Devlet Hastaneleri Dijital Görüntüleme Teknolojileriyle Hasta Deneyimini Geliştiriyor
Veterans Affairs Bakanlığı, 170 VA Tıp Merkezi ve 1.193 ayakta tedavi merkezi de dahil olmak üzere ülke genelinde 1.380 sağlık tesisinde sağlık hizmeti sunmaktadır. Ve bu hastaneler ve klinikler boyut ve teknolojik gelişmişlik açısından farklılık gösterse de, VA teknolojiyi kullanarak hepsinde birleşik ve iyileştirilmiş bir hasta deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.
Dijital ekranlar, VA'in hastaların sağlık yolculukları boyunca deneyimlerini dönüştürmesinin bir yoludur. Bu ekranlar önemli sağlık bilgilerini iletir , tıbbi tesislerde navigasyonu destekler ve VA sağlık hizmetleri faydaları ve tıbbi yenilikler hakkında güncellemeler sağlar.
VA sağlık tesislerinin yanı sıra Savunma Sağlık Ajansı ve diğer devlet kurumları tarafından işletilen tesislerde her türlü ekran teknolojisi, gaziler ve aileleriyle güven ve şeffaflığı artırmak ve onlara hastane ortamında ve dışında bakımlarını iyileştirmek için kullanabilecekleri bilgiler sağlamak üzere tasarlanmıştır.
Bunlar arasında lobilerdeki video duvarlarından, bekleme odalarındaki tedavi bilgilerini gösteren televizyonlara, eğitim içeriği sunan ekranlara ve daha fazlasına kadar her şey yer alıyor.
Alaska Davranışsal Sağlık'taki Steven A. Cohen Askeri Aile Kliniği'nin klinik direktörü MaryBeth Goodman, kliniğin lobisindeki sergiler hakkında "Bunu öyle bir şekilde yapıyorsunuz ki isterseniz görmezden gelebilirsiniz, ancak bu bilgiye ihtiyacınız varsa, bunu yapabilirsiniz," diyor. "Bu, müşteriye deneyiminin ne olacağı konusunda gerçekten yardımcı olabilmek ve onu eğitebilmek için düşük stres toleranslı bir durum."
VA tesislerinde, hasta bekleme odaları ve lobiler dahil olmak üzere hastane ortamlarında dijital ekranlar kullanılır . Kurum, Planar dijital ekranlar dahil olmak üzere bir dizi ekran kullanır.
Hastalar ve ziyaretçiler hastane komplekslerinde daha kolay gezinmelerine yardımcı olmak için dijital etkileşimli haritalar kullanırlar. Ekranlar ayrıca tahmini bekleme sürelerini ve prosedür durumunu göstermek için kullanılır.
Ekranlar genellikle hasta eğitimi, tedavi ayrıntıları ve diğer sağlık faydalarını da teşvik eder. Hastalar ekranları haberleri, hava durumunu ve bilgi-eğlence içeriğini görüntülemek için kullanırlar ve ajans, bunun VA hastanelerinde hastalar ve ziyaretçiler için algılanan bekleme sürelerini azaltmaya yardımcı olduğunu belirlemiştir.
VA ayrıca Veterans News Network veya VNN'den içerik göstermek için ekranlar kullanır. Ajansın Öğrenme, Eğitim ve Gelişim Enstitüsü, uydu yayıncılığı ve medya dağıtım altyapısını kullanarak VNN programlamasını ülke çapındaki VA tesislerindeki hasta bekleme odalarına ve lobilere dağıtır.
Ajansın kamu ve hükümetler arası ilişkilerden sorumlu yardımcı sekreteri Terrence Hayes, programın gazilere odaklı olduğunu ve "özellikle gazilerin ihtiyaçlarını karşılamak ve hasta bekleme odası deneyimlerine değer katmak için tasarlanmış" eğitim ve eğlence içerikleri içerdiğini söylüyor.
"VNN programlaması, VA ve VHA'nın en önemli sağlık öncelikleriyle stratejik olarak uyumludur ve gazilere sağlık hizmetlerindeki değişiklikler ve VA'nın en son sağlık yenilikleri hakkında bilgi verilmesini sağlar" diyor.
Washington, DC, VA Tıp Merkezi'ni ziyaret eden, hasta mahremiyetini korumak için ismini vermeyen 65 yaşındaki bir kadın gazi, VNN kanalının "tüm VA TV'lerinde olması gerektiğini" söyledi. "Gazilere yardımcı olan değerli içerikler sunuyor, stres yaratabilen fikir sahibi haber kanallarının aksine."
Brooke Ordu Tıp Merkezi Hastaların Bakımlarına Katılımını SağlıyorBAMC CIO'su Albay Chani Cordero, San Antonio'nun dışında bulunan bir DHA tesisi olan Brooke Ordu Tıp Merkezi'nin bu teknolojiyi çeşitli ortamlarda kullandığını, bunların arasında hastaların eczane veya radyoloji randevusunu beklediği "tıbbi alışveriş merkezi" alanındaki 25 Haivision ekranlı video duvarının da bulunduğunu söylüyor.
BAMC liderleri, Haivision'ın CoolSign dijital tabela platformundan yararlanarak hastaların bilmesini istedikleri her türlü bilgiyi duvara yansıtabilir, diyor Cordero. Ayrıca tesis genelinde grip mevsimiyle ilgili bilgilerden güvenlik protokollerine kadar her şeyi gösteren duvara monte televizyonlar da bulunuyor.
Cordero, BAMC'nin hastaların ne zaman muayene edileceklerini bildirmek için ekranın alt kısmında bilgi taraması yapan Q-Flow adlı bir hasta sıraya koyma uygulaması kullandığını söyledi.
VA sağlık programına kayıtlı gazilerin sayısı
BAMC'nin yemekhanesinde menüleri gösterecek yeni bir elektronik ekranı test ettiğini ve demosunu yapmaya hazırlandığını söylüyor. "Bu sayede beslenme bakım ekibi ve diyetisyenler, penceredeki eski usul 'işte kağıt menünüz' yerine menüyü güncelleyebiliyor," diyor.
Cordero, BAMC hastalarını teknoloji meraklısı tüketiciler olarak görüyor ve teşhirlerin onları sağlık hizmetlerine bağlı tuttuğunu düşünüyor.
"Hastalarımız bakımlarının ayrılmaz bir parçası olduklarını anlıyorlar ve biz bunu BAMC'de zorluyoruz," diyor. "Hastalarımızın dahil olmasını, parmaklarının ucunda bilgiye sahip olmasını ve gerçek zamanlı olarak ne hakkında konuştuğumuzu görebilmelerini istiyoruz."
Bunlara sigarayı bırakma konusunda bilgilendirici derslerden çocukluk aşılarının önemine kadar her şey dahildir. "Bizim için, hastaların mevcut bakım hakkında bilgilendirilmesi ve ayrıca bakımlarında aktif olmaları için hasta eğitimi yolculuğuna devam edebilmektir" diyor.
SIRADA: Akıllı hastaneler nelerdir ve hasta bakımını nasıl iyileştiriyorlar?
healthtechmagazine
