Upselling-Update der Großbanken; weitere Beschwerden zu Buy Canadian untersucht: CBCs Marketplace-Spickzettel
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Ein Marketplace-Story-UpdateNach der Untersuchung von CBC Marketplace, in der es um die Anpreisung unnötiger Produkte durch Großbanken ging, verschickte die Ontario Securities Commission (OSC) eine Umfrage an fast 3.000 Investmentfondshändler der fünf größten Banken Kanadas. Anlass dieser Untersuchung war ein öffentlicher Bericht über potenzielle Anlegerschäden durch angeblich aggressive Verkaufspraktiken in kanadischen Bankfilialen.
Die Ergebnisse werden die Nutzer von Marketplace nicht überraschen: Ein Viertel der Befragten gab an, dass Kunden zumindest „manchmal“ Produkte oder Dienstleistungen empfohlen wurden, die nicht in ihrem Interesse waren. Ein Drittel gab an, dass Kunden falsche Informationen über die empfohlenen Produkte und Dienstleistungen erhalten hätten. Grant Vingoe, CEO des OSC, fügte hinzu: „Zwar legen viele Bankvertreter Wert auf qualitativ hochwertige Beratung, doch es ist auch klar, dass Verkaufsdruck und Anreize zu besorgniserregendem Verhalten führen können.“
Weitere Ergebnisse der OSC-Umfrage finden Sie hier .
Wie viele Käufer heutzutage ist auch Stacey Dineen, die etwas außerhalb von Kitchener, Ontario, lebt, voll und ganz von der „Kauft kanadische Produkte“-Bewegung begeistert.
„Trumps Bemerkungen über die Annexion Kanadas und seinen Wunsch, uns zu einem Teil der Vereinigten Staaten zu machen, Junge, das hat wirklich etwas ausgelöst“, sagte sie.
Dineen kauft, wann immer möglich, kanadische Lebensmittel. Wenn das nicht möglich ist, sucht sie nach importierten Produkten aus dem Ausland.
Kanadas große Lebensmittelketten sind auf den Trend aufgesprungen, schalten patriotische Anzeigen und versprechen, den Kunden beim Kauf kanadischer Produkte zu helfen.
Dineen sagt jedoch, dass es sie frustriert, wenn Lebensmittelhändler widersprüchliche Angaben zur Herkunft eines Produkts machen.
Letzte Woche beispielsweise sah sie Bio-Brokkoli in ihrem örtlichen Sobeys-Supermarkt. Auf einem Schild stand, es handele sich um ein „Produkt aus Kanada“, doch im Kleingedruckten auf dem Etikett stand „Produkt aus den USA“.
„Ich fühle mich getäuscht“, sagte Dineen. „Ich habe mittlerweile keine Geduld mehr. Es fühlt sich – zumindest – leichtsinnig an.“
Neue Daten der Canadian Food Inspection Agency (CFIA) und einer Untersuchung von CBC News deuten darauf hin, dass die falsche Herkunftsbezeichnung von Lebensmitteln durch Lebensmittelhändler ein anhaltendes Problem darstellt. Dies verstößt zudem gegen die Vorschriften; die Lebensmittelbeschilderung im Laden muss korrekt und darf nicht irreführend sein .
Die kanadische Lebensmittelaufsichtsbehörde CFIA teilte CBC News mit, dass zwischen November 2024 und Mitte Juli 97 Beschwerden im Zusammenhang mit Herkunftsangaben eingegangen seien. Von den 91 bisher untersuchten Beschwerden stellte die CFIA in 29 Fällen (rund 32 Prozent) fest, dass Unternehmen gegen die Vorschriften verstoßen hatten. Die meisten davon betrafen lose im Handel erhältliche Produkte, und in jedem Fall wurde das Problem behoben, so die Behörde.
Lesen Sie mehr von Sophia Harris von CBC.
- CBC Marketplace analysierte die Preisentwicklung einiger typisch kanadischer Produkte, als der Hype um den Kauf kanadischer Produkte zunahm. Lesen Sie unseren Bericht vom Anfang des Jahres .
Als Carol Rogers‘ Tochter für die Seniorin aus Cape Breton im Mai eine Reise zu ihrer Familie in Alberta buchte, bat sie die Fluggesellschaft mit Sitz in Sydney, NS, um Hilfe für ihre 85-jährige Mutter, die wegen arthritischer Knie auf einen Rollator angewiesen ist.
Doch als Rogers – der ihr Arzt geraten hatte, keine Treppen mehr zu steigen – am Flughafen Sydney zu ihrem Flug mit Pascan Aviation ankam, standen weder eine Rampe noch ein Aufzug für Rollstuhlfahrer zur Verfügung, und auch als sie in Halifax ausstieg, gab es keine Rampe.
„Ich brauchte etwa zehn Tage, um die Folgen des Treppensteigens zu verarbeiten“, sagte Rogers in einem Interview. „Ich war nicht sehr glücklich. Mein ganzer Körper schmerzte. Ich musste unbedingt nach Halifax, um meinen Anschlussflug zu erreichen, also stieg ich die Treppe hinauf.“
Rogers und ihre Tochter riefen vor ihrer Heimreise beide Fluggesellschaften an und baten erneut um die Bereitstellung einer Rampe. Rogers sagte, Pascan habe ihr versichert, dass nach ihrer einmonatigen Reise nach Sydney eine Rampe vorhanden sein werde.
Als sie in Sydney landete, war jedoch keine Rampe zu sehen. Pascan erklärte gegenüber CBC News, dass man ihr stattdessen angeboten habe, Rogers in einem sogenannten Washington Chair – einem kleineren, schmaleren Rollstuhl, der in Flugzeugen verwendet wird – die Treppe hinunterzutragen.
„Als ich an der Tür ankam, gab es keine Rampe. Ich sah mich um und sie sagten: ‚Schon okay, wir bringen Sie hier runter‘“, sagte Rogers und fügte hinzu, dass sie dann mit „Fesseln um Brust und Beine“ festgeschnallt worden sei.
Der Gedanke, an einen Stuhl gefesselt die Treppe hinuntergetragen zu werden, versetzte sie in Panik und beschloss, zu einem wartenden Rollstuhl hinunterzugehen. Sie beschrieb diese Erfahrung als „Empörung“ und „Demütigung“.
Lesen Sie mehr von Erin Pottie von CBC.
- CBC Marketplace hat sich bereits in der letzten Saison mit der Barrierefreiheit in Fluggesellschaften befasst. Die vollständige Folge finden Sie hier .
Ob Sie unter den Sternen campen, vom Steg eines Ferienhauses am Seeufer springen, an der Küste entlang spazieren oder eine neue Stadt erkunden, es gibt wohl nichts Besseres als einen Sommerurlaub in Kanada.
Vorausgesetzt natürlich, Sie können es sich leisten.
Von Unterkünften bis hin zu Flügen: Kanadier dürften in dieser Saison höhere Preise für Inlandsreisen feststellen. Das liegt zum Teil an der gestiegenen Nachfrage, sagen Branchenexperten. Sie stellen fest, dass sich immer mehr Kanadier für Sommerreisen im Inland entscheiden , anstatt in die USA zu reisen.
„Die Kanadier reisen zunehmend innerhalb Kanadas“, sagte Frédéric Dimanche, Professor an der Ted Rogers School of Hospitality and Tourism Management der Toronto Metropolitan University.
Und da sich die Branche noch immer von den Verlusten erholt, die sie während der COVID-19-Pandemie erlitten hat, sowie die Inflation, die gestiegenen Betriebskosten und nun auch die gestiegene Nachfrage, führt dies zu höheren Preisen für die Verbraucher – insbesondere in städtischen Zentren, sagte Dimanche gegenüber CBC News.
„Fluggesellschaften machen das ständig. Hoteliers machen das ständig. Wenn die Nachfrage steigt, steigen wahrscheinlich die Preise.“
Für manche potenzielle Reisende sind die Kosten unerschwinglich oder schlicht zu hoch, um sie zu rechtfertigen.
Lesen Sie mehr von Natalie Stechyson von CBC.
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