Малоизвестный отель в аэропорту назван худшим в Великобритании из-за затопленного туалета и жалоб на цены

Несмотря на удобную близость к терминалам, многие гостиничные сети аэропортов не могут предложить хорошее соотношение цены и качества, а также качественную еду и напитки, согласно новому рейтингу лучших и худших отелей в стране.

В опросе, в котором приняли участие более 1600 человек, 19 сетей отелей в аэропортах оценивались по таким аспектам, как обслуживание клиентов, чистота и соотношение цены и качества. Which? также отправили тайных инспекторов в два из перечисленных отелей — DoubleTree by Hilton и Thistle — чтобы проверить, соответствуют ли их впечатления результатам опроса.

DoubleTree by Hilton — с отелями в аэропорту Эдинбурга, лондонском Хитроу , Манчестере и Ньюкасле — произвел наибольшее впечатление на путешественников. Сеть получила пять звезд за чистоту, удобство кроватей и местоположение, достигнув впечатляющего общего рейтинга клиентов в 80 процентов.

С другой стороны, Bloc Hotel в Гатвике показывает, что близость к залу вылета не значит все. Несмотря на то, что он находится прямо рядом со стойками регистрации Южного терминала, он все равно набрал низкие баллы в опросе, получив 64% в целом, заработав скудные две звезды за соотношение цены и качества, спальни, ванные комнаты и обслуживание клиентов.

У вас было плохое пребывание в отеле и вы хотите поделиться своей историей? Напишите на электронную почту [email protected]

Средняя цена за ночь составляет 142 фунта стерлингов. Гости жалуются на слишком дорогие крошечные номера, некоторые из которых не имеют окон, а один из участников опроса отметил: «Номер был слишком мал для двух человек. Кровать стояла у стены, поэтому одному человеку приходилось вылезать, чтобы воспользоваться туалетом. А ванная комната была мокрой, поэтому туалет заливало, когда вы принимали душ».

Представитель BLOC Hotel отметил, что выводы опроса «сделаны на основе небольшой и нерепрезентативной выборки, которая, по-видимому, состоит всего из 42 отзывов. В Bloc Gatwick мы достигаем оценки обслуживания клиентов в 91% на основных платформах, включая Booking.com, Google, TripAdvisor и Expedia, на основе более 8000 проверенных отзывов за последние 12 месяцев».

Напротив, редактор отдела путешествий Mirror Найджел Томпсон останавливался в отеле BLOC и дал ему высокую оценку, присвоив ему оценку 9,5 из 10.

Travelodge оказался самым доступным выбором в недавнем исследовании, имея среднюю стоимость за ночь всего в £74. Несмотря на скромные цены, гостиничная сеть смогла обеспечить уровень удовлетворенности клиентов только в 65 процентов, заработав себе средний трехзвездочный рейтинг по большинству характеристик, таких как соотношение цены и качества, а также спальни и ванные комнаты.

Однако в плане еды и напитков ресторан не оправдал ожиданий, получив всего две звезды. Недовольные гости не стеснялись в выражениях, один из них прокомментировал: «Большинство блюд в меню отсутствовали. То, что было в наличии, было явно низкого качества и разогрето в микроволновке».

Благодаря стратегическому расположению вблизи крупных аэродромов Великобритании, таких как аэропорт Кардиффа, ливерпульский аэропорт имени Джона Леннона и аэропорт Лондон-Сити, отель Travelodge по-прежнему остается удобным вариантом.

Подпишитесь на рассылку Mirror Travel, чтобы получать

подборка лучших историй о путешествиях каждую неделю

Зеркальное Путешествие

Нажмите здесь, чтобы подписаться

Вы можете получать подборку самых интересных, важных и забавных историй о путешествиях на свой почтовый ящик каждую неделю, подписавшись на рассылку Mirror Travel. Это совершенно бесплатно и займет всего несколько минут.

Инспекторы Which? посетили DoubleTree by Hilton в аэропорту Ньюкасла и дали ему высокие оценки. Особого внимания заслуживают теплые печенья, которые подавали гостям по прибытии, обслуживание номеров до раннего утра и щедрое время выезда в полдень.

Гости также могут насладиться континентальным завтраком уже с 4.30 утра. Инспекторы также похвалили просторные номера, плотные шторы и роскошные кровати размера «king-size».

Thistle в лондонском аэропорту Хитроу, Терминал 5, был вторым отелем, куда Which? отправили тайных инспекторов. С результатом 72 процента в опросе Thistle получил награду Which? Great Value. Несмотря на устаревший декор, инспекторы сочли отель чистым и удобным, предлагающим отличные предложения по парковке и проживанию. В отеле была довольно удобная кровать и приличный душ, и он находился всего в пяти минутах езды на капсуле от аэропорта.

Всего за 78 фунтов стерлингов с завтраком «шведский стол» это считалось выгодной покупкой. У Thistle также есть отель в лондонском аэропорту Лутон.

Путешественники, ищущие отель в аэропорту, отдают приоритет удобству доступа к терминалу, и целых 87% в опросе потребителей утверждают, что это необходимо. К счастью, еда не так важна.

Ни один из опрошенных отелей не получил более трех звезд за свои кулинарные предложения. Один человек, рассказывающий о своем опыте пребывания в отеле в аэропорту, ворчал: «Я заказал стейк из филе, и он был жестким, как старые ботинки. Моя жена заказала пиццу, и ее пришлось вернуть».

Тем не менее, отели в аэропортах оказываются бесценными для пассажиров, путешествующих на машине. Специальные пакетные предложения, объединяющие однодневное пребывание с длительной парковкой на время отпуска, могут быть на удивление экономичными.

Например, Thistle в Heathrow Terminal 5 предлагает безопасную парковку на территории с видеонаблюдением. Бронирование на ночь плюс семь дней парковки в августе обойдется в £210 — разумная экономия в £52 по сравнению с бронированием отдельного номера в отеле и выбором соседней официальной парковки T5 Pod.

1. Double Tree by Hilton: 80%
2. Премьер Инн: 79%
3. Софитель: 78%
4. Холидей Инн Экспресс: 76%
5. Отели Клейтона: 73%
6. Краун Плаза: 73%
7. Чертополох: 72%
8. Courtyard by Marriott: 71%
9. Хилтон: 71%
10. Новотель: 71%
11. Рэдиссон Блю: 71%
12. Холидей Инн: 70%
13. Лучший вестерн: 67%
14. Хилтон Гарден Инн: 67%
15. Ибис: 67%
16. Бюджет Ибис: 67%
17. Hampton by Hilton: 66%
18. Travelodge: 65%
19. БЛОК Отель: 64%