Wat is de toekomst van zakelijke evenementen in een digitale wereld? Volgens een onderzoek is het sleutelwoord het opwekken van emoties

Na Covid veranderde de zakenwereld. Virtual reality is een steeds gebruikelijkere realiteit geworden in bedrijven. Volgens experts heeft dit gevolgen voor de mate waarin werknemers met elkaar kunnen interacteren. Veel van hen communiceren niet meer buiten hun schermen om.

Eén van de uitdagingen voor de horecasector was in deze context het vinden van een manier om haar zakelijke klanten opnieuw te betrekken. Deze bedrijven zijn weliswaar steeds digitaler in hun bedrijfsvoering, maar organiseren traditioneel trainingen of teambuildingactiviteiten.

Maar een nieuw onderzoek van het multinationale hotelconcern Marriott Bonvoy lijkt de sleutel tot het oplossen van deze uitdaging te zijn. Het wereldwijde onderzoek, uitgevoerd door Marriott in samenwerking met het Amerikaanse bedrijf StoryLab Craft, stelt een radicale verandering voor in de manier waarop we congressen, bijeenkomsten en zakelijke bijeenkomsten vormgeven.

Het onderzoek, dat ook in Latijns-Amerika en met name in Colombia werd toegepast, suggereert dat het succes van een evenement afhangt van het 'emotionele rendement' dat het kan genereren. Hernán del Río, Global Sales voor Argentinië, Chili en Colombia bij Marriott International, vat het als volgt samen: "We willen dat mensen tijdens deze reis een emotionele band opbouwen met zichzelf, hun bedrijf en hun collega's, en dat ze daarnaast leren en bijleren."

Uit het onderzoek blijkt dat een van de grootste uitdagingen die de pandemie met zich meebracht, niet alleen de onderbreking van persoonlijke evenementen was, maar ook het verlies van echte connecties tussen werknemers. Hoewel het hybride evenementformaat nog wel even mee zal gaan, ligt de sleutel volgens del Río in het creëren van memorabele, betekenisvolle en menselijke ervaringen.

"We willen niet alleen een programma met lezingen vullen, maar willen er vooral voor zorgen dat de deelnemers in die 8, 20 of 48 uur iets emotioneel waardevols mee naar huis nemen", benadrukt de regioleider.

Deze visie heeft ook een fundamentele verklaring: de generatieverschuiving in werkomgevingen heeft de verwachtingen van mensen veranderd. Nieuwe generaties hechten waarde aan flexibiliteit, maar hebben ook behoefte aan ruimtes die de identiteit en cultuur van de organisatie versterken.

"Tijdens hun normale leven zijn mensen verbonden vanuit huis, hyperverbonden maar geïsoleerd. Het evenement wordt de plek waar ze op menselijk niveau weer verbinding kunnen maken", legt de directeur uit.

Bovendien benadrukt het rapport een belangrijke verschuiving in de rol van de spreker. Het is niet langer voldoende om een ​​expert op een bepaald gebied te zijn; Van hem wordt nu ook verwacht dat hij een emotionele verhalenverteller is, die weet wie er aan de andere kant van het podium staat.

"Tegenwoordig moet een conferentie niet alleen het onderwerp kennen, maar ook verbinden. De belangrijkste les van deze twee dagen was dat de beste sprekers degenen waren die hun publiek echt kenden", aldus del Río.

Het platform Marriott Bonvoy Events, waar het onderzoek en de bevindingen beschikbaar zijn, werd vorige week officieel gelanceerd. Volgens del Río heeft iedere evenementenorganisator onbeperkt toegang tot de studio.

"Deze toolkit is open. Geen logins of wachtwoorden. We willen de markt helpen evolueren omdat we weten dat er voor iedereen een tastbaar rendement is: bedrijven, organisatoren en hotels", besluit hij.

Journalist Milieu en Gezondheid