La Asociación de Bancos de Rusia ha solicitado permiso para permitir llamadas masivas sin el consentimiento del abonado.
La solicitud se envió al Ministerio de Desarrollo Digital. Los bancos solicitan la posibilidad de llamar a sus clientes, por ejemplo, para recordarles que paguen sus préstamos.
La Asociación de Bancos de Rusia ha solicitado al Ministerio de Desarrollo Digital, Comunicaciones y Medios de Comunicación permiso para realizar llamadas masivas a clientes sin su consentimiento. Business FM ha obtenido la carta. En ella, los bancos solicitan permiso para realizar llamadas masivas a sus clientes, por ejemplo, para recordarles que deben saldar sus deudas. Debido al decreto "Sobre la creación de un sistema estatal de información para combatir el fraude", adoptado en septiembre, se prohíbe a las organizaciones, incluidos los bancos, realizar dichas llamadas.
En respuesta a la consulta de la emisora de radio, la Asociación de Bancos de Rusia declaró que la ley que regula el cobro de deudas vencidas inicialmente no exige el consentimiento adicional del cliente para las llamadas. Por lo tanto, la Asociación envió una carta al Ministerio de Desarrollo Digital, Comunicaciones y Medios de Comunicación para garantizar que esta ley y el nuevo requisito no entren en conflicto.
De hecho, los bancos podrían añadirse a una lista blanca separada, similar a la lista blanca de servicios que operan cuando no hay Internet, y entonces no habría restricciones para las entidades de crédito, dice Evgeny Tsarev, director gerente de RTM Group y experto en seguridad de la información y derecho informático :
La situación actual es, a grandes rasgos, la siguiente: las llamadas se dividen en tres grandes categorías. La primera categoría son las llamadas obligatorias, que los operadores de telecomunicaciones deben procesar sin importar el motivo, como las llamadas a ambulancias, policía o emergencias urgentes. Existe una segunda categoría, la más común: las llamadas regulares. La tercera categoría son las llamadas prohibidas, bloqueadas según listas específicas. Los operadores de telecomunicaciones cooperan e intercambian estas listas. La Asociación quiere evitar ser incluido en esta tercera categoría, la lista negra, por algún motivo, como una medida legislativa, una medida regulatoria o un acuerdo con un regulador u operadores de telecomunicaciones. Para ellos, es un problema cuando las personas bloquean llamadas y no pueden comunicarse. Existe una nueva tendencia en el etiquetado de llamadas, que es precisamente de lo que se trata: una llamada a un suscriptor puede bloquearse desde el principio si se sospecha que es fraude o spam. Los cobradores de deudas entrarán en la tercera categoría. Y quieren ser incluidos en esta categoría, la más común, donde las llamadas simplemente ocurren. Técnicamente, esto es posible, y el regulador podría formalizarlo mediante listas: nada se incluirá en una lista negra, independientemente de las quejas que se presenten. Técnicamente, esto es posible.
—Técnicamente, las listas de los bancos representan diferentes categorías de personas que llaman. Aquí, llamamos para anunciar un servicio, y aquí, para recordar un préstamo.
Este problema se ha debatido durante mucho tiempo, pero, según tengo entendido, ya se ha resuelto. Cuando se realiza una llamada desde un número específico, tiene un propósito, por ejemplo, una llamada publicitaria. Podría ser una llamada relacionada con un servicio específico. Habrá un banco, y habrá una restricción: se puede llamar desde allí, por ejemplo, para ayudar a un cliente con algo o informarle sobre algo, pero no con fines publicitarios. Los fines publicitarios utilizarán un número diferente, por ejemplo, así que todo se dividirá en estas categorías.
A partir del 1 de septiembre, los ciudadanos podrán restringir las llamadas masivas o permitir solo las llamadas de organizaciones autorizadas. Las modificaciones a la Ley de Comunicaciones estipulan que no se requiere el consentimiento del suscriptor para ciertas llamadas entrantes, como las de agencias gubernamentales, gobiernos locales, etc.
De hecho, permitir a los bancos realizar llamadas por determinados motivos no significa que no ofrecerán sus servicios en paralelo, afirma Leonid Konik, CEO del grupo de empresas ComNews:
Leonid Konik, director general del grupo de empresas ComNews
Según los abogados, el texto no contiene ninguna indicación de que la nueva ley no se aplique a los bancos.
bfm.ru
