Starbucks раскрывает «секретные» напитки, пытаясь вернуть клиентов

«Секретное» меню Starbucks больше не скрыто от публики.

В понедельник сеть кофеен представила в своём мобильном приложении ранее скрытые предложения для участников программы лояльности Starbucks. Меню позволяет клиентам с учётными записями программы лояльности получить доступ к популярным сочетаниям напитков, придуманным фанатами и не представленным в обычном меню.

Starbucks предлагает четыре новых напитка в своём приложении: «Печенье сверху»; «Светящийся» напиток с питахайей; лимон, чай и «Жемчужины»; и эспрессо с белым мокко. Возможность заказа специальных напитков одним нажатием кнопки упрощает процесс заказа как для посетителей, так и для бариста, сообщил представитель Starbucks в интервью CBS MoneyWatch. По его словам, Starbucks также будет регулярно предлагать новые сочетания напитков.

Этот шаг является частью усилий генерального директора Брайана Никкола по возвращению клиентов и возрождению бренда Starbucks. Акция была проведена после того, как в феврале компания упростила меню в попытке улучшить обслуживание клиентов.

Чтобы подогреть интерес к секретному меню, Starbucks также проводит конкурс, который продлится с 14 по 20 июля, в ходе которого клиенты могут присылать свои любимые фирменные напитки и голосовать за них.

«Предложите свой лучший фирменный напиток Grande, и мы посмотрим, насколько он будет хорош по вкусу, креативности и привлекательности для поклонников», — говорится на сайте Starbucks. Победители могут получить приз до 25 000 долларов.

В прошлом месяце Starbucks также изменила стоимость дополнительных ингредиентов к напиткам, таких как сиропы и матча-порошок, установив фиксированную плату в размере 80 центов за любую комбинацию соусов и сиропов, включая дополнительные дозаторы. Ранее клиенты могли платить разные суммы за разные вкусы.

Niccol пытается ускорить рост Starbucks, оптимизируя операции и делая заказ и оплату напитков более прозрачными и простыми. В рамках этих усилий компания ранее в этом году объявила о сокращении 1500 сотрудников.