Vatandaşlar için transfer limitleri hakkında sorular ve cevaplar, bilgileri Rusya Bankası veri tabanında yer almaktadır

Öncelikle endişelenmeyin. Hesaba yatırılan para bloke edildiğinde tamamen güvende kalır. Dilediğiniz zaman banka şubesi veznelerinden (kimliğinizi ibraz ederek) şahsen teslim alabilir, bloke nedenlerini ortadan kaldırdıktan sonra uzaktan erişiminizi tekrar sağlayabilirsiniz.

Kartınızın bloke edildiğine dair bir SMS veya telefon görüşmesi alırsanız ve blokenin kaldırılması için kişisel veya finansal bilgilerinizi vermeniz istenirse, bu talebi dikkate almayın ve ödeme kartının arkasında belirtilen telefon numarasından bankayı kendiniz arayın.

Güvenlik nedeniyle, PIN kodunuzu üst üste birkaç kez yanlış girmeniz durumunda dahi ödeme kartınız bloke edilir. Bu durumda kartınızın blokesini kaldırmak için bankanızla iletişime geçmeniz gerekmektedir, aksi takdirde kartınız bloke edildikten sonraki gün veya 24 saat içinde otomatik olarak blokeniz kaldırılacaktır. Gerekli olması durumunda PIN kodunuzu internet bankacılığı, mobil uygulama, iletişim merkezi veya banka şubemizden değiştirebilirsiniz. Eğer bu mümkün değilse ve PIN kodunuzu hatırlayamıyorsanız, ödeme kartının yeniden düzenlenmesi gerekecektir.

Bankaların müşterilerinin kartlarındaki şüpheli işlemleri izlemesi gerekiyor. Bu nedenle, bankanın hesabınızda dolandırıcılık veya şüpheli işlem olduğundan şüphelenmesi durumunda bile kartınız bloke edilebilir. Bankanın bu durumu size derhal bildirmesi gerekmektedir.