Настоящая роскошь? 18 лет стабильного лидерства

В сфере гостеприимства текучесть кадров — это правило. Генеральные директора меняются, владельцы меняются, а новые концепции появляются каждый сезон. Но в отеле The Peninsula Beverly Hills, который только что завершил обновление в преддверии своего 35-летия в следующем году, самый ценный актив не менялся почти два десятилетия: человек, который им управляет.

Оффер Ниссенбаум руководил отелем в течение 18 лет, и этот срок настолько редок в современной американской роскоши, что заслуживает внимания за то, что он создает: преемственность.

Типичный генеральный директор класса люкс держится два-три года, а при исключительно удачном стечении обстоятельств — и четыре. Продвижение по службе требует движения, а смена владельца часто влечет за собой смену руководства.