Как Brex идет в ногу с ИИ, принимая «беспорядок»

Компаниям сложно внедрить нужные инструменты ИИ, поскольку технология развивается гораздо быстрее, чем их медленные циклы продаж.

Компания корпоративных кредитных карт Brex ничем не отличается. Стартап столкнулся с той же проблемой, что и его корпоративные коллеги. Итог: Brex полностью изменил свой подход к закупкам программного обеспечения, чтобы не остаться позади.

Технический директор Brex Джеймс Реджио рассказал TechCrunch, что на конференции HumanX AI в марте компания изначально пыталась оценить эти программные инструменты с помощью своей обычной стратегии закупок. Стартап быстро обнаружил, что его многомесячный процесс пилотирования просто не будет работать.

«В первый год после ChatGPT, когда на сцену вышли все эти новые инструменты, сам процесс закупки фактически длился так долго, что команды, которые просили закупить инструмент, теряли интерес к нему к тому времени, когда мы фактически проходили все необходимые внутренние проверки», — сказал Реджио.

Именно тогда Brex поняла, что необходимо полностью пересмотреть свой процесс закупок.

Компания начала с разработки новой структуры соглашений об обработке данных и юридических проверок для внедрения инструментов ИИ, сказал Реджио. Это позволило Brex быстрее проверять потенциальные инструменты ИИ и быстрее передавать их в руки тестировщиков.

Реджио сказал, что компания использует «сверхчеловеческий тест соответствия продукта рынку», чтобы выяснить, в какие инструменты стоит инвестировать за пределами пилотной программы. Этот подход дает сотрудникам гораздо большую роль в принятии решения о том, какие инструменты компания должна принять, исходя из того, где они находят ценность, добавил он.

«Мы глубоко разбираемся с людьми, которые получают максимальную выгоду от инструмента, чтобы выяснить, действительно ли он достаточно уникален, чтобы его сохранить», — сказал Реджио. «Мы, по сути, находимся около двух лет в этой новой эре, когда в нашей компании есть 1000 инструментов ИИ. И мы определенно отменили и не продлили, может быть, от пяти до десяти различных более крупных развертываний».

Brex выделяет своим инженерам ежемесячный бюджет в размере 50 долларов США на лицензирование любых программных инструментов из утвержденного списка.

«Делегируя полномочия по расходам тем, кто будет этим пользоваться, они принимают оптимальные решения для оптимизации своих рабочих процессов», — сказал Реджио. «Это на самом деле очень интересно, и мы не увидели конвергенции. Я думаю, что это также подтвердило решение сделать так, чтобы было легко попробовать кучу разных инструментов, потому что мы не видели, как все просто бросаются и говорят: «Я хочу Cursor»».

Такой подход помог компании понять, в каких областях ей необходимы более масштабные лицензионные соглашения на программное обеспечение, основываясь на более точной оценке того, сколько инженеров и чем пользуются.

В целом Реджио отметил, что, по его мнению, лучший способ для предприятий подойти к текущему циклу инноваций в области ИИ — это «принять всю сложность» и понимать, что выбор инструментов для внедрения будет непростым процессом, и это нормально.

«Знание того, что вы не всегда будете принимать правильные решения с самого начала, так же важно, чтобы вы не остались позади», — сказал Реджио. «Я думаю, что единственная ошибка, которую мы можем совершить, — это слишком много думать об этом и потратить шесть-девять месяцев на тщательную оценку всего, прежде чем мы это внедрим. И вы не знаете, как будет выглядеть мир через девять месяцев».