarısı (%47) bu nedenle bekleme sürelerinin arttığını belirtirken, üçte birinden fazlası (%36) ise tüm geç gelen çevrimiçi talepleri aynı gün karşılayabildiklerini söyledi.

Aile hekimlerinin bildirdiği değişikliklerle başa çıkmak için alınan yaygın önlemler arasında, triyaj için zaman yaratmak amacıyla randevuları engellemek (%58), personel çalışma saatlerini uzatmak (%43) ve yeni çalışanlar işe almak yer alıyor.

431 aile hekimi muayenehanesinde yapılan ankette, ortalama bir doktorun değişiklikleri uygulamaya koymak için haftada yaklaşık 53 dakika harcadığı, aile hekimi dışındaki klinik personelinin genellikle 42 dakika, idari personelin ise 31 dakika harcadığı ortaya çıktı.

İngiltere'deki tüm pratisyen hekim kadrosunu temsil ediyorsa, bu her hafta 34.000'den fazla pratisyen hekim saati veya 209.442 adet 10 dakikalık randevuya denk geliyor.

Surrey GP ortağı Dr. Dave Triska, muayenehanelerinin resepsiyonistlerin hastaları aramasına zaman tanımak için gün ortasında aracı kapatmaya karar vermesine rağmen, 1 Ekim'den bu yana çevrimiçi başvurularda yaklaşık yüzde 15'lik bir artış gördüğünü söyledi.

Dr. Triska, aile hekimlerinin talepleri karşılama kapasitesi göz önüne alındığında, anında erişim beklentilerinin artmasının 'bir pint ilacı yüksüğe sığdırmaya çalışmaya' benzediğini söyledi.

İngiliz Tabipler Birliği, sistemlerin rutin ve acil sorular arasındaki farkı ayırt edememesi nedeniyle ciddi sorunların 'karşılanmamış hasta ihtiyaçlarının oluşturduğu devasa samanlıkta kaybolabileceğini' savunuyor.

Hükümet, sendikanın endişelerini defalarca reddetti; Sağlık Bakanı Wes Streeting, 'açık' güvenceler olduğunu ve insanların internet üzerinden saç kesimi randevusu alabilmelerine rağmen bazı pratisyen hekimlerin hastaların aynı şekilde randevu almasına izin vermemesinin 'saçma' olduğunu söyledi.

BMA hükümetle anlaşmazlık yaşadı ve bu konuda grev kararı alabilir.

Cambridgeshire'daki bir pratisyen hekim, yapılan değişikliklerin muayenehanelerinin 'daha çok bir üretim hattına benzemesine' neden olduğunu söyledi.

'Daha önce zaten 'dolu dolu' olan, öğle yemeği almak, yemek yemek, doktorla görüşmek veya tuvalete gitmek için bile zaman bulmakta zorlanan aile hekimi günü artık daha da acımasız hale geldi' dediler.

'Üretim hattına daha da çok benzemek ne kadar üzücü.

Kaliteli genel pratisyenlik hizmetinin, durup değerlendirme yapmak, düşünmek, anormal sonuçlar hakkında hastalarla iletişime geçmek, kanser veya palyatif hastaları kontrol etmek için zamana ihtiyacı vardır.

'Günün her saati tüm girdiler açık olduğunda, yangınlarla mücadele edemediğimiz ve savunmasız hastalar için bütünsel tıbbi bakım planlayamadığımız için diğer alanlardaki bakım kalitesi düşecektir.'

Merseyside'daki bir pratisyen hekim, muayenehanelerindeki her iki ortağın da ertesi gün işlerin birikmesini önlemek için artık çok uzun saatler çalıştıklarını söyledi.

'Ameliyathanede düşünemeyecek hale gelene kadar kalıyorum, bazı günler saat 22.00 veya 23.00'e kadar kalıyorum' dediler.

Sağlık ve Sosyal Bakım Bakanlığı sözcüsü şunları söyledi: 'Bu veriler, pratisyen hekim muayenehanelerinin yalnızca çok küçük bir yüzdesini temsil ediyor.

'Hastalar bu hizmeti istiyor. Artık daha fazla kişi aile hekimleriyle telefonla değil, internet üzerinden iletişime geçiyor. Biz de uygulama için muayenehanelere altı ay önceden bildirimde bulunduk.

'Uygulamaların çoğunun bu hizmeti halihazırda başarıyla sunmasından dolayı minnettarız; bu durum hastaların ve bakımlarının yararınadır ve biz de diğerlerinin uyumluluğu artırmasını destekliyoruz.

'Aile hekimlerini desteklemek için ayrıca 1,1 milyar sterlinlik hayati önem taşıyan ek bir fon sağladık ve 2.500 aile hekimi daha işe aldık.'