So übernehmen Giganten still und leise die Macht. Ein gefährliches Phänomen verschärft sich.

• Ist es möglich, ein Unternehmen ohne die Dienste großer Technologieunternehmen zu führen? Laut Sylwia Czubkowska, Autorin des Buches „God of Tech“, ist es schwierig. Und große Unternehmen haben diese Situation bewusst geschaffen.
• Technologieunternehmen bauen Einfluss auf, indem sie unter anderem Beziehungen zu Entscheidungsträgern aufbauen und kleinere Wettbewerber aufkaufen, um ihre Produkte aus dem Markt zu nehmen.
• Der WNP-Gesprächspartner argumentiert, dass es sich lohne, nach Alternativen zu suchen, insbesondere bei Cloud-Diensten oder künstlicher Intelligenz, wo große Unternehmen noch nicht die volle Dominanz hätten.
• Czubkowska warnt, dass große Unternehmen heute in die Schulung von KI-Kompetenzen investieren, um diesen Vorteil zu erlangen. Der Mechanismus ist einfach: Die Mitarbeiter werden ermutigt, „kostenlose“ Tools zu nutzen, wodurch ihre Begeisterung für die Erkundung anderer Lösungen gemindert wird.

Welches Betriebssystem verwenden Sie?

- Es kommt darauf an, wo. Auf meinem Computer verwende ich iOS, auf meinem Telefon Android.

Wie kann es sein, dass ein Journalist, der ein Buch über die Dominanz der Technologieunternehmen geschrieben hat, deren Systeme nutzt?

Weil es schwer ist, sich davon zu lösen. Im Schlussteil des Buches habe ich sogar ein Experiment gemacht, bei dem ich versucht habe, mich vollständig von den Dienstleistungen und Produkten der großen Technologiekonzerne zu lösen.

Es stellte sich heraus, dass mir die Arbeit so schwerfiel, dass ich aufhören musste. Ohne die Produkte und Dienstleistungen der großen Technologiekonzerne gibt es kaum noch Möglichkeiten. Klar, man könnte sich ein „einfaches Telefon“ kaufen, aber bei der Arbeit brauche ich einfach effiziente und zuverlässige Geräte, die die von mir genutzten Programme unterstützen.

Als ich mit dem Schreiben des Buches begann, dachte ich, es sei möglich, mich irgendwie von diesen Ökosystemen abzuschotten. Heute weiß ich, dass dieser Versuch zum Scheitern verurteilt war.

Wie wird man im Alltag unabhängig von großen Tech-Diensten?

Spiel vorbei?

- Genau. Wir können immer nach Ersatz für einige Lösungen suchen und diejenigen aufgeben, die wir nicht wirklich brauchen.

Worauf hast du verzichtet?

– Von dem Teil, der mir beruflich nicht dient. Ich habe zum Beispiel Streaming-Plattformen abgebaut, weil ich gemerkt habe, dass Streaming für mich ein größeres Problem geworden ist als Social Media.

Ich verbrachte immer mehr Zeit damit und erkannte, dass es meine Art war, Traurigkeit oder Müdigkeit zu kurieren – eine Folge nach der anderen anzuschauen. Ich hatte fünf oder sechs Plattformen und war immer noch unzufrieden, weil sie nichts boten. Heute habe ich noch zwei Dienste übrig, von denen einer kostenlos in meinem Vertrag mit meinem Internetanbieter enthalten ist. Von dem anderen kann ich mich nur schwer trennen, allerdings aus Gründen, die nichts mit seinem Inhalt zu tun haben.

Wie meinst du das?

Der Punkt ist, dass dieser Service an Amazon gebunden ist, wo ich häufig Bücher im Ausland kaufe. Das ist eine der Methoden, mit denen große Technologieunternehmen ihre Nutzer an ihr Ökosystem binden. Amazon bietet Nutzern, die Prime abonnieren, nicht nur Fernsehserien, sondern auch kostenlosen Versand aus dem Shop an. Der Shop wiederum ist effizient organisiert, da er bei Bestellungen von außerhalb Europas die Zollabwicklung für den Nutzer übernimmt.

Ich habe jedoch zwei alternative Buchhandlungen gefunden. Ich habe vor ein paar Tagen bestellt und warte auf die Lieferung. Wenn alles klappt, werde ich Amazon aufgeben.

Wie sind die digitalen Monopole der größten Technologieunternehmen entstanden?

Wie kommt es, dass es so schwierig ist, Alternativen zu finden?

Ich glaube, das ist Absicht. Wir glauben immer noch, dass wir eine riesige Auswahl an Diensten und Optionen haben, aber in Wirklichkeit ist sie sehr begrenzt. Handy-Betriebssysteme? Im Westen werden zwei verwendet. Noch schlimmer ist die Situation beim Dokumentenverkehr innerhalb von Unternehmen und Institutionen. Unternehmen errichten für ihre Dienste hoch eingezäunte Gärten, in denen sich die Nutzer wohlfühlen, deren Eingang jedoch streng bewacht ist . Dasselbe gilt für den Ausgang. Dies verschärft das Phänomen der Oligopolisierung des digitalen Marktes.

Wie verlief der Prozess dahin? Das Leistungspaket war ja zunächst nicht so eingeschränkt.

Die Unternehmen hinter diesen Diensten haben eine starke Finanzkraft und verfügen daher über enorme Ressourcen für Investitionen und Markteroberung. Darüber hinaus schaffen sie eine Atmosphäre um ihre Produkte, die alle anderen Alternativen als schwach und unbequem erscheinen lässt, sodass die Suche nach Alternativen einer Neuerfindung des Rades gleicht. Wer unsere Produkte nicht will, ist ein Maschinenstürmer.

Geschlossene Ökosysteme schränken jedoch die Innovation ein. Und das ist auch eine bewusste Strategie – die Anzahl der von Microsoft eingestellten Anwendungen ist legendär. Skype beispielsweise erlitt kürzlich ein ähnliches Schicksal. Warum war die Entwicklung von Skype für Microsoft unrentabel, die Einführung von MS Teams hingegen rentabel?

Warum?

Die Geschichte von Slack, die ich im Buch ausführlich beschreibe, ist sehr aufschlussreich. Es entstand eher zufällig als Ableger eines völlig anderen Projekts, das von einem jungen Startup für Online-Spiele geleitet wurde. Teams, die in verschiedenen Städten Kanadas und der USA arbeiteten, mussten miteinander kommunizieren und sich vernetzen. Die interne Messaging-App erwies sich als hervorragendes System für die Remote-Zusammenarbeit kleiner, flexibler Teams.

Der Dienst begann schnell zu wachsen, doch dann führte Microsoft Teams ein und verknüpfte es sofort mit der Cloud Azure. Zu diesem Zeitpunkt war es für ein kleineres Unternehmen, selbst für ein zuvor erfolgreiches, unmöglich, eine nennenswerte Marktgröße zu erreichen.

Slack hat sich jedoch etwas abgesetzt.

Ja, denn das Unternehmen reichte Beschwerde bei der Europäischen Kommission ein, obwohl es ein amerikanisches Unternehmen ist. Es kam zu dem Schluss, dass es in der Europäischen Union bessere Chancen habe, seine Rechte durchzusetzen. Tatsächlich werden die Großen jedoch immer größer, weil sie bereits über eine etablierte Masse verfügen und Lösungen viel schneller umsetzen können. Kleinere Unternehmen versuchen, sich durchzusetzen, stoßen aber schnell auf Hindernisse. Daher fusionieren sie mit den größten Unternehmen oder werden von ihnen übernommen.

Doch gerade diese kleineren Unternehmen sind Quellen der Innovation.

Wie entferne ich vorinstallierte Apps von meinem Smartphone? Es wird absichtlich sehr schwierig gemacht.

Was tun Unternehmen sonst noch, um uns in ihre Ökosysteme einzubinden?

Beispielsweise sind auf den Handys, die wir kaufen, Apps vorinstalliert. Diese wieder loszuwerden, ist sehr schwierig. Die Vorinstallation einer Suchmaschine ist einer der Gründe, warum die USA ein Kartellverfahren gegen Google eingeleitet haben. Ich finde, man sollte die Leute nicht zu so viel Aufwand zwingen, um über den Tellerrand zu schauen. Es sollte einfach einfacher sein.

Es gab eine Zeit, in der Sie Word-Dateien nicht in einem anderen Programm öffnen konnten.

„Und das kann sich heute niemand mehr vorstellen. Auch die Interoperabilität zwischen den Programmen wurde erzwungen. Und sie funktioniert bis heute nicht perfekt. Ich habe bei dem Buch mit Redakteuren zusammengearbeitet, die andere Programme als ich nutzten, und es war nicht einfach, alle Kommentare und Anmerkungen zu behalten.“

Wir brauchen Vorschriften, um die Zusammenarbeit zwischen Ökosystemen zu erzwingen . Andernfalls werden die Unternehmen alles tun, um ihre Kunden fernzuhalten.

Unternehmen profitieren davon, dass Sie durch die Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse auch für Cloud-Speicher bezahlen. Und sie behalten die Daten, wodurch sie mehr über das Verbraucherverhalten erfahren. Sie werden zu einem immer besser erforschten Verkaufsprodukt. Es geht darum, den Gewinn zu maximieren.

Wie gelingt es, sich aus den Ökosystemen der digitalen Giganten zu lösen? Für Unternehmen ist das sehr schwierig.

Wir sprechen über Verbraucher. Aber ist es als Unternehmer möglich, sich dem Ökosystem, das sie bieten, zu entziehen?

„Es ist unglaublich schwierig. Ich habe mit vielen Entscheidungsträgern in Unternehmen gesprochen. Sie haben darauf hingewiesen, dass es manchmal notwendig sei, einer sehr großen Gruppe von Mitarbeitern drastische Entscheidungen aufzuerlegen, die ihren Arbeitsalltag betreffen. Natürlich wäre das möglich, aber es würde dem Unternehmen enorme Betriebskosten verursachen – beispielsweise aufgrund eines vorübergehenden Rückgangs der Teamproduktivität.“

Aber wenn Sie sich nicht von Excel lösen müssen, lohnt es sich vielleicht, über eine Diversifizierung in Cloud-Dienste nachzudenken. Oder über die KI-Tools, die gerade eingeführt werden? Die großen Technologieunternehmen wissen, dass sie hier keinen vollständigen Vorteil haben und setzen alles daran, sich einen zu sichern.

Zum Beispiel?

Schulungen. Große Unternehmen organisieren ständig Schulungen zu Cloud Computing und KI. Ich bin überzeugt, dass sie wirklich hervorragend sind. Sie dienen aber auch dazu, Menschen von der Nutzung eines Produkts zu überzeugen . Dann fragt niemand mehr, ob das Unternehmen ein anderes Tool verwenden könnte, weil das Team darin so gut geschult ist.

Polnische Unternehmen, mit denen ich spreche, sagen, sie könnten beispielsweise mit Cloud-Hyperscalern konkurrieren. Doch sie erhalten keine Aufträge.

Natürlich benötigen sie die Zusammenarbeit mit bestimmten Unternehmen, um zu skalieren. Ich verstehe aber auch Unternehmer, die sich für große Technologieunternehmen entscheiden, weil diese über global standardisierte Cloud-Dienste, ein internationales Netzwerk von Rechenzentren und große Sicherheitsbudgets verfügen.

Ich erinnere mich noch gut an den Brand des Rechenzentrums der Firma, bei der mein Team und ich die Projektwebsite gehostet haben. Wir wurden komplett von Google entfernt, weil der Algorithmus nicht nach dem Grund unserer Abwesenheit fragte. Er schränkte lediglich unsere Reichweite ein. Andererseits wird ein anderer Aspekt für Unternehmen immer wichtiger: Wer hat Zugriff auf ihre Daten?

Haben amerikanische Geheimdienste Zugriff auf polnische Firmendaten? Ist das rechtlich zulässig?

Und das ist eine Rechtsfrage, die für Unternehmen gilt.

Wir sind es gewohnt, dass die chinesische Regierung unsere Daten einfordern kann. Doch auch die Amerikaner lassen dies zu – eine Folge der Einführung des Cloud Act . Er soll die amerikanische Sicherheit schützen, könnte aber dazu führen, dass Unternehmen auf Anfragen der US-Regierung so reagieren, dass die Sicherheit der Personen, Unternehmen, Institutionen und Länder, die Daten in ihren Rechenzentren speichern, nicht unbedingt gewährleistet ist.

Vor einem Jahr wäre ich ruhiger gewesen, aber heute bin ich von der Volatilität dieser Unternehmen weniger überzeugt.

Zum Beispiel das Blockieren von E-Mails von Richtern des Haager Tribunals?

Es gibt keine Beweise dafür, dass Microsoft dies absichtlich getan hat, aber das Unternehmen bestreitet es nicht. Die Situation ist beispiellos – vor einigen Wochen wurden die E-Mails der Richter des Haager Tribunals plötzlich deaktiviert. Dies geschah kurz nachdem Donald Trump sich kritisch über das Tribunal geäußert hatte.

Und ich kann ihnen nicht länger vertrauen, dass sie der Rechtsstaatlichkeit in den Ländern, in denen sie tätig sind, Vorrang vor ihren eigenen Interessen einräumen.

Hier kommen wir zurück zu dem, was getan werden kann, um uns von der Macht großer Unternehmen zu befreien.

Ich würde hier nicht die alleinige Schuld den Unternehmern zuschreiben, da sie im Rahmen ihrer Haushaltskalkulation agieren. Öffentliche Einrichtungen in Europa können jedoch einen Großteil ihres Spielraums zurückgewinnen . Dänemark, einzelne deutsche Bundesländer und Lyon in Frankreich bereiten sich darauf vor, die Dienste großer Technologieunternehmen aufzugeben. Einige von ihnen entwickelten eigene Dienste – ein Paradebeispiel ist Potsdam, wo die Zusammenarbeit des Landes, also der lokalen Regierung, mit privaten Einrichtungen zur Entwicklung einer eigenen Bildungs-Cloud führte.

Bildung im Allgemeinen ist ein Prozess, von dem wir ausgehen können, um wahre Souveränität wiederherzustellen. Da sie nicht digitalisiert ist, ist jetzt der Moment, in dem wir neu aufbauen und in Kompetenzen investieren können. Denn Investitionen in Humanressourcen sind wertvoller als Investitionen in Lizenzen.

Wie beginnt man mit dem Aufbau digitaler Souveränität? Am besten beginnt man mit der Regierung.

Sollte die Verwaltung mit gutem Beispiel vorangehen?

Ja, ich denke schon. Und wir müssen Best Practices entwickeln. Natürlich wird es in diesem Prozess Rückschläge geben, Pannen, und die Leute werden in den sozialen Medien schreiben, wie hoffnungslos es ist. Aber genau das war bei mObywatel (mCitizen) und dem individuellen Patientenkonto (IPA) der Fall. Es hat einige Zeit und Arbeit gekostet.

Magdalena Dziewguć von Google hat in einem Interview mit Ihnen gefragt: „Warum sollten wir die Tür einrennen und ihnen erlauben, unser Gesundheitssystem zu digitalisieren ?“ Nein, danke. Mir wäre es lieber, wenn die Regierung in die Digitalisierung investiert, denn das löst nicht nur konkrete Probleme, sondern lehrt uns auch etwas.

Aber ist es nicht einfach die Aufgabe von Lobbyisten, solche Dinge zu sagen? Sie nennen das in Ihrem Buch explizit. Denn sie tun meist alles, um dieses Wort zu vermeiden.

In der Tat. Ich widme einen Teil meines Buches Lobbyisten; ich habe im Laufe meiner Karriere viele Menschen kennengelernt. Für manche ist es einfach nur ein Job. Andere treibt die Verbundenheit mit der Organisation, für die sie seit über zehn Jahren arbeiten. Manche von ihnen erkennen nicht, wie diese Unternehmen tatsächlich funktionieren und welche Folgen ihre Entwicklung hat, und schließen sich in belagerten Festungen ein. Und außerdem verdienen sie dort gutes Geld.

Sie sind effektiv, weil sie eine positive Atmosphäre um sich herum schaffen und in einem Umfeld mit großem Einfluss – sowohl in der Politik als auch in der Wirtschaft – agieren. Sie bauen Kontaktnetzwerke auf und stellen sicher, dass zu ihren Kontakten auch hochrangige Beamte gehören.

Ist das genug?

- Wenn Sie erst einmal am richtigen Ort sind, stellt sich heraus, dass Sie auch über Budgets verfügen, die Sie für Bildungs- und soziale Zwecke nutzen können, und dass Sie über großartige Beziehungen verfügen, die Ihnen bei Ihrer Karriere helfen können.

Charakteristisch ist, dass die dort arbeitenden Menschen sehr nett sind. Sie verstehen es, sich perfekt in ihre Arbeitsumgebung einzufügen, sie zu verstehen und Freundschaften zu schließen. Jahre später erkenne ich auch, dass das, was ich manchmal für Zeichen der Freundlichkeit hielt, nur gespielt war.

Es ist leicht, in diese Falle zu tappen – egal, ob man Journalist, Politiker oder Mitarbeiter einer NGO oder eines Unternehmens ist. Man verliert schnell den Überblick und beginnt, sich so zu verhalten, wie man es von einem erwartet.