Airline-Streik heute, 10. Juli: Was tun bei Verspätungen oder Ausfällen?

Der Streik der Luftfahrtbehörden am heutigen Donnerstag, dem 10. Juli, wird mehrere italienische Flughäfen betreffen und zu erheblichen Störungen führen . Der Protest wird 24 Stunden dauern.

Welche Rechte haben Passagiere?

Wie kann man sich auf Flugverspätungen oder -ausfälle vorbereiten, und welche Rechte stehen Passagieren zu? „Es ist unmöglich, die Anzahl der betroffenen Flüge genau abzuschätzen, aber es ist durchaus denkbar, dass viele Flüge innerhalb Italiens von den Fluggesellschaften verspätet oder sogar gestrichen werden“, sagt Andrea Giordano, auf Fluggastrechte spezialisierter Anwalt und Mitbegründer von Rimborsamitu, einem Online-Portal, das Verbraucher über ihre Rechte informiert und den Rückerstattungsprozess einfach und unkompliziert gestaltet. „Daher ist es wichtig, den Flugstatus über die offiziellen Kanäle der Fluggesellschaften zu verfolgen, um festzustellen, ob der gebuchte Flug wie geplant durchgeführt wird.“

Laut Rimborsamitu gilt ein Streik der Airline-Mitarbeiter nicht als außergewöhnlicher Umstand, wie es bei den EasyJet-Mitarbeitern am 10. Juli 2025 der Fall war. Folglich hat der Passagier Anspruch auf den Schutz der EG-Verordnung 261/2004 mit einem Anspruch auf eine Erstattung zwischen 250 und 600 Euro , je nach Flugstrecke. Wird der Streik hingegen von Personal außerhalb der Fluggesellschaft initiiert, wie z. B. Abfertigungs-, Sicherheits- oder Flughafenmitarbeitern (z. B. Sea, Swissport, Gesap usw.), wird er in der Regel als außergewöhnlicher Umstand eingestuft. In diesem Fall berechtigt die Störung den Passagier nicht automatisch zu einer finanziellen Entschädigung (zwischen 250 und 600 Euro), da es sich um einen außergewöhnlichen Umstand handelt.

Laut der europäischen Verordnung Nr. 261/2004 haben Sie auch bei einer Annullierung oder erheblichen Verspätung Ihres Fluges aufgrund eines Luftangriffs Anspruch auf Unterstützung, darunter Mahlzeiten, Erfrischungen, Kommunikation und, falls erforderlich, Hotelunterkunft mit Transfers . Sie können auch zwei Telefonanrufe, ein Fax oder eine E-Mail anfordern. Sie können auch eine Ticketerstattung oder eine Umleitung erhalten. So reichen Sie eine Beschwerde ein: Unterstützung durch Schadensregulierungsunternehmen. Passagiere haben zwei Möglichkeiten: Erstens können Sie die Fluggesellschaft über ihre offizielle Website (Bereich Erstattungen oder Schadensregulierung), ihr Callcenter oder am Flughafenschalter (falls Sie bereits dort sind) kontaktieren und sofort das EU-Antragsformular für Rückerstattungen ausfüllen (normalerweise von der Website der Fluggesellschaft herunterladbar). Bewahren Sie Ihre Bordkarte oder Buchung, Stornierungsmitteilungen (E-Mail/SMS) und Quittungen für entstandene Kosten auf.

Die Pflichten des Unternehmens

In der Regel muss die Fluggesellschaft innerhalb von 7 Tagen nach der Stornierung eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Bietet die Fluggesellschaft einen Gutschein an, können Sie diesen ablehnen und eine Rückerstattung in bar verlangen. Alternativ können Sie sich an ein Unternehmen wie RimborsamiTu wenden, um Ihre Rechte in nur 2 Minuten und völlig kostenlos geltend zu machen. Die Beantragung einer Rückerstattung ist ganz einfach: Füllen Sie das Formular auf der Plattform https://rimborsamitu.it/ aus und beantworten Sie einige kurze Fragen, um die Beeinträchtigung zu beschreiben. Sobald die Beschwerde eingegangen ist, analysiert das Team umgehend den Flugstatus und die geltenden Bestimmungen.

Innerhalb von 24 Stunden erhält der Passagier eine personalisierte Antwort per E-Mail. Diese enthält das Ergebnis der Prüfung und stellt fest, ob der Passagier Anspruch auf eine Rückerstattung oder Entschädigung hat. Ein Team spezialisierter Anwälte nimmt daraufhin umgehend Kontakt mit der Fluggesellschaft auf, um die dem Passagier zustehende Entschädigung zu erwirken. Der Passagier wird ständig über den Stand des Falles informiert und kann sich dabei stets auf ein engagiertes Anwaltsteam verlassen – bis hin zur IBAN-Anfrage und Auszahlung der Entschädigung. Obwohl der gesamte Prozess online und per E-Mail abgewickelt wird, wird der Kunde innerhalb von 24–48 Stunden telefonisch kontaktiert, wobei der telefonische Support jederzeit erreichbar ist.

„Wir bieten Passagieren einen kostenlosen Service: Das Verbraucherrecht erlaubt es Fluggesellschaften, die Rechtskosten zu tragen. Für uns ist dieser Service eine Mission. Vor acht Jahren, als wir anfingen, forderten nur 6-8 % der Reisenden eine Entschädigung. Heute ist dieser Prozentsatz auf 30-35 % gestiegen“, fährt Piero Armetta, Mitbegründer von RimborsamiTu, fort.

Einige praktische Ratschläge für Passagiere, die am 10. Juli abfliegen oder ankommen: Kontaktieren Sie Ihre Fluggesellschaft, um den Flugstatus zu überprüfen. Überprüfen Sie die Liste der garantierten Flüge auf der offiziellen ENAC-Website. Überprüfen Sie den Flugstatus auf den Websites der Flughäfen. Bewahren Sie alle Reiseunterlagen auf, da diese für etwaige Rückerstattungs- oder Beschwerdeanträge nützlich sind.