Ticketmaster führt All-in-Preise ein. Verbot von Junk-Fees aus der Biden-Ära tritt in Kraft.

Als am Montag ein Verbot der Biden-Regierung für sogenannte „Junk Fees“ in Kraft trat, kündigte Ticketmaster an, dass der volle Preis eines Tickets angezeigt wird, sobald die Kunden mit dem Einkaufen beginnen.

Ticketmaster, das schon lange wegen versteckter Gebühren in der Kritik steht, gehört zu den Unternehmen, die von der neuen Regelung betroffen sind, die im Dezember von der Federal Trade Commission angekündigt wurde. Die Regelung verpflichtet Ticketverkäufer, Hotels, Ferienwohnungsplattformen und andere dazu, Bearbeitungsgebühren, Reinigungsgebühren und andere Kosten im Voraus offenzulegen.

Ticketmaster sagte am Montag, es lobe die Maßnahme der FTC.

„Ticketmaster setzt sich seit langem dafür ein, dass All-in-Preise zum landesweiten Standard werden, damit Fans die Preise auf allen Ticketseiten einfach vergleichen können“, sagte Michael Wichser, Chief Operating Officer von Ticketmaster, in einer Erklärung.

Ticketmaster teilte mit, dass Kunden beim Kauf von Tickets für eine Veranstaltung auch ihren aktuellen Stand in der Warteschlange sehen werden. Kunden, deren Wartezeit 30 Minuten überschreitet, erhalten zudem Echtzeit-Updates, die sie über Ticketpreise, Verfügbarkeit und neue Veranstaltungstermine informieren.

Ticketmaster, das zum kalifornischen Konzertveranstalter Live Nation mit Sitz in Beverly Hills gehört, ist der weltweit größte Ticketverkäufer und verarbeitet jährlich 500 Millionen Tickets in über 30 Ländern. Rund 70 Prozent der Tickets für große Konzertsäle in den USA werden über Ticketmaster verkauft.

Ticketmaster sagte, dass die Änderungen vom Montag Nordamerika an den Rest der Welt anpassen würden, wo der volle Ticketpreis bereits angezeigt werde, sobald die Kunden mit dem Einkaufen beginnen.

Das Unternehmen kündigt außerdem an, den Kampf gegen Ticket-Bots zu verstärken. Dabei handelt es sich um automatisierte Software, die von Wiederverkäufern für den Massenkauf von Tickets eingesetzt wird. Beschwerden über diese Systeme erreichten während des Vorverkaufs von Taylor Swifts „Eras“-Tour im November 2022 ihren Höhepunkt, als die Website des Unternehmens während einer Vorverkaufsveranstaltung für Taylor Swifts bevorstehende Stadiontour abstürzte.

Das Unternehmen gab damals an, dass seine Website sowohl von Fans als auch von Angriffen durch Bots überlastet war, die sich als Verbraucher ausgaben, um Tickets zu ergattern und sie auf Zweitseiten zu verkaufen. Tausende Menschen verloren ihre Tickets, nachdem sie stundenlang in einer Online-Warteschlange gewartet hatten.

„Wir blockieren jetzt täglich durchschnittlich 200 Millionen Bot-Angriffe und verhindern so, dass sie Tickets stehlen, die für echte Fans bestimmt sind“, erklärte Ticketmaster in einer Erklärung. „Allein im Jahr 2024 haben wir über 53 Milliarden Bot-Angriffe blockiert, eine mehr als fünffache Steigerung gegenüber 2019.“

Letztes Jahr verklagte das US-Justizministerium Ticketmaster und Live Nation. Es warf ihnen vor, ein illegales Monopol zu betreiben, das die Ticketpreise in den USA in die Höhe treibt, und forderte ein Gericht auf, die beiden Unternehmen aufzulösen. Das Verfahren ist noch nicht abgeschlossen .

Auch Präsident Donald Trump hat ein Auge auf die Branche geworfen. Im März unterzeichnete er eine Durchführungsverordnung, die seiner Aussage nach dazu beitragen soll, den Ticket-Schwarzmarkt einzudämmen und „vernünftige“ Änderungen bei der Preisgestaltung für Live-Events herbeizuführen.

Gemäß der Anordnung muss die FTC „Preistransparenz in allen Phasen des Ticketkaufprozesses“ sicherstellen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um unfaires, irreführendes und wettbewerbsschädigendes Verhalten zu verhindern.

„Jeder, der in den letzten zehn oder vielleicht zwanzig Jahren eine Konzertkarte gekauft hat – egal, welche politische Einstellung man vertritt – weiß, dass es sich um ein Dilemma handelt“, sagte Kid Rock, der neben Trump im Oval Office saß, als dieser die Anordnung unterzeichnete.

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