ChatGPT помогает мэру писать речи. Теперь он хочет, чтобы тысяча городских служащих использовали ИИ.

Перед тем, как мэр Сан-Хосе, Калифорния, прибудет на церемонию перерезания ленточки для нового предприятия, его помощники просят ChatGPT помочь подготовить несколько тезисов для обсуждения.

«Избранные должностные лица очень много выступают на публике», — сказал мэр Мэтт Махан, чей недавний маршрут включал в себя открытие новых ресторанов и стартапов в области полупроводников, а также фестиваль культуры лоурайдинга .

Другие политики, возможно, с опаской отнесутся к признанию, что чат-бот был соавтором их речи или что он помог составить бюджет в размере 5,6 млрд долларов на новый финансовый год, но Махан пытается подавать пример, побуждая все большее число из почти 7000 государственных служащих, управляющих крупнейшим городом Кремниевой долины, использовать технологию искусственного интеллекта .

Махан заявил, что внедрение инструментов искусственного интеллекта позволит избавиться от рутинной работы и поможет городу лучше обслуживать своих жителей, насчитывающих около 1 миллиона человек.

Он далеко не единственный руководитель государственного или частного сектора, который следует стратегии «ИИ или крах», хотя в некоторых случаях работники обнаружили, что дорогостоящая технология может добавить проблем и ошибок.

«Идея заключается в том, чтобы пробовать разные варианты, быть максимально открытыми, выявлять проблемы, сообщать о них, сообщать о них различным государственным органам, а затем работать с поставщиками и внутренними командами над решением проблем», — сказал Махан в интервью. «С новыми технологиями всегда непросто».

К следующему году город планирует обучить 1000 (или около 15%) своих сотрудников использованию инструментов ИИ для решения различных задач, включая реагирование на жалобы на выбоины на дорогах, составление маршрутов автобусов и использование камер видеонаблюдения для отслеживания транспортных средств для раскрытия преступлений.

Одним из первых пользователей этой технологии в Сан-Хосе стала Андреа Архона Амадор, руководитель программ развития электромобильности в городском транспортном департаменте. Она уже воспользовалась ChatGPT, чтобы получить грант в размере 12 миллионов долларов на зарядные устройства для электромобилей.

Архона Амадор создала специализированного «ИИ-агента» для просмотра корреспонденции, которую она получала о различных грантовых заявках, и попросила его помочь ей организовать входящую информацию, включая сроки подачи заявок. Затем она поручила ему составить 20-страничный документ.

На данный момент Сан-Хосе потратил более 35 000 долларов США на покупку 89 лицензий ChatGPT (по 400 долларов США за учетную запись) для использования городскими служащими.

«Раньше, до того, как я начала этим пользоваться, мы тратили кучу вечеров и выходных, пытаясь довести гранты до конца», — сказала она. Позже администрация Трампа отменила финансирование, поэтому она предложила аналогичное предложение региональному спонсору, не связанному с федеральным правительством.

Архона Амадор, выучившая испанский и французский языки до того, как выучила английский, также создала еще одного специализированного чат-бота для редактирования тона и языка своих профессиональных текстов.

Благодаря тесным связям с некоторыми крупнейшими игроками технологической отрасли, включая OpenAI со штаб-квартирой в Сан-Франциско и Google со штаб-квартирой в Маунтин-Вью, мэры крупнейших городов области залива помогают продвигать тот тип внедрения ИИ, к которому стремится технологическая отрасль, а также обещая разработать рекомендации и стандарты, которые позволят избежать вреда от этой технологии.

Мэр Сан-Франциско Дэниел Лури в понедельник объявил о плане предоставить почти 30 000 городских служащих, включая медсестёр и социальных работников, доступ к чат-боту Microsoft Copilot, основанному на той же технологии, что и ChatGPT. В плане Сан-Франциско говорится, что он будет включать «надёжные гарантии конфиденциальности и защиты от предвзятости, а также чёткие рекомендации, гарантирующие, что технология дополняет, а не заменяет человеческое суждение».

В Сан-Хосе действуют аналогичные правила, и пока не сообщалось о каких-либо серьёзных сбоях в ходе пилотных проектов. Подобные проблемы привлекли внимание и в других местах из-за склонности технологии выдавать ложную информацию, известную как галлюцинации .

Цифровые отпечатки ChatGPT были обнаружены в заполненном ошибками документе, опубликованном в мае комиссией «Сделаем Америку снова здоровой» министра здравоохранения США Роберта Кеннеди-младшего.

Во Фресно, штат Калифорния, сотрудница школы была вынуждена уйти в отставку после того, как заявила, что слишком доверяет чат-боту на основе искусственного интеллекта, который фальсифицировал информацию в документе.

В то время как некоторые правительственные учреждения скрывают, когда они обращаются за помощью к чат-ботам, Махан открыто говорит о написанных им справках ChatGPT, к которым он обращается во время выступлений.

«Раньше это заняло бы много часов телефонных звонков и чтения, и вы бы просто никогда не смогли получить эти знания», — сказал он. «Эти задачи можно выполнить с таким же или даже лучшим качеством за гораздо меньшее время».

Однако он добавил, что «всё равно нужен человек, который в курсе дела. Нельзя просто нажать пару кнопок и довериться результату. Всё равно нужно провести независимую проверку. Нужно обладать логикой, здравым смыслом и задавать вопросы».

Ранее в этом году, когда OpenAI представила новый пилотный продукт под названием Operator, компания обещала новый тип инструмента, выходящий за рамки возможностей чат-бота. Вместо того, чтобы просто анализировать документы и генерировать текстовые фрагменты, он также мог получать доступ к компьютерной системе и планировать события или выполнять задачи от имени пользователя. Разработка и продажа таких «ИИ-агентов» сейчас является ключевым направлением развития технологической отрасли.

Более чем в часе езды к востоку от Кремниевой долины, там, где область залива сливается с сельскохозяйственными угодьями Центральной долины, Джамиль Ниази, директор по информационным технологиям в городе Стоктон, имел большие планы относительно того, что он мог бы сделать с таким агентом.

Возможно, департамент парков и отдыха мог бы поручить ИИ-агенту помогать жителям бронировать места в общественном парке или бассейне для празднования дня рождения. Или жители могли бы узнавать, насколько заполнен бассейн, прежде чем паковать купальники.

Однако спустя полгода, после завершения этапа проверки концепции, город не стал приобретать полную лицензию на технологию из-за ее стоимости.

Исследовательская группа Gartner недавно предсказала, что более 40% проектов «агентского ИИ» будут отменены до конца 2027 года «из-за растущих затрат, неясной коммерческой ценности или неадекватного контроля рисков».

Мэр Сан-Хосе по-прежнему оптимистично оценивает потенциал инструментов ИИ, которые помогут работникам «в недрах бюрократии» быстро ускорить работу с цифровыми документами.

«В крупных организациях просто невероятное количество бюрократии», — сказал Махан. «Будь то финансы, бухгалтерия, отдел кадров или написание заявок на гранты — именно в таких должностях, по нашему мнению, наши сотрудники могут быстро повысить свою производительность на 20–50%».

——————

Между Associated Press и OpenAI существует лицензионное и технологическое соглашение , которое позволяет OpenAI получать доступ к части текстовых архивов AP.