Les consommateurs prévoient une augmentation de 25 % des dépenses pendant les fêtes, ce qui stimulera les revenus des petites entreprises.

À l'approche des fêtes de fin d'année, les propriétaires de petites entreprises se trouvent à l'aube d'importantes opportunités de revenus. Selon le récent rapport Intuit QuickBooks sur les achats des fêtes , les consommateurs américains devraient dépenser 263 milliards de dollars pendant les fêtes, soit une hausse remarquable de 25 % par rapport à l'année précédente. Cette hausse des dépenses représente un potentiel de 109 milliards de dollars pour les petites entreprises, car les consommateurs privilégient de plus en plus les commerces de proximité, 41 % de leurs dépenses des fêtes étant consacrées aux achats des petites entreprises.

Dans cette enquête annuelle menée par Intuit auprès de 6 000 consommateurs et 1 000 chefs de petites entreprises, les participants ont indiqué que le désir d'offrir des cadeaux à leurs proches éclipsait les inquiétudes liées aux pressions économiques telles que les droits de douane et l'inflation. Près de la moitié des consommateurs interrogés se sont déclarés prêts à réduire leurs autres dépenses, comme les repas au restaurant et même les produits de première nécessité comme l'épicerie, afin de pouvoir offrir des cadeaux à leurs proches. Cette année, l'esprit des fêtes privilégie fondamentalement la joie à l'anxiété économique : 42 % des répondants affirment qu'offrir des cadeaux est plus important que jamais.

Ce sentiment optimiste des consommateurs joue un rôle crucial pour les petites entreprises, qui dépendent souvent de la période des fêtes pour une part importante de leur chiffre d'affaires annuel. En effet, 93 % des dirigeants de petites entreprises indiquent que la période des fêtes est cruciale pour leur réussite globale. Nombre d'entre eux prévoient que les ventes des fêtes représenteront près de la moitié de leur chiffre d'affaires annuel, contre 33 % l'année précédente. De plus, 65 % des dirigeants prévoient une hausse de leur chiffre d'affaires par rapport à l'année dernière, confortés par la confiance générale de 89 % des dirigeants de petites entreprises interrogés quant à la capacité des clients à dépenser suffisamment pour atteindre leurs objectifs de chiffre d'affaires.

Liz Pham, propriétaire de Bows Arts, souligne ce sentiment : « Pour les petites entreprises comme la nôtre, la période des fêtes est le moment où tout se met en place. Ce n'est pas seulement la période la plus chargée de l'année, c'est aussi celle où nous constatons le plus l'impact du soutien de notre communauté. » Mme Pham souligne que des outils comme QuickBooks et Mailchimp contribuent à optimiser ses opérations, lui permettant ainsi de se concentrer sur la création d'expériences client exceptionnelles.

Si les perspectives sont positives, cette période des fêtes n'est pas sans défis. Les facteurs économiques restent prégnants. Par exemple, 86 % des consommateurs ont exprimé des inquiétudes quant à l'impact des droits de douane et de l'inflation sur leurs achats de fin d'année, et plus de la moitié d'entre eux s'attendent à une hausse des prix. Les propriétaires de petites entreprises partagent des inquiétudes similaires ; 68 % ont reconnu que les droits de douane ont eu un impact considérable sur leurs activités. Face à cela, de nombreuses petites entreprises ont ajusté leurs stratégies : 32 % ont augmenté leurs prix, tandis que 44 % prévoient de proposer des offres spéciales pour attirer les clients.

Simon Worsfold, responsable de la communication des données chez Intuit QuickBooks, souligne la nécessité pour les petites entreprises d'adopter des approches stratégiques dans un contexte économique précaire. « Alors que près de la moitié des consommateurs américains privilégient les achats de petite taille cette saison, les propriétaires de petites entreprises peuvent en tirer parti au cours des prochains mois en exploitant des outils numériques et basés sur l'IA », indique-t-il. Ces outils peuvent faciliter les efforts marketing, la gestion des stocks et l'efficacité opérationnelle.

Pour naviguer dans cette capitale commerciale animée, les propriétaires de petites entreprises peuvent envisager de mettre en œuvre plusieurs stratégies concrètes :

1. Adopter les outils d'IA : L'enquête révèle un intérêt croissant pour l'IA, près des trois quarts des propriétaires de petites entreprises prévoyant d'utiliser ces technologies pendant les fêtes. Les outils qui automatisent des tâches telles que la gestion des stocks et la relation client permettent de gagner du temps et de l'argent.
2. Optimiser les ventes sur mobile et en magasin : Si le commerce en ligne domine, notamment sur mobile, plus de la moitié des consommateurs prévoient également de faire leurs achats en magasin. Une approche omnicanale permet de répondre aux diverses préférences d'achat des consommateurs.
3. Communication marketing efficace : Plus de la moitié des répondants ont indiqué que les codes promo étaient le principal moyen d'incitation à l'achat. Les petites entreprises sont encouragées à adopter des stratégies marketing personnalisées par e-mail et SMS pour informer leurs clients des promotions spéciales.
4. Concentrez-vous sur les achats de Noël en avance : Étant donné que de nombreux acheteurs commencent leurs achats de cadeaux dès le mois d'octobre, il est essentiel pour les petites entreprises de suivre les stocks et d'aligner leurs efforts de marketing sur les périodes de pointe des achats.

Le rapport trace une voie claire pour que les petites entreprises prospèrent pendant les fêtes, en tirant parti des outils numériques et des tendances de consommation qui privilégient le soutien aux commerces locaux. En faisant preuve d'adaptabilité et d'ingéniosité, les propriétaires de petites entreprises peuvent considérablement améliorer leurs ventes pendant les fêtes et assurer une fin d'année prospère.

Pour plus de détails sur ce rapport, vous pouvez consulter la publication originale d'Intuit sur Investor Relations .

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