Il nuovo governo federale vuole intervenire contro le speculazioni sui biglietti dei concerti

Il nuovo accordo di coalizione firmato contiene una dichiarazione di guerra ai pirati del settore degli eventi. Il governo federale, composto da CDU, CSU e SPD, nominato martedì, intende "proteggere i consumatori dai prezzi eccessivi, dalla mancanza di trasparenza e dalle pratiche di vendita fraudolente e consentire agli organizzatori di eventi di difendersi meglio dai comportamenti sleali degli speculatori sui biglietti". Questo è ciò che si legge a pagina 87 del giornale. Appena sette righe per l'annoso problema del "mercato secondario dei biglietti".

In passato, prima dell'avvento di Internet, questa truffa era ancora del tutto analogica. Il giorno dell'evento, i contrabbandieri di biglietti si accalcavano in massa nei pressi dei luoghi di spettacolo e degli stadi, tenendo in mano decine di biglietti per concerti sold-out di Paul McCartney, AC/DC o Tina Turner come fossero ventagli, e rastrellavano somme oscene di denaro da coloro che non erano riusciti ad arrivare in tempo al negozio dopo l'inizio della prevendita.

Di tanto in tanto, questo scambio andava a buon fine anche per gli acquirenti. Al secondo concerto di Bruce Springsteen nel 1992 alla Festhalle di Francoforte, il biglietto costava dieci marchi tedeschi (il prezzo ufficiale era di 53 marchi). A quel tempo, il Boss aveva sul suo tour bus una formazione diversa dalla E-Street Band e nel suo bagaglio aveva solo due album passabili. Non erano in molti a voler vivere questa esperienza come al solito. I trafficanti del mercato nero avevano fatto male i loro calcoli.

Dal punto di vista legale, finora è stato difficile agire contro queste persone; I biglietti per eventi culturali o sportivi sono titoli che possono essere sostanzialmente negoziati come qualsiasi altro titolo. Il settore degli eventi ha cercato di rovinare gli affari dei rivenditori commerciali.

I biglietti rimanenti vennero trattenuti e messi in vendita solo poco prima dello spettacolo. La vendita era limitata a pochi biglietti a persona. Furono introdotti i biglietti personalizzati: su di essi veniva stampato il nome dell'acquirente, il quale doveva poi fornire un ulteriore documento di identità per accedere ai locali o alla sala. Il numero di coloro che praticano il mercato nero nella zona è diminuito notevolmente.

Ma le attività disoneste che il governo vuole fermare continuano a prosperare, soprattutto su Internet. I commercianti del mercato nero vendono i loro beni principalmente su piattaforme del mercato secondario. In alcuni di questi siti di scambio biglietti, puoi stabilire tu stesso il prezzo. Inoltre, nei cosiddetti portali di ricerca biglietti, il cliente paga per la ricerca dei biglietti desiderati.

"In alcuni punti di scambio secondari, è possibile ottenere biglietti a cinque volte il prezzo originale, in casi estremi fino a dieci volte tanto", afferma Johannes Fechner, responsabile parlamentare e consulente giuridico del gruppo parlamentare SPD nel 21° Bundestag tedesco, in un'intervista al Redaktionsnetzwerk Deutschland (RND). "Ogni anno si realizzano profitti per decine di milioni di euro. Vogliamo porre fine a questa truffa."

"Vogliamo consentire agli organizzatori di stabilire nelle loro condizioni generali limiti massimi per la rivendita, ad esempio che sia possibile un supplemento massimo del 30 percento", spiega il parlamentare. In questo caso si creerebbe incertezza giuridica. In futuro, il cliente di un portale del mercato secondario dovrebbe essere in grado di confrontare il prezzo del mercato secondario con il prezzo originale e si dovrebbe anche creare trasparenza.

Quando acquistano biglietti sul mercato secondario, spesso i clienti non sanno nemmeno che il negozio di biglietti digitale che hanno scelto è un portale di mercato secondario. Non hanno ancora scoperto chi ha venduto loro i biglietti. Ma non è l’unica cosa che dovrebbe cambiare. "Abbiamo bisogno di una cosiddetta procedura di 'notifica e rimozione'", ha affermato Fechner. "Se il rivenditore di biglietti riceve una notifica che il prezzo è troppo alto, deve rimuovere l'offerta." In caso di violazione sarebbe dovuta una penale contrattuale.

Il governo sta combattendo le strutture mafiose? "Non posso dimostrarlo", dice Fechner, "ma ci sono alcuni indizi. Ci sono segnalazioni di rivenditori online che commissionano la creazione di software per acquistare tonnellate di biglietti e poi rivenderli a prezzi molto più alti".

Oltre all'usura, sul mercato secondario digitale dei biglietti si verificano anche frodi. Circolano biglietti falsi, solitamente riconosciuti come tali dal personale di sicurezza all'ingresso. Agli acquirenti verranno offerti anche biglietti personalizzati, che verranno comunque rifiutati all'ingresso. E ci sono biglietti falsi per eventi che non esistono nemmeno. "Il legislatore non ha bisogno di inasprire la normativa in questo caso. La frode è un reato penale", spiega Fechner. “Il cliente deve solo segnalarlo, perché il pubblico ministero ha bisogno di una soffiata per intervenire.”

Non sarebbe più semplice impedire del tutto il mercato secondario? "Assolutamente no", afferma il politico della SPD. Inoltre, non vogliono che questo diventi un reato generale. Fechner pensa soprattutto ai rivenditori privati. “Puoi ammalarti, arrivare un appuntamento importante: deve esserci un'opzione per rivendere il tuo biglietto.”

Se un evento è esaurito, in genere consigliamo ai potenziali acquirenti di rivolgersi a società di biglietteria ufficiali con un portale di seconda mano. Ad esempio, il leader del mercato tedesco Eventim gestisce il sito web di intermediazione fansale.de, dove i biglietti vengono venduti da tifoso a tifoso. Se viene applicato il prezzo ufficiale o addirittura inferiore, il cliente verrà avvisato tramite un pulsante blu "Offerta Equa".

L'ultimo strumento utilizzato dai tour operator per difendersi dai venditori commerciali di seconda mano è il "prezzo dinamico", con cui i viaggiatori aerei hanno familiarità da tempo: prenotando in anticipo, prezzi bassi, prenotando in ritardo, prezzi alti.

Questa gestione dinamica dei prezzi, volta principalmente ad aumentare i profitti, adegua i prezzi dei biglietti alla domanda corrente. Se molte persone desiderano i biglietti contemporaneamente, il prezzo aumenta in tempo reale. Dal cliccare sui posti alla cassa digitale, il prezzo può aumentare di parecchie volte. Vengono valutati anche i dati dei clienti: chi prima era disposto a pagare cifre elevate per le carte, probabilmente continuerà a farlo. Negli Stati Uniti questo fenomeno si verifica già da qualche tempo.

Piacere costoso: nel 2022, si stimava che un biglietto per un concerto di Bruce Springsteen avrebbe potuto costare al massimo 5.500 dollari.

Fonte: IMAGO/ZUMA Wire

Ticketmaster, che nel 2010 si è fusa con il colosso degli eventi Live Nation negli Stati Uniti (la fusione è oggetto di una causa antitrust da parte del Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti), ha suscitato scalpore mediatico nel 2022 quando i biglietti per gli spettacoli di Bruce Springsteen sono arrivati ​​a costare fino a 5.500 dollari tramite prezzi dinamici. Il New York Times ha citato un tweet di Bill Werde, caporedattore della rivista Billboard dal 2008 al 2014: "È difficile credere che sia Bruce Springsteen a far sentire ai fan la mancanza dei contrabbandieri".

In Germania, Ticketmaster offre anche prezzi dinamici. Tuttavia finora non si sono registrati prezzi eccessivi dei biglietti, probabilmente perché c'è sufficiente concorrenza. Ma il sistema è allettante. Secondo l'Institute for Retail Research, i test che utilizzano un complesso algoritmo di determinazione dei prezzi hanno mostrato incrementi di fatturato fino all'8 percento.

Una delle argomentazioni a favore dei prezzi dinamici era che avrebbero ridotto notevolmente la redditività delle attività del mercato nero. Se in Germania dovesse prevalere il sistema, il tifoso che finora ha arricchito i commercianti secondari, continuerebbe a essere esposto a prezzi molto alti. Solo in questo caso verrebbe escluso dai rivenditori ufficiali di biglietti. Già nel maggio 2022, Michael Rapino, CEO di Live Nation Entertainment, aveva dichiarato nel podcast economico "The Compound and Friends", secondo quanto riportato dal "New York Times", che i prezzi pagati dai fan ai trafficanti del mercato nero rappresentavano il valore di mercato di molti biglietti. La tesi di Rapino: "Perché l'artista non dovrebbe catturare la maggior parte di questo eccesso?"

"Un biglietto per un concerto deve restare accessibile anche per la fascia media dei redditi", ha affermato il CEO di Eventim Klaus-Peter Schulenberg in un'intervista rilasciata all'edizione online del "Frankfurter Allgemeine Zeitung" a marzo. La sua azienda non utilizza ancora prezzi dinamici basati su algoritmi. "Personalmente ho una visione piuttosto tradizionale su questo tema: chi è in prima fila dovrebbe avere il posto migliore", ha affermato l'imprenditore. Ma poi ha ammesso: "Probabilmente il futuro sarà diverso".

A meno che il governo federale non intervenga anche qui. "La fissazione dinamica dei prezzi è consentita dalla legge attuale, è una sorta di asta", afferma il consulente legale Fechner. Pur non vedendo alcuna possibilità di regolamentazione legale in questo caso, raccomanda un'altra soluzione: "La soluzione più efficace sarebbe quella di vietare la tariffazione dinamica nei contratti di locazione con gli organizzatori di eventi nei casi in cui le sale concerti o gli spazi all'aperto siano di proprietà pubblica". Molti dei grandi luoghi per eventi in Germania sono di proprietà pubblica.

Per il resto, Fechner la vede in modo simile a Schulenberg : "Tutti gli appassionati di musica, tutti gli appassionati di sport dovrebbero poter vedere la loro squadra del cuore e i loro artisti preferiti. La cultura è per tutti. Lo sport è per tutti. Quindi, niente biglietti scontati!"

Era una sua preoccupazione personale includere la questione nell'accordo di coalizione: nella scorsa legislatura, l'FDP, che deteneva il Ministero della Giustizia, bloccò alcune misure. Ora può arrivare la “importante tutela parziale del consumatore”. Forse già l'anno prossimo. "Da un punto di vista legale, non si tratta di una scienza missilistica."