Государственные больницы улучшают качество обслуживания пациентов с помощью цифровых дисплейных технологий
Департамент по делам ветеранов предоставляет медицинскую помощь в 1380 медицинских учреждениях по всей стране, включая 170 медицинских центров VA и 1193 амбулаторных отделения. И хотя эти больницы и клиники различаются по размеру и технологической сложности, VA стремится обеспечить единый и улучшенный опыт пациентов во всех из них с использованием технологий.
Цифровые дисплеи — один из способов, с помощью которого VA преобразует опыт пациентов на протяжении всего их пути к здравоохранению. Эти дисплеи отображают важную информацию о здоровье , поддерживают навигацию в медицинских учреждениях и предоставляют обновления о преимуществах VA в области здравоохранения и медицинских инновациях.
В медицинских учреждениях Министерства по делам ветеранов, а также в учреждениях, находящихся в ведении Агентства по здравоохранению Министерства обороны США и других государственных учреждений, применяются всевозможные технологии отображения информации, направленные на повышение доверия и прозрачности в отношениях с ветеранами и их семьями, а также на предоставление им информации, которую они могут использовать для улучшения ухода за собой как в условиях больницы, так и за ее пределами.
Они варьируются от видеостен в вестибюлях до телевизоров в залах ожидания, на которых отображается информация о лечении, дисплеев с образовательным контентом и многого другого.
«Это сделано таким образом, что вы можете проигнорировать это, если хотите, но если вам нужно получить эту информацию, вы можете», — говорит МэриБет Гудман, директор клиники Военной семейной клиники Стивена А. Коэна в Alaska Behavioral Health , о дисплеях в вестибюле клиники. «Это ситуация с низким уровнем переносимости дистресса, чтобы иметь возможность действительно помочь и просветить клиента о том, каким будет его опыт».
В учреждениях VA цифровые дисплеи используются в больничных помещениях , включая комнаты ожидания и вестибюли пациентов. Агентство использует ряд дисплеев, включая цифровые дисплеи Planar .
Пациенты и посетители используют цифровые интерактивные карты, чтобы им было легче ориентироваться в больничных комплексах. Дисплеи также используются для отображения предполагаемого времени ожидания и статуса процедуры.
Дисплеи часто продвигают образование пациентов, подробности лечения и другие преимущества для здоровья. Пациенты используют дисплеи для просмотра новостей, погоды и информационно-развлекательного контента, что, по мнению агентства, помогает сократить воспринимаемое время ожидания для пациентов и посетителей в больницах VA.
VA также использует дисплеи для показа контента Veterans News Network (VNN). Институт обучения, образования и развития агентства использует свою спутниковую вещательную и медиараспределительную инфраструктуру для распространения программ VNN в комнатах ожидания пациентов и вестибюлях в учреждениях VA по всей стране.
Программы ориентированы на ветеранов и включают образовательный и развлекательный контент, «специально разработанный для удовлетворения потребностей ветеранов и повышения ценности их пребывания в приемном покое», — говорит Терренс Хейс, заместитель помощника секретаря агентства по связям с общественностью и межправительственным связям.
«Программы VNN стратегически согласованы с главными приоритетами VA и VHA в сфере здравоохранения, что гарантирует информирование ветеранов об изменениях в их медицинских льготах и последних инновациях VA в сфере здравоохранения», — говорит он.
Во время визита в Вашингтонский медицинский центр VA, округ Колумбия , 65-летняя женщина-ветеран, которая осталась анонимной, чтобы защитить конфиденциальность пациентов , сказала, что канал VNN должен «быть на всех VA TV. Он предлагает ценный контент, который помогает ветеранам, в отличие от категоричных новостных каналов, которые могут добавить стресса».
Медицинский центр Brooke Army Medical Center вовлекает пациентов в процесс леченияПо словам полковника Чани Кордеро, директора по информационным технологиям BAMC, армейского медицинского центра имени Брука , учреждения DHA за пределами Сан-Антонио, эта технология используется в различных условиях, включая видеостену из 25 дисплеев Haivision в зоне «медицинского центра», где пациенты могут ожидать аптеку или приема у рентгенолога.
Используя цифровую платформу Haivision CoolSign, руководители BAMC могут использовать стену для отображения любой информации, которую они хотят донести до пациентов, говорит Кордеро. Также по всему учреждению установлены настенные телевизоры, на которых отображается все: от информации о сезоне гриппа до протоколов безопасности.
По словам Кордеро, в BAMC используется приложение для управления очередью пациентов под названием Q-Flow, которое включает бегущую строку информации в нижней части дисплея, чтобы пациенты знали, когда их примут.
Число ветеранов, зачисленных в программу здравоохранения VA
Она говорит, что BAMC тестирует и готовится к демонстрации нового электронного дисплея в своей столовой, на котором будут отображаться меню. «Таким образом, команда по питанию и диетологи смогут обновлять меню вместо старого доброго «вот вам бумажное меню» у окна», — говорит она.
Кордеро рассматривает пациентов BAMC как технически подкованных потребителей , а дисплеи помогают им оставаться вовлеченными в процесс лечения.
«Наши пациенты понимают, что они являются неотъемлемой частью своего лечения, и мы продвигаем это в BAMC», — говорит она. «Мы хотим, чтобы наши пациенты были вовлечены, имели информацию под рукой и могли видеть в режиме реального времени, о чем мы говорим».
Это включает в себя все, от информационных уроков по отказу от курения до важности детских прививок. «Для нас это возможность продолжить путь обучения пациентов, чтобы они были информированы о доступной помощи, но также и чтобы они были активны в своей помощи», — говорит она.
ДАЛЕЕ: Что такое умные больницы и как они улучшают уход за пациентами?
healthtechmagazine
