Срочное новое оповещение DWP, так как у некоторых из их пособий ежемесячно вычитают 60 фунтов стерлингов

Институт политики в области финансов и психического здоровья, благотворительная организация, основанная защитником прав потребителей Мартином Льюисом , призвала к срочной реформе метода взыскания переплат по пособиям. Организация подчеркнула, что некоторые люди подвергаются резким и жестким методам взыскания долгов, что приводит к финансовому напряжению и стрессу для тех, кто находится в уязвимом положении.

Переплата пособий может возникнуть, когда Министерство труда и пенсий ( DWP ) выплачивает больше пособий, например, универсального кредита, чем положено человеку, возможно, из-за изменения обстоятельств или ошибки. Благотворительная организация отметила, что эти переплаты могут накапливаться месяцами без ведома получателей, однако DWP может быстро потребовать возврата средств в течение нескольких недель после обнаружения проблемы.

Кроме того, благотворительная организация отметила, что Департамент труда и социальных служб (DWP) имеет право напрямую вычитать 15% из ежемесячного платежа по универсальному кредиту, если пособие было переплачено. Для одинокого взрослого в возрасте 25 лет и старше это может означать вычет в размере 60 фунтов стерлингов в месяц — существенный скачок дохода для людей с низким доходом, утверждает организация.

Благотворительная организация противопоставила это подходу коммерческих кредиторов, которые обычно задействуют длительные судебные процедуры для изъятия средств из дохода человека. Организация выразила обеспокоенность тем, что некоторым людям может быть неприятно получать в своих онлайн-аккаунтах уведомления о том, что им переплатили по универсальному кредиту и что излишек будет возвращен.

В документе подчеркивается, что, хотя существует возможность связаться с правительством для согласования приемлемого плана погашения, текущая информация может быть неясна получателям кредита. В то же время, по данным организации Money and Mental Health, кредиторы, такие как банки, кредитные компании, поставщики воды и электроэнергии, обязаны по закону подробно общаться с должниками.

Благотворительная организация, которая расследовала этот вопрос, поделилась тревожным рассказом одного человека: «Из-за того, что из моего пособия вычитают деньги, мне становится все труднее сводить концы с концами, а в некоторые дни я вообще не ем, потому что не могу себе этого позволить, что подрывает мое психическое здоровье».

В отчёте также отмечается, что Департамент труда и занятости (DWP) намерен расширить свои полномочия благодаря законопроекту о государственных органах (мошенничество, ошибки и взыскание долгов), который в настоящее время находится на рассмотрении в парламенте. Благотворительная организация подчеркнула, что DWP следует заблаговременно определить, какую сумму люди реально могут себе позволить вернуть.

В нем предлагается, чтобы Департамент по работе с заемщиками применял практику, схожую с практикой потребительских кредиторов, путем оценки доходов человека и необходимых расходов, тем самым предоставляя людям реальную возможность договориться о приемлемом графике погашения задолженности.

Более того, благотворительная организация призвала к совершенствованию стандартов управления задолженностью, чтобы лучше защитить уязвимых лиц, в том числе лиц с проблемами психического здоровья, от вреда во всех государственных ведомствах.

Хелен Унди, генеральный директор Института политики в области финансов и психического здоровья, раскритиковала подход правительства, заявив: «Жестокое обращение правительства с людьми, которым переплатили пособия, напоминает скандал с пособиями по уходу за больными».

Когда людям выплачивают больше по универсальному кредиту, чем им положено, это часто происходит не по их вине, и иногда они узнают об этом только тогда, когда правительство предпринимает внезапные и жестокие меры, чтобы вернуть эти выплаты. У многих людей, с которыми мы работаем, уже заканчиваются деньги на еду ещё до конца месяца, и внезапное изъятие 60 фунтов стерлингов из оставшихся средств погружает их в ещё большие финансовые трудности и ненужные переживания.

Правительство пообещало пересмотреть порядок взыскания пособий по уходу за больными, теперь ему необходимо сделать то же самое с порядком взыскания переплат по универсальному кредиту. Прежде всего, это означает, что людям необходимо предоставить реальный шанс договориться о плане выплат, который они действительно могут себе позволить, а не просто вычитать деньги из их доходов практически без предупреждения.

«Мы также хотели бы видеть более высокие стандарты, применяемые ко всем процессам взыскания государственного долга. Не может быть правильным, что государство так сильно отстаёт от стандартов, которым должны соответствовать потребительские кредиторы, обращаясь с людьми справедливо и уважительно, если они просрочивают платежи».

Представитель Департамента труда и занятости (DWP) ответил: «Хотя мы настоятельно рекомендуем людям сообщать об изменении обстоятельств, чтобы избежать долгов, мы понимаем, что долги случаются, и всегда будем поддерживать тех, кто испытывает трудности с выплатами, чтобы согласовать доступные планы. Наш новый закон о борьбе с мошенничеством поможет нам выявлять переплаты на самой ранней стадии, чтобы мы могли помочь людям не допустить попадания в долговую яму, и делать это справедливо и соразмерно».

Команда по управлению задолженностью Министерства финансов направляет клиентов в Сеть финансовых консультаций (Money Advice Network) для получения бесплатных, беспристрастных и независимых консультаций по вопросам задолженности. DWP также поддерживает политику Министерства финансов «Передышка», которая предоставляет лицам с проблемной задолженностью правовую защиту от исков кредиторов в течение определенного периода времени, позволяя им получить консультацию по вопросам задолженности и найти подходящее решение.