Daha az metrekare, daha fazla karlılık: Büyük İspanyol perakendeciler kendilerini böyle yeniden keşfediyor.

En büyük perakendecilerin birçoğu (gıda, tekstil vb. sektörlerde) benzer bir zorlukla karşı karşıya kaldı: Çevrimiçi kanalın yükselişi ve tüketici alışkanlıklarının dijitali fizikselle kusursuz bir şekilde birleştiren çok kanallı bir müşteriye doğru değişmesi karşısında satış alanlarını nasıl daha kârlı hale getirecekleri: Uygulamada başlayıp mağazada sona erebilen bir süreç. Inditex (özellikle Zara), Mercadona veya El Corte Inglés , perakende ağında az ya da çok iyileştirmeler yapıyor, bazı özel kapanışlar da dahil olmak üzere yerel formatlara yatırım yapıyor. Bu doğrultuda, El Corte Inglés'in son hamlesi, başkanı Marta Álvarez'in Perşembe günü grup hissedarlar toplantısında, diğer şeylerin yanı sıra mağazalarını yenilemek için 2025-2030 stratejik planı kapsamında 3 milyar avronun üzerinde bir yatırım yapacağını duyurması oldu.

Mercadona ise yıllık raporuna göre, İspanya ve Portekiz'de 31 yeni mağaza açıp, "müşterilerine en iyi alışveriş deneyimini garanti altına alma konusundaki şirket gerekliliklerini ve standartlarını karşılamayan" 49 mağazasını kapattıktan sonra 2024 mali yılını 1.674 süpermarketle kapattı. Sadece İspanya'da perakende ağı, 18 mağazasını kapattıktan sonra 2023'teki 1.632 mağazadan bu yıl 1.614 süpermarketle kapandı .

Şirket, paralel olarak, daha fazla süpermarketi "Verimli Mağaza Modeli" veya " Mağaza 8" olarak adlandırılan sisteme uyarlamaya devam ettiğini bildiriyor. Geçtiğimiz yılın sonuna kadar, her iki ülkede toplam 1.431 mağaza, daha sürdürülebilir ve ürün çeşitliliğinin "hem müşteriler hem de çalışanlar için optimize edilmiş ve daha konforlu " olarak tanımladığı bu yeni sisteme geçmişti. Bu bağlamda, Juan Roig başkanlığındaki grup, 2024 yılında 419 milyon avro gibi şaşırtıcı bir yatırım yaptı: 181 milyon avrosu yeni açılışlar, 104 milyon avrosu ise yenilemeler için.

"Çok kanallılık yeni gerçekliktir"

ESIC & Marketing School profesörü ve uluslararası danışman Beatriz Irún, "Çok kanallılık günümüzün yeni gerçeği," diyor. Bu uzman, "tüketiciler dijital ve fiziksel kanallar arasında kesintisiz bir deneyim bekliyor . Genellikle ürünleri çevrimiçi olarak araştırıp mağazadan satın alıyorlar veya çevrimiçi aramalarına göre kişiselleştirilmiş mağaza içi öneriler alıyorlar." Bu bağlamda, yukarıda bahsedilenler gibi şirketlerin bu değişiklikleri anlamaları ve " her iki dünyayı da entegre eden ve onları tek bir pazar olarak gören stratejilere daha derinlemesine inmeleri " gerektiğini savunuyor. Bu bağlamda, diğer taktiklerin yanı sıra mağazalarda QR kodlarının kullanılması ve çevrimiçi siparişlerin mağazadan teslim alınması gibi taktiklerden de bahsediyor. Ayrıca sosyal medyada tanıtılan "fiziksel etkinliklere" de değiniyor.

"Tüketiciler, dijital ve fiziksel kanallar arasında kusursuz bir deneyim bekliyor. Genellikle ürünleri çevrimiçi araştırıp mağazadan satın alıyorlar veya çevrimiçi aramalarına göre mağazada kişiselleştirilmiş öneriler alıyorlar," diyor Beatriz Irún (ESIC).

UNIE Üniversitesi'nde profesör olan Javier Cuervo, "mağazalar genellikle markayla ilişkileri besleyen 'amiral mağazalar' olma eğilimindedir" diyor ve Leroy Merlin ile Decathlon'un "büyük alışveriş merkezlerini kapatıp şehir merkezlerinde küçük mağazalar açtığını" belirtiyor. Bu bağlamda, bu tür mağazaların çevrimiçi kanalı destekleyebileceğini ve "küçük alışverişlere yönelik olduğunu ; etkinlikler için bile çok daha erişilebilir olduklarını" vurguluyor. Decathlon, geçen Perşembe günü ilk yarı sonuçlarını açıkladı. Spor malzemeleri grubu, dijitalleşme ve döngüselliği temel direkleri olarak benimsediği kendi mağaza modernizasyon stratejisine odaklanmış durumda. Sadece 2025 yılı için 70'ten fazla mağaza için 38 milyon avronun üzerinde yatırım planlıyor.

Inditex'in 31 Aralık 2024 tarihli Yıllık Raporuna göre, toplam 5.563 mağazası bulunuyordu. Bu , bir önceki yıla göre 129 mağaza daha azdı ; ancak metrekare cinsinden ölçülen toplam satış alanı biraz artmıştı. En büyük düşüş, geçen yıl sonunda 1.811 mağazadan 1.759 mağazaya düşen Zara'da ve 43 mağaza daha az mağazayla kalan Oysho'da yaşandı. Şirket, Mart ayındaki son sonuç sunumunda, mevcut yıl boyunca dünya çapında mağaza "optimizasyonuna" devam edeceğinin garantisini verdi. Cuervo, "Daha az mağaza ve daha fazla satış modeliyle, daha geniş yüzeylerle karşılaşıyorlar . Ayrıca, çevrimiçi ortamda da harika bir iş çıkarıyorlar: 'Beni satın al veya gör, mağazaya git, ardından web sitesine, uygulamaya gir'" diye açıklıyor. Bu uzmana göre, tam bir kolaylık ve her zaman aynı fiyatla karşı karşıyayız. "Inditex'in odaklandığı konu da bu" diyor UNIE Üniversitesi profesörü.

"Mağazalar genellikle markayla ilişkileri güçlendiren amiral mağazaları olma eğilimindedir" Javier Cuervo (UNIE Üniversitesi)

Yukarıdakilerle uyumlu olarak, Marta Álvarez başkanlığındaki dağıtım grubunun dışarı çıkması dikkat çekicidir. Gayrimenkul varlıklarının kârlılığı ve borçların azaltılması. Bu uzman, mağaza sayısındaki azalmayı ve Supercor gibi kolay ulaşılabilir formatlara olan bağlılığın arttığını vurguluyor. Beatriz Irún (ESIC), sembolik konumlarda bulunan bazı amiral mağazalarının geleceği konusunda çok daha şüpheci. "İl merkezlerinde, en büyük markaların bile altın miller olarak kabul edilen sokaklardan kaybolduğu merkezler var," diye uyarıyor bu danışman. Bu merkezi konumların sahiplerinin gelecekte kira bedelinin satışlardan belirli bir yüzdeyle belirleneceğini kabul etmek zorunda kalabileceğine inanıyor. "Bugünün pazarı çevrimiçi ve her şey, bir kanal veya başka bir kanal aracılığıyla, küresel ve çevrimiçi olarak, bu şekilde devam edeceğini gösteriyor," diye sözlerini tamamlıyor.