Kolombiya'da sağlık alanında internet kullanımının yüksek olmasına rağmen sağlık ofislerinin yalnızca 10'da 3'ü dijital ortama aktarılmış durumda.

Kolombiya'da 41 milyondan fazla kişi internet kullanıyor ve 35-65 yaş arası yetişkinlerin %80'i düzenli olarak sağlık uygulamalarıyla etkileşim kuruyor. Buna rağmen, çoğu özel sağlık muayenehanesi kağıt üzerinde çalışmaya devam ediyor. Bu sektör için özel olarak tasarlanmış dijital platformların mevcut olmasına rağmen , hasta bakımı, randevu planlaması, ödemeler ve faturalandırma işlemleri manuel olarak gerçekleştirilmeye devam ediyor .

Klinikler ve tıbbi ofisler için dijital yönetim konusunda uzmanlaşmış bir platform olan Encuadrado'ya göre, asıl engel ne teknik ne de ekonomik. En önemli engeller ise kültürel: Sağlık çalışanları arasında, idari görevlerin önemli miktarda zaman aldığını bilseler bile, teknolojik çözümlerin benimsenmesini engelleyen mitler varlığını sürdürüyor.

Encuadrado'nun kurucu ortağı ve CEO'su Thomas Maremaa, "Çoğu sağlık çalışanı, idari görevlerin hastalarıyla geçirebilecekleri değerli zamanı çaldığının farkında. Ancak, erişim veya kaynak eksikliğinden değil, tıp pratiğinde kökleşmiş mitlerden dolayı teknolojiyi entegre etmeye karşı derin bir direnç var," diye açıklıyor.

Şirkete göre, profesyoneller yıllardır manuel olarak gerçekleştirdikleri rutinleri değiştirmekten korkuyor. En yaygın yanlış inanışlardan biri, tıbbi yönetim platformunu kullanmayı öğrenmenin karmaşık olduğu veya dijital araçların idari personelin yerini alacağıdır. Ayrıca, hastaların yeni teknolojilere uyum sağlayamayacağı korkusu da mevcuttur.

Ancak bu inançlar, kullanıcıların bildirdiği deneyimle çelişiyor. Encuadrado'dan alınan veriler, platformunu kullanan işletmelerin, idari işlere ayda ortalama 18 saat, yani iki tam iş günü tasarruf sağladığını gösteriyor . Dijitalleşmeden önce, bağımsız bir profesyonel bu tür bir yönetime haftada dört saate kadar yatırım yapabiliyordu.

İmmünoloji ve alerji uzmanı Lorena Ferreira, "Bilgisayarım benim ofisim gibi, hastalarımla ilgili her şeyi orada yönetiyorum ve Encuadrado 7/24 yanımda, bu da verimli ve bağımsız olmamı sağlıyor" dedi.

Onaylama, tahsilat ve belge oluşturma gibi tekrarlayan görevlerin otomasyonu, idari personelin doğrudan hasta bakımı ve desteğine odaklanmasını sağlamasına rağmen, kullanıcıların %95'inden fazlası, muayenehanelerini dijitalleştirdikten sonra yaşam kalitelerini veya hasta bakımlarını iyileştirdiklerini bildiriyor.

Verilere göre, Kolombiya'daki özel muayenehanelerin en az %30'u dijital çözümleri benimsemiş durumda. Bu rakam, ülkenin genel bağlantı düzeyi ve finans, e-ticaret ve mobilite gibi diğer sektörlerdeki dijitalleşme düzeyiyle çelişiyor.