O que devo fazer se meu iPhone ou iPad for roubado? Passos a seguir de acordo com o suporte técnico da Apple.

Perder seu iPhone ou iPad pode ser uma experiência angustiante. Além do valor financeiro, também é um problema devido à quantidade de informações pessoais expostas a criminosos. No entanto, a Apple oferece diversas recomendações importantes para proteger seu dispositivo, sua conta Apple e suas informações pessoais em caso de roubo. Estas são as etapas a seguir, de acordo com informações do Suporte da Apple.

Marcar como perdido em iCloud.com/find

Se o seu iPhone ou iPad for roubado, a primeira coisa que você deve fazer é colocar o dispositivo no Modo Perdido para bloqueá-lo. Isso impedirá que o ladrão acesse seu dispositivo e faça alterações na sua conta Apple.

1) Acesse iCloud.com/find.

2) Faça login sem um código de verificação.

3) Em “Todos os dispositivos”, selecione seu iPhone ou iPad perdido.

4) Escolha "Marcar como perdido" e siga as instruções na tela.

Ao marcar seu dispositivo como perdido, ele será bloqueado com a senha do dispositivo, os cartões e passes do Apple Pay serão suspensos e o Face ID ou Touch ID será necessário para desativar o Modo Perdido. Além disso, a Apple nunca entrará em contato para informar que seu iPhone ou iPad foi encontrado, portanto, fique atento a golpes de engenharia social.

Encontre seu iPhone ou iPad em um mapa

Em iCloud.com/find, você pode ver a localização do seu dispositivo em um mapa. Se ele aparecer em um local que você não reconhece, não tente recuperá-lo sozinho. Entre em contato com as autoridades locais.

Informe se seu iPhone ou iPad foi perdido

Denuncie às autoridades policiais locais.

Entre em contato com sua operadora de celular para relatar o roubo e solicitar que sua conta seja suspensa.

Registre uma reclamação com a AppleCare+ por roubo e perda

Se você tiver o AppleCare+ com cobertura contra roubo e perda, registre uma reclamação para solicitar a substituição do dispositivo. Não remova o dispositivo da sua conta Apple até que a reclamação seja totalmente aprovada.

Se você não conseguir recuperar o dispositivo

Se não conseguir recuperar o dispositivo roubado, apague-o remotamente e remova-o dos seus dispositivos confiáveis. Você pode fazer isso em iCloud.com/Find ou no aplicativo Buscar. Certifique-se de ter tentado tudo antes, pois esse processo não pode ser desfeito.

Revise e atualize as informações da sua conta Apple

Acesse account.apple.com para revisar e atualizar as informações da sua conta. Se não conseguir fazer login, tente redefinir sua senha.

Essas ações são essenciais para proteger suas informações e garantir que seu dispositivo roubado não possa ser usado por outras pessoas.