La mitad de los adultos afirma que ahora utiliza la IA para gestionar su dinero.

Más de la mitad de los adultos, lo que equivale a unos 28,8 millones de personas, han utilizado herramientas de IA para gestionar su dinero en los últimos 12 meses, según revela una investigación.

Según un estudio de Lloyds Bank, las finanzas personales son ahora el principal uso de la IA en el Reino Unido, ya que la gente recurre a los chatbots en busca de ayuda para elaborar presupuestos, ahorrar y recibir educación financiera.

Según el informe, el uso más común de la IA en las finanzas personales es para planificar objetivos de ahorro, con un 53 % de usuarios que emplean esta tecnología para tal fin. Un 52 % la utiliza para elaborar presupuestos y un 51 % para educación financiera.

Sin embargo, la IA también se está utilizando para la planificación financiera futura, la investigación de inversiones, la gestión de deudas y la preparación de impuestos.

Alrededor del 45 por ciento afirmó haber utilizado la IA para comparaciones y asesoramiento sobre seguros, mientras que el 39 por ciento y el 37 por ciento la utilizaron para la planificación futura y la investigación de inversiones, respectivamente.

Estas cifras se dan a conocer después de que una investigación de Checkout.com indicara que dos de cada cinco hogares dejarían que la IA gastara su dinero por ellos si eso significara ahorrar tiempo en tareas rutinarias como pagar las facturas.

Según Lloyds, el 87% de la población se siente segura utilizando internet, lo que supone un aumento de cuatro millones de personas en los últimos cinco años. Con ello, el número de usuarios de aplicaciones de banca móvil se ha triplicado hasta alcanzar los 21 millones.

Jas Singh, director ejecutivo de relaciones con el consumidor de Lloyds, dijo: «La IA está transformando rápidamente la forma en que las personas administran su dinero, con el potencial de que millones de consumidores se sientan más seguros y en control de sus finanzas personales.

'Desde la elaboración de presupuestos cotidianos hasta la planificación para el futuro, ya estamos viendo cómo la gente utiliza la tecnología para tomar decisiones más inteligentes y desarrollar resiliencia financiera.'

Según Lloyds, el principal obstáculo para la IA es la falta de confianza: el 83% está preocupado por la privacidad de sus datos y ocho de cada diez temen recibir información desactualizada.

Alrededor del 70 por ciento afirma estar preocupado por la falta de adaptación a sus circunstancias personales.

Singh añadió: «A medida que la IA se convierte en una parte más importante de nuestras vidas financieras, la confianza es la próxima frontera. La gente quiere estar segura de que la información que recibe es precisa, segura y verdaderamente adaptada a sus necesidades.

'Por eso los bancos desempeñan un papel vital: no solo proporcionando tecnología de vanguardia, sino combinándola con una experiencia de confianza y un profundo conocimiento de nuestros clientes.'

'Nuestro objetivo es crear herramientas en las que la gente pueda confiar de verdad, ayudando a todos a beneficiarse de la confianza y la claridad que aportan las soluciones digitales.'

Para Nicola, una analista de datos de 34 años de Brighton, la IA se ha convertido en el primer lugar al que acude en busca de ayuda con sus finanzas.

Ella dijo: «Las aplicaciones son parte de mi vida. Las uso todo el día, todos los días, para gestionar todo, desde la planificación de la reforma de nuestra casa hasta la gestión de mis finanzas».

Nicola afirma que ChatGPT le ha ayudado a encontrar una tarjeta de crédito con recompensas que se ajusta a sus necesidades, ya que la IA le explica los beneficios y el proceso de solicitud de las distintas opciones.

'Fue rapidísimo. Si hubiera intentado hacer esa investigación yo misma, me habría llevado muchísimo tiempo', dijo.

Puedo encontrar vuelos a precios más competitivos, planificar vacaciones, acceder a planes de entrenamiento y recetas. ChatGPT es ahora mi primera opción.

Mis amigos y compañeros hablaban de ello, y al principio era un poco escéptico. Pensaba: "¿Es seguro? ¿Qué datos almacenan?". Pero una vez que empecé a usarlo, me di cuenta: ¡Esto es increíble! Literalmente puedes escribir cualquier cosa.

Nicola añadió: «Me interesan mucho las tecnologías que ayudan a presupuestar y controlar los gastos. Es útil ver: "Estas son tus facturas, esto es lo que gastaste en gasolina, esto es lo que gastaste en ropa el mes pasado"».

'Cuando tienes muchísimas transacciones, puede ser difícil llevar un control, pero estas herramientas pueden ayudarte a entenderlo.

'También he utilizado la IA al refinanciar mi hipoteca para encontrar el mejor momento para buscar una nueva oferta y para comprender algunos de los términos. Las finanzas pueden ser un poco abrumadoras, pero siento que me está enseñando.'