Encuesta: El 63% de los estadounidenses confía en las respuestas de salud generadas por IA

El estudio abarcó a 1653 adultos estadounidenses y constituyó la 24.ª ola de monitoreo de las actitudes públicas hacia temas clave de salud pública. La encuesta forma parte de un proyecto a largo plazo de Annenberg Science and Public Health (ASAPH) cuyo objetivo es estudiar la percepción pública de las soluciones digitales y la confianza en las fuentes institucionales de información en el ámbito de la salud.

Según los datos, el 79% de los adultos estadounidenses encuestados afirmaron consultar internet cuando tienen síntomas o preguntas sobre su salud. Los motores de búsqueda siguen siendo las fuentes más populares, utilizadas por el 71% de los encuestados. Les siguen los sitios web temáticos (48%), los sitios web de clínicas (44%) y los recursos de organizaciones sin fines de lucro (37%). El 35% de los usuarios visita los sitios web oficiales de las agencias federales —los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de EE. UU., los Institutos Nacionales de la Salud (NIH) y la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) de EE. UU.—, aunque el nivel de confianza en estos recursos se mantiene alto: entre el 66% y el 68%. Las redes sociales y las plataformas de vídeo son utilizadas solo por el 24% de los encuestados.

Entre quienes usan motores de búsqueda, el 65 % ha encontrado respuestas generadas por inteligencia artificial. Por ejemplo, Google muestra un panel de "Resumen de IA" sobre los resultados de búsqueda con un breve resumen de la información solicitada. La mayoría encuentra útil este resumen: el 63 % confía en la fiabilidad de estas respuestas, y un tercio afirma que suele encontrar la información que necesita en ellas. Al mismo tiempo, alrededor del 65 % de los usuarios continúa buscando en profundidad, siguiendo enlaces a recursos especializados que acompañan a respuestas breves de inteligencia artificial. Entre quienes han visto dicha información generada, solo el 4 % afirma que la IA siempre da la "respuesta correcta" o con bastante frecuencia (26 %).

Sin embargo, al comunicarse en vivo con un médico, la confianza en la IA disminuye. Así, el 49 % de los encuestados admitió sentirse incómodo si un especialista confía en herramientas de IA en lugar de en su propia experiencia. Al mismo tiempo, el 41 % cree que su médico utiliza regularmente herramientas de IA en su trabajo: a veces (31 %), a menudo (9 %) o siempre (1 %). Más de una cuarta parte (26 %) afirma que los especialistas rara vez o nunca utilizan la IA, y un tercio (33 %) no está seguro de si la utiliza.

Los autores del estudio reconocen las preocupaciones de los encuestados y advierten que las plataformas de IA pueden contener información obsoleta o inexacta, por lo que es importante abordarlas con ojo crítico. «A pesar de las advertencias que acompañan a algunas respuestas generadas, existe el riesgo de malentendidos e incluso de perjudicar a las poblaciones vulnerables. Es posible que no se den cuenta de que estas respuestas no sustituyen el asesoramiento experto personalizado de su médico de cabecera», declaró Kathleen Hall Jamieson, directora del Centro de Políticas Públicas Annenberg.

Tradicionalmente, la fuente de información médica para la mayoría de los estadounidenses siguen siendo los profesionales de la salud. El 90 % de los encuestados confía en ellos. Curiosamente, la proporción de usuarios que consultan con médicos la información que reciben en línea es pequeña: solo el 12 % lo hace con regularidad y el 29 % rara vez o nunca.

Al mismo tiempo, los dispositivos inteligentes cobran cada vez mayor importancia. Hoy en día, el 93 % de los estadounidenses posee un teléfono inteligente o un reloj inteligente, y el 59 % utiliza aplicaciones para registrar sus pasos, sueño y frecuencia cardíaca. Esto abre nuevas oportunidades para la monitorización personalizada.

En junio de 2025, el Instituto de Estudios Estadísticos y Economía del Conocimiento de la Escuela Superior de Economía (ISSEK HSE) publicó un estudio sobre el uso de IA en organizaciones médicas y universidades, analizando datos de 2023. Los analistas observaron que, en el 31,3 % de las instituciones médicas, la introducción de IA condujo a un aumento de la productividad laboral. Al mismo tiempo, los costos laborales disminuyeron en un 3,6 % de los casos y la dotación de personal en un 2,4 %.

En marzo de 2025, el Grupo de Trabajo Interdepartamental del Ministerio de Salud de la Federación de Rusia sobre la creación, el desarrollo y la implementación en la práctica clínica de productos y servicios médicos que utilizan tecnologías de inteligencia artificial (IA) aprobó el Código de Ética para el Uso de la IA en la Atención Sanitaria. Su objetivo es regular las relaciones relacionadas con los aspectos éticos del desarrollo, la implementación y el uso de tecnologías de IA en la industria.