Salesforce, AI ajan işini güçlendirmek için Convergence.ai'yi satın almayı kabul etti

Teknoloji şirketi Salesforce , görevleri ve iş akışlarını otonom olarak yürütebilen yazılımlar olan yapay zeka aracılarındaki yeteneklerini güçlendirmek amacıyla Convergence.ai'yi satın almak için anlaşma yaptığını duyurdu . Çokuluslu şirket, satın alma işleminin ardından yeni şirketin ekibinin ve teknolojisinin, Salesforce'un yapay zekayı gerçek anlamda iş yapma biçimini dönüştürme arayışında önemli bir unsur olan Agentforce'un geliştirilmesinde merkezi bir rol oynamasını bekliyor.

2026 mali yılının ikinci çeyreğinde kapanması beklenen işlemin değerini açıklamayan aynı kaynaklar, Convergence'ın yeteneklerinin Salesforce'un yapay zeka yol haritasının ilerlemesine, ileri araştırmalarda inovasyonun, görev otomasyonunun ve sektöre özel çözümlerin geliştirilmesine katkı sağlayacağını belirtiyor. Bu, Salesforce müşterilerinin daha uyumlu ve yetenekli yapay zeka temsilcilerini devreye sokmasına, üretkenliği artırmasına ve manuel emeği azaltmasına olanak tanıyacak .

Salesforce AI Platform'un İcra Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü Adam Evans , "Müşteri etkileşiminin ve çalışan üretkenliğinin bir sonraki dalgası, günümüzün dijital işlerinin karmaşıklıklarını aşabilen son derece yetenekli AI temsilcileri tarafından desteklenecek." dedi.

Aynı yönetici, grubunun "Agentforce'un müşterilerimize sadece talimatları takip eden değil, aynı zamanda modern dijital iş akışlarının karmaşıklıklarını algılayan, akıl yürüten ve bunlara uyum sağlayan AI ajanları ile güç verebileceği bir geleceğe baktığını" açıklıyor. Sürekli değişen arayüzlerde sezgisel olarak gezinebilen ve karmaşık görevleri yeni bir düzeyde insan benzeri dayanıklılık ve yaratıcılıkla halledebilen AI asistanlarını hayal edin; keşfetmeye can attığımız değişim türü bu."

Convergence'ın CEO'su ve kurucu ortağı Marvin Purtorab, "İş otomasyonunun geleceğinin yalnızca bireysel, planlanmış görevlerle sınırlı olmadığına, aynı zamanda birden fazla temsilcinin işbirliği yaptığı ve görevlerin sorunsuz bir şekilde devredildiği uçtan uca, karar odaklı iş akışlarında yattığına" inanıyor.