Zoho, her ölçekteki işletmeye yönelik ücretsiz özelliklerle kendi yapay zeka dilini kullanıma sunuyor

Küresel bir teknoloji şirketi olan Zoho Corporation , yenilikçi araçlardan oluşan bir paketin piyasaya sürülmesiyle yapay zeka (AI) alanında önemli bir adım attı.

Bunlar arasında Zia LLM adı verilen kendi kapsamlı Dil Modeli (LLM) , 25'ten fazla kullanıma hazır Zia Aracısı, Zia Agent Studio adı verilen kodsuz özel aracı oluşturucu ve bir Model Bağlam Protokolü (MCP) sunucusu bulunmaktadır.

Bu girişim, her ölçekteki şirketin gelişmiş yapay zekaya erişimini demokratikleştirmeyi, veri gizliliğini ve operasyonel esnekliği garanti altına almayı amaçlıyor.

Bu yetenekler ve yatırımlar , kuruluşların bağlamsal, destekli ve aracı tabanlı yapay zekadan tam olarak yararlanmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Bu araçların etkisinin günlük iş akışlarında anında görülmesi, farklı rolleri ve kullanım durumlarını kapsaması ve kuruluş genelinde operasyonel ve finansal faydalar sağlaması bekleniyor.

Zoho CEO'su Mani Vembu, bu lansmanın şirketin müşteri verilerinin korunmasına, yeteneklerinin genişliğine ve derinliğine ve değerine olan uzun vadeli bağlılığını vurguladığını vurguladı.

Zoho, yapay zeka girişimlerini kendi bünyesinde geliştirerek, veri gizliliğinden veya kurumsal esneklikten ödün vermeden daha düşük maliyetle son teknoloji araçlar sunabiliyor ve en son teknolojiyi küresel ölçekte erişilebilir hale getirebiliyor.

Zoho'nun tescilli modeli olan Zia LLM, baştan sona oluşturulmuş ve özellikle kurumsal kullanım durumları için optimize edilmiştir. Zoho ürünleri göz önünde bulundurularak eğitilen bu LLM, sırasıyla 7 milyar, 2,6 milyar ve 1,3 milyar parametreye sahip üç farklı modeli bir araya getirmektedir.

Bu modeller, bağlamsal kullanım için optimize edilmiş olup, piyasadaki diğer açık kaynaklı modellerle karşılaştırılabilir sonuçlar elde edilmiştir. Bu yaklaşım, Zoho'nun modeli kullanıcının bağlamına göre optimize ederek güç ve kaynak yönetimi arasında denge kurmasını sağlar.

Zoho, Zia LLM'ye ek olarak, İngilizce ve Hintçe için iki tescilli Otomatik Konuşma Tanıma (ASR) modeli piyasaya sürdü ve önümüzdeki aylarda diğer popüler dillere de genişlemeyi planlıyor. Bu modeller, doğruluktan ödün vermeden düşük işlem gücü için optimize edilmiştir.

Zoho , ChatGPT, Llama ve DeepSeek gibi diğer LLM'lerle entegrasyonları desteklerken, Zia LLM, müşterilerin bilgilerini bulut yapay zeka sağlayıcılarına göndermek zorunda kalmadan Zoho sunucularında tutmalarına olanak tanıyarak markanın veri gizliliğine olan bağlılığını güçlendiriyor.

Zoho, aracı teknolojisinin anında benimsenmesini kolaylaştırmak için ürünlerine doğrudan entegre olan önceden oluşturulmuş aracılardan oluşan geniş bir koleksiyon geliştirdi.

Bu aracılar , satış geliştirme, müşteri desteği ve hesap yönetimi gibi gerçek hayattaki kurumsal rollere dayalı ilgili eylemleri gerçekleştirerek çeşitli iş faaliyetlerinde kullanılmak üzere tasarlanmıştır.

Dikkat çekici bir örnek, artık mühendisler, analistler ve veri bilimcileri için İş Zekası özelliklerini bünyesinde barındıran, konuşma tabanlı yapay zeka asistanı Ask Zia'nın yeni sürümüdür. Zoho Desk için ayrıca, talepleri sınıflandırabilen, bağlamı anlayabilen ve doğrudan yanıt verebilen veya etkileşimi bir insan temsilcisine iletebilen bir Müşteri Hizmetleri Temsilcisi de kullanıma sunuldu; bu sayede yanıt ve çözüm süreleri iyileştirildi.

Zia Agent Studio, düşük kod seçeneğiyle komut tabanlı bir deneyim sunmak üzere basitleştirildi ve Zoho ürünleri içindeki 700'den fazla eyleme doğrudan erişim içeriyor.

Kullanıcı tarafından oluşturulan aracılar otonom olarak dağıtılabilir, kural tabanlı otomasyonlar tarafından tetiklenebilir veya müşteri görüşmelerinde kullanılabilir. "Dijital Çalışanlar" olarak yapılandırılabilen bu aracılar, kullanıcılar için tanımlanan erişim izinlerine uyarak kuruluş içinde aynı yetkilendirme yapısının oluşturulmasını sağlar. Yöneticiler, bu araçların davranışlarını denetleyebilir ve performanslarını analiz edebilir.

Zaten 2.500'den fazla uzantı ve entegrasyon sunan Zoho Marketplace, artık müşterilerin hızlı bir şekilde dağıtabileceği, yalnızca yapay zeka aracılarına ayrılmış bir bölüm olan Agent Marketplace'i de içeriyor.

Yakında, ekosistem ortakları, hizmet entegratörleri ve bağımsız geliştiriciler bu Pazar Yeri'nde aracılar oluşturup barındırabilecek ve bu da bu teknolojinin benimsenmesini daha da kolaylaştıracak . Mevcut aracılar arasında gelir büyüme uzmanları, iş analistleri ve akıllı aday filtreleri yer alıyor.

Son olarak Zoho, Model Bağlam Protokolü'nü (MCP) benimseyerek, birden fazla uygulamada zengin bir eylem kütüphanesine sahip kendi MCP sunucusunu sunmaktadır. Bu, herhangi bir MCP istemcisinin, istemci tarafından tanımlanan izin yapılarına saygı duyarak çeşitli Zoho uygulamalarındaki verilere ve eylemlere erişmesine olanak tanır.

Zoho, gelecekte Zia LLM'nin kapsamını genişletmeyi, konuşma tanıma modeline daha fazla dil eklemeyi ve bir Akıl Yürütme Dili Modeli (RLM) sunmayı planlıyor. Agent2Agent (A2A) protokolü desteği de sağlanacak ve bu sayede Zia Aracıları birbirleriyle ve diğer platformlardaki aracılarla etkileşime girip iş birliği yapabilecek.