Modernisierung des Dian: eine ausstehende Aufgabe, die Buchhalter in Gefahr bringt

Die Nationale Steuer- und Zolldirektion (DIAN) erlebt eine technologische Krise, die für Buchhalter und Steuerzahler in Kolumbien zu einem großen Problem geworden ist. Der Hauptgrund dafür ist die Muisca-Plattform, die die Steuererklärungen von Millionen Kolumbianern verwaltet und während der Steuererklärungssaison weiterhin für Kopfschmerzen sorgt.

Trotz Modernisierungsbemühungen verursacht dieses System weiterhin zahlreiche Probleme hinsichtlich der Zugänglichkeit und des Betriebs. Während die jüngsten Misserfolge deutlich gemacht haben, dass die Modernisierung der Plattformen dieses Unternehmens noch eine ausstehende Aufgabe darstellt, scheint dieser Prozess trotz aller Bemühungen nicht die erwarteten Ergebnisse zu bringen.

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Inmitten von Protesten und Sitzstreiks prangert die Buchhaltergewerkschaft an, dass die aktuelle Situation nichts Neues sei und dass die Buchhalter jedes Jahr mit dem Eintreffen der Steuerfristen mit einem zusammengebrochenen System konfrontiert seien, das sie daran hindere, die Forderungen der Steuerzahler effizient zu erfüllen.

Um besser zu verstehen, was vor sich geht, hat Portafolio mit mehreren Buchhaltungsexperten gesprochen. Diese sagten, dass die Unterbrechungen der Muisca-Plattform in Verbindung mit der hohen Überlastung, die durch die Konzentration der Fälligkeitstermine in einem kurzen Zeitraum entsteht, bei ihnen Angst und Stress verursacht haben, da sie gezwungen waren, lange Stunden und sogar unkonventionelle Arbeitszeiten einzuhalten, um ihre Fristen einzuhalten.

Christian Quiñónez, ehemaliger stellvertretender Inspektionsdirektor des DIAN, stellte klar, dass das System nicht über die Kapazität verfüge, alle Erklärungen gleichzeitig zu empfangen, und hielt es für ratsam, einen dringenden Notfall auszurufen, da nicht nur Buchhalter betroffen seien, sondern auch Beamte, die aufgrund des Systemausfalls ihre Aufgaben nicht erfüllen könnten.

„Die Unfähigkeit von Muisca, die Arbeitsbelastung während der Spitzentermine zu bewältigen, führt nicht nur zu Chaos unter den Fachleuten vor Ort, sondern auch unter den Dian-Mitarbeitern selbst, die mit denselben technologischen Einschränkungen konfrontiert sind“, betonte dieser Experte.

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Ein System, das Frustration erzeugt

Das Beunruhigendste an der ganzen Sache ist, dass es nicht nur in diesem Jahr zu technischen Ausfällen kommt und trotz Warnungen und Appellen noch immer keine Besserung in Sicht ist. Laut Flor Estela Quiroga Mora, Koordinatorin des Nationalen Handelsausschusses der Wirtschaftsprüfer, sind Unstimmigkeiten auf der Muisca-Plattform zu einem festen Bestandteil ihres Berufsbildes geworden.

„Jedes Jahr, wenn Steuerzahler eine große Anzahl von Formalitäten zu erledigen haben, reichen wir ständig Beschwerden über Plattformfehler ein. Dieses Problem scheint kein Ende zu nehmen“, sagte Quiroga. Er kritisierte auch die Tatsache, dass statt der Beseitigung dieser Grundprobleme nur provisorische Lösungen implementiert wurden, die die Situation nur verlängern.

Das Problem betrifft nicht nur die Buchhalter und Steuerzahler, sondern auch das DIAN selbst, das als Steuereinzugsbehörde seine Fähigkeit zur Erfüllung seiner Aufgaben gefährdet sieht, wenn ihm kein robustes und zuverlässiges System zur Verfügung steht. Mit dem Näherrücken der Abgabetermine für Steuer-, Mehrwertsteuer- und Quellensteuererklärungen nehmen die Beschwerden über die Instabilität des Systems zu.

Der Mangel an rechtzeitiger Kommunikation über den Status der Plattform verschärft die Frustration der Steuerzahler, die mit Strafen rechnen müssen, weil sie ihren Verpflichtungen aufgrund von technischen Fehlern, auf die sie keinen Einfluss haben, nicht nachkommen können.

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Juan Felipe Arenas, Präsident des Steuerberaterverbands Conexión Contable, weist unterdessen darauf hin, dass die Situation unerwartet hoch sei, da „wir letztes Jahr berichteten, dass der Fälligkeitskalender von Dian nicht mit der Muisca-Plattform funktionierte. Wir richteten gemeinsam mit dem Ombudsmann für Steuerzahler einen technischen Ausschuss ein, und wie erwartet funktionierte das System nicht.“

Angesichts all dessen mussten die Buchhalter auch dieses Mal wieder, unter dem Druck technischer Schwierigkeiten und nahender Fristen, auf Proteste und Beschwerden zurückgreifen, um das Ausmaß der Probleme anzuerkennen und den Notstand offiziell erklären zu lassen.

Ein weiterer Kritikpunkt ist die Verzögerung bei der Ausrufung des Notstands. An dieser Stelle sei darauf hingewiesen, dass sich das Unternehmen auf Druck der Wirtschaftsprüfungsverbände schließlich einen Tag nach dem Systemausfall dazu entschloss, den Notstand auszurufen, was bei den Fachleuten der Branche für noch mehr Stress sorgte.

Sie begrüßten die Geste zwar, machten jedoch deutlich, dass das System nicht alle von Systemausfällen betroffenen Tage abdeckt , sodass sich viele Steuerzahler in einer Situation der Unsicherheit befinden und Strafen befürchten müssen, wenn sie die erforderlichen Fristen nicht einhalten.

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Die Auswirkungen auf die psychische Gesundheit

Lange Arbeitstage, Unsicherheit hinsichtlich der Fähigkeit des Systems, Steuererklärungen zu verarbeiten, und fehlende Zusicherungen, dass es keine Strafen für Verzögerungen gibt, die nicht von Buchhaltern verursacht wurden, beeinträchtigen die psychische Gesundheit der Fachkräfte erheblich. Viele von ihnen, so Quiñónez, leiden unter Stress aufgrund der Arbeitsüberlastung und des Drucks, die gesetzten Fristen einzuhalten.

Flavio Ortegón, leitender Buchhalter bei Administro, einer auf Immobilienrecht spezialisierten Kanzlei, berichtete: „Gestern und vorgestern verliefen die Eingabe- und Validierungsprozesse für die Einreichung von Quellensteuererklärungen, Einkommensteuer- und Mehrwertsteuererklärungen sowie anderen Prozessen extrem langsam. Ich habe gehört, dass die DIAN (Nationale Steuerbehörde) kürzlich angekündigt hat, aufgrund der Nichtverfügbarkeit ihrer Website die Fristen für diese Art von Verfahren zu verlängern.“

Trotz der vielen Kritikpunkte und Beschwerden bleibt die Modernisierung der Muisca-Plattform eine ausstehende Aufgabe. Lisandro Junco, ehemaliger Direktor des Dian, erklärte, dass die Mittel zum Ersetzen des Systems im Jahr 2022 bereit stünden, die Arbeiten jedoch gestoppt worden seien.

„ Der Grund für die aktuellen Probleme liegt darin, dass sie den Modernisierungsprozess unterbrochen haben . Für die Implementierung eines neuen Systems waren 250 Millionen Dollar vorgesehen, aber Dian entschied sich, weiterhin Ressourcen in ein veraltetes System zu investieren“, sagte Junco.

Daher wiederholte er seine Forderung, die notwendigen Mittel in die Aktualisierung der technologischen Plattformen und die Gestaltung eines Steuerkalenders zu investieren, der weder den Betrieb des Systems noch die Gesundheit der für die Erfüllung dieser Verpflichtungen verantwortlichen Fachkräfte gefährdet, da das Vertrauen in das kolumbianische Steuersystem von einer modernen, sicheren und effizienten Infrastruktur abhängt.

In der Zwischenzeit werden die Buchhalter weiterhin für ihre Rechte und für eine Lösung kämpfen, die nicht nur den Fachleuten des Sektors, sondern allen Kolumbianern zugutekommt, deren wirtschaftliche Entwicklung auf ein funktionierendes Steuersystem angewiesen ist.