Como você pode solicitar um reembolso se comprou pasta de dente Colgate com um alerta de saúde?

Nas últimas semanas, a popular empresa de pasta de dentes e produtos de higiene Colgate-Palmolive esteve envolvida em diversos conflitos por toda a América Latina devido às reações adversas que um de seus produtos teve em vários usuários.

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O que começou na Argentina e no Brasil se espalhou para o México, com a criação da Comissão Federal de Proteção contra Riscos Sanitários (Cofepris). já emitiu um comunicado alertando os compradores sobre os perigos do uso do creme dental Colgate Total Clean Mint.

Segundo as denúncias dos afetados, essa pasta pode causar dor, inflamação gengival, irritação oral e outros desconfortos orais , razão pela qual seu uso foi proibido.

Em resposta a isso, a Cofepris também anunciou que o creme dental Colgate Total Clean Mint será imediatamente retirado do mercado e Todos aqueles que compraram a massa poderão solicitar o reembolso.

Como posso solicitar um reembolso pelo meu creme dental Colgate Total Clean Mint?

Estas são as etapas que você deve seguir para obter um reembolso total do seu produto:

• Não jogue fora nem descarte a pasta de dente.
• Entre em contato com a linha de ajuda da Colgate-Palmolive, que você pode acessar no seguinte link: https://www.colgatepalmolive.com.mx/
• Vá para a seção que diz "Fale conosco".
• Selecione a opção de enviar um e-mail e escolha aquele que você considera apropriado para este caso.
• Preencha o formulário com as informações pessoais e do produto solicitadas.
• Anexe fotos da pasta de dente.
• Aguarde a confirmação do e-mail para iniciar o processo de devolução.

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O horário comercial da empresa é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Outra opção para contatá-los é pelo telefone 800-001-1400.

A Colgate também oferece a troca do produto afetado por qualquer outro da mesma marca, sem custo adicional, embora essa alteração deva ser feita diretamente com a marca e não seja aceita em lojas ou comércios.

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