Nequi não terá atendimento neste sábado, 25 de outubro: saiba os horários

A carteira digital Nequi, uma das ferramentas financeiras mais utilizadas na Colômbia, confirmou a suspensão programada de seus serviços para a noite de sábado, 25 de outubro, e a madrugada de domingo, 26 de outubro.

Este anúncio de manutenção ocorre depois que a plataforma passou por problemas técnicos inesperados na sexta-feira, causando transtornos aos seus milhões de usuários.

Para evitar transtornos, os usuários devem tomar precauções. O fechamento começará às 23h50 do sábado, 25 de outubro, e se estenderá até as 3h da manhã do domingo, 26 de outubro.

Durante esse período de três horas e dez minutos, o aplicativo ficará completamente fora de serviço. Os mais de 26 milhões de usuários da plataforma não poderão acessar suas contas, consultar saldos, fazer transferências, pagar por serviços ou usar seus cartões digitais ou físicos.

A empresa informou que a interrupção não se deve a um erro, mas sim a uma manutenção programada. O objetivo da intervenção é realizar atualizações em seus sistemas para melhorar a segurança, a estabilidade e a velocidade geral do aplicativo.

A recomendação oficial para os usuários é antecipar quaisquer transações bancárias que precisem realizar e concluí-las antes das 23h50 de sábado.

Esta manutenção anunciada ocorre em um momento delicado para a plataforma. Na sexta-feira, 24 de outubro, o Nequi sofreu uma interrupção generalizada, sem relação com o desligamento programado.

Durante várias horas na sexta-feira, usuários em Bogotá, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga e outras cidades relataram erros que os impediram de acessar o aplicativo e fazer transações.

Essas interrupções também afetaram os canais digitais do Bancolombia, empresa controladora da Nequi.

Embora a empresa reitere que intervenções programadas são necessárias para garantir um serviço mais eficiente, incidentes recentes evidenciam a alta dependência dos usuários da estabilidade dessas plataformas digitais para suas atividades diárias.

*Este conteúdo foi escrito com o auxílio de inteligência artificial, com base em informações públicas divulgadas a veículos de comunicação. Também foi revisado por um jornalista e um editor.*