Я сжег свой дом — и получил урок лидерства, который никогда не забуду

Среди важных событий детства — первый выпавший зуб, первая поездка на велосипеде, первый день в школе — сожжение родного дома обычно не входит в список. Но моё детство, проведённое на ферме в Айдахо, было не совсем типичным.

Мне было восемь. Я не совершил ничего преднамеренно безрассудного — просто оставил лампу для чтения без абажура на подушке. Спускаясь вниз завтракать, я не выключил свет. Чуть позже отец почувствовал запах дыма. К тому времени, как прибыла помощь, огонь уже уничтожил всё. Наш дом сгорел.

Больше всего меня сейчас поражает не сам пожар, а то, что решил сделать мой отец после него.

Я не осознавала, что это моя вина, пока мне не исполнилось 16.

Судя по всему, начальник пожарной охраны посоветовал отцу не говорить мне об этом сразу. Эмоциональный груз ответственности в том возрасте мог быть разрушительным. Я благодарен отцу, что он подождал. Его решение было не просто добрым — оно было стратегическим. Оно позволило мне вырасти, не неся бремя, к которому я не был готов.

Оглядываясь назад, я воспринимаю это как мастер-класс по лидерству . Не такой, как в бизнес-школах, но тот, который имеет первостепенное значение, когда управляешь компанией, руководишь людьми и решаешь, как справляться с неудачами .

По теме: От боли к власти — как понять связь между детской травмой и предпринимательством

То, как вы справляетесь с ошибками, формирует вашу культуру

У владельца малого бизнеса команда меньше, право на ошибку меньше, а влияние больше. Это означает, что каждый неверный шаг может ощущаться преувеличенно. Но это также означает, что ваша реакция на ошибки не просто решает проблему — она определяет вашу культуру.

Лучшие лидеры не реагируют на каждую ошибку одинаково. Они знают, когда нужно проявить твёрдость, а когда дать человеку возможность расти.

Вот что я узнал о поиске этого баланса:

1. Не все ошибки одинаковы.

Некоторые ошибки невинны и вызваны неопытностью, нечёткими инструкциями или невезением. Другие же вызваны невнимательностью, постоянными упущениями или пренебрежением ценностями. Научитесь замечать разницу, прежде чем реагировать.

Например, новый сотрудник один раз отправил неправильный счёт? Это поучительный момент. Опытный сотрудник отправляет неправильные счёты каждый месяц? Это закономерность.

2. Благодать укрепляет преданность

Когда люди чувствуют себя в безопасности, признавая свои ошибки, они быстрее развиваются и становятся более лояльными. Поправляйте мягко. Задавайте вопросы. Расскажите о своих прошлых ошибках. Превращение ошибки в возможность учиться помогает формировать более сильные команды и более квалифицированных сотрудников.

Вы можете сказать: «Давайте разберемся, что произошло, и подумаем, как сделать так, чтобы это не повторилось».

3. Последовательность способствует ответственности

Если кто-то продолжает совершать одну и ту же ошибку или это может навредить вашему бизнесу или бренду, будьте прямолинейны. Чётко определите ожидания. Обсудите последствия. Ваша команда должна знать, что, несмотря на вашу доброту, вы также серьёзно относитесь к стандартам.

Вы могли бы сказать: «Мы уже говорили об этом раньше. Мне нужно знать, что вы относитесь к этому серьёзно и что вы сделаете по-другому в следующий раз».

4. Корректируйте поведение, а не человека.

Можно быть жёстким, не будучи жестоким. Сосредоточьтесь на поведении, а не на характере человека. Никогда не стыдите. Когда сотрудники чувствуют уважение, даже жёсткая критика воспринимается легче и с большей вероятностью будет применена.

То, как вы справляетесь с ошибками, учит вашу команду справляться с их собственными. Если вы скрываете неудачи, обвиняете других или взрываетесь под давлением, вы порождаете страх. Если вы признаете свои ошибки и чётко реагируете на них, вы демонстрируете, как выглядит рост.

Ваши люди будут копировать вас, в хорошем или плохом смысле.

По теме: Обиды не имеют места в бизнесе. Вот почему лидеры должны научиться прощать и забывать.

Вынос

Случайно возникший пожар преподал мне урок, который я никогда не забуду: некоторые истины лучше доносить мудростью, чем быстротой. То же самое касается и лидерства.

Каждая ошибка — это перекрёсток. Неправильное отношение к ней создаст страх или обиду . Правильное отношение к ней создаст лояльность, зрелость и доверие. Это не просто лучшее лидерство — это лучший бизнес.

Готовы ли вы пробить потолок своего дохода? Присоединяйтесь к Level Up — конференции для амбициозных бизнес-лидеров, чтобы открыть новые возможности для роста.