Amazon предстанет перед судом по делу о том, обманывал ли он людей, заставляя их регистрироваться в Prime

На этой неделе Amazon предстоит судебное слушание в Сиэтле по обвинению федеральных регулирующих органов в том, что гигант электронной коммерции обманным путем заставил клиентов оформить подписку Prime, а также усложнил для них процедуру отмены подписки.

Дело, о котором Федеральная торговая комиссия объявила в 2023 году, основано на утверждениях о том, что Amazon участвовала в том, что, по словам агентства, представляет собой «многолетние усилия» по обману миллионов клиентов, заставляя их автоматически продлевать подписку Prime, в частности, путем использования дизайна пользовательского интерфейса, который был «манипулятивным, принудительным или обманчивым».

Когда два года назад Федеральная торговая комиссия объявила о судебном иске против Amazon, она заявила, что потребителям, совершающим покупки на Amazon, предлагались многочисленные варианты подписки на Prime, но было не совсем понятно, как купить товар без оформления членства. По данным регуляторов, в некоторых случаях кнопка, на которой пользователи Amazon могли завершить покупку, не содержала чёткого указания на то, что они также соглашаются на регистрацию в Prime.

В иске правительства также утверждается, что Amazon запутал процесс отмены подписки Prime, заставив клиентов пройти несколько этапов, чтобы прекратить свое членство.

Представитель FTC отказался комментировать это дело.

Amazon отрицает, что её действия вводили потребителей в заблуждение. Представитель Amazon в электронном письме CBS MoneyWatch в понедельник заявил, что «ни Amazon, ни отдельные ответчики не совершили ничего противозаконного».

«Мы по-прежнему уверены, что факты покажут, что эти руководители действовали правильно, и мы всегда ставим интересы клиентов на первое место», — добавил представитель.

Отбор присяжных в суде начнётся в понедельник, а во вторник последуют вступительные речи и возможные показания свидетелей. Ожидается, что судебный процесс, который пройдёт в Окружном суде США по Западному округу штата Вашингтон, продлится до четырёх недель. Исход процесса будет решён присяжными.

Участники Prime, которые платят 14,99 долларов США в месяц или 139 долларов США в год, получают бесплатную доставку определенных товаров, более быструю доставку и доступ к Prime Video, потоковому сервису Amazon, а также другие преимущества.

В отдельном иске Федеральная торговая комиссия (FTC) также обвинила Amazon в незаконной деятельности, которая позволяет компании завышать цены и подавлять конкуренцию со стороны конкурентов, нарушая антимонопольное законодательство. Amazon отрицает, что её действия снижают конкуренцию и наносят ущерб потребителям.

• Федеральная торговая комиссия
• Амазонка
• Амазон Прайм