Prix des échecs des ordonnances électroniques : « Ce manque de fiabilité est inacceptable »

« Un train annulé est agaçant, mais une ordonnance électronique indisponible peut avoir des conséquences graves sur la santé », a déclaré Preis . Rien qu'au cours des deux dernières semaines, le système d'ordonnance électronique ou l' infrastructure télématique sous-jacente ont connu cinq jours de pannes totales ou de perturbations importantes, a-t-il précisé. « À chaque fois, des dizaines de milliers de patients sont touchés. »

Preis a poursuivi en affirmant qu'il n'y avait pas d'alternative à la numérisation du système de santé. « Mais ce manque de fiabilité est inacceptable. » L'entreprise responsable, Gematik , doit garantir que les pharmacies et les cabinets médicaux puissent fonctionner au sein d'un système stable. « La fiabilité du système doit être considérablement améliorée. » Et en cas de panne , les pharmacies ont besoin de plus de flexibilité pour continuer à prodiguer des soins aux patients.

Et la prochaine panne est imminente : à 5 h 40, le service de pannes Gematik signalait : « Des limitations fonctionnelles ont été détectées au sein du TI, indiquant une panne partielle. » Et plus loin : « Dans certains cas, il n’est plus possible de créer, de paramétrer ou de modifier des ordonnances électroniques. »

Plus tôt ce matin, la nouvelle est tombée selon laquelle certains messages KIM contenant des adresses e-mail personnelles ne peuvent plus être reçus ou envoyés.

Dès la mi-juillet, Claudia Korf , directrice générale du département économique de l'ABDA , a écrit à Gematik, appelant clairement à une plus grande fiabilité de l'infrastructure télématique (IT) . L'ABDA exige une « analyse complète de toutes les défaillances depuis l'introduction nationale des ordonnances électroniques selon le principe de bout en bout ».

Gematik a expliqué à PZ : « Les perturbations du système informatique sont souvent dues à des défaillances des services ou composants sous-jacents. » La résolution du problème incombe généralement au prestataire de services ou au fabricant concerné. Cette solution est généralement rapide. Cependant, la fiabilité du système informatique est garantie.