Меньше квадратных метров и больше прибыльности: так крупные испанские ритейлеры перестраиваются.

Несколько крупнейших ритейлеров (продуктов питания, текстиля и т. д.) столкнулись с аналогичной проблемой: как повысить прибыльность своих торговых площадей в условиях роста онлайн-продаж и изменения потребительских привычек в сторону многоканального покупателя, чей процесс покупки органично сочетает цифровые и физические аспекты: он начинается в приложении и может заканчиваться в магазине. Такие гиганты, как Inditex (особенно Zara), Mercadona или El Corte Inglés в той или иной степени совершенствует свою розничную сеть, включая закрытие некоторых магазинов, и инвестирует в развитие местных форматов. В этом направлении компания El Corte Inglés, президент которой Марта Альварес, объявила в четверг на собрании акционеров группы об инвестициях в размере более 3 миллиардов евро в рамках стратегического плана на 2025–2030 годы, который, помимо прочего, предусматривает реконструкцию магазинов.

Mercadona, со своей стороны, завершила 2024 финансовый год с 1674 супермаркетами в Испании и Португалии, открыв 31 новый магазин и закрыв 49 магазинов, «которые не соответствовали требованиям и стандартам компании, гарантирующим покупателям наилучший опыт покупок», согласно годовому отчёту. Только в Испании её розничная сеть выросла с 1632 магазинов в 2023 году до закрытия в прошлом году с 1614 супермаркетами после закрытия 18 торговых точек.

Параллельно компания сообщает о продолжении адаптации супермаркетов к так называемой «модели эффективного магазина» или « Магазин 8». К концу прошлого года в общей сложности 1431 магазин в обеих странах уже перешёл на эту новую систему, которую компания определяет как более экологичную и с «оптимизированным и более удобным как для покупателей, так и для сотрудников распределением ассортимента». В связи с этим группа под руководством Хуана Роига инвестировала в 2024 году колоссальную сумму в 419 миллионов евро: 181 миллион евро в открытие новых магазинов и 104 миллиона евро в реконструкцию.

«Омниканальность — это новая реальность»

«Омниканальность — это новая реальность сегодня», — отмечает профессор ESIC & Marketing School и международный консультант Беатрис Ирун. Этот эксперт объясняет, что «потребители ожидают бесперебойного взаимодействия между цифровыми и физическими каналами . Обычно они ищут товары онлайн и покупают их в магазине или получают персонализированные рекомендации в магазине, основанные на их онлайн-поиске». В связи с этим она утверждает, что компании, подобные упомянутым выше, должны понимать эти изменения «и глубже разрабатывать стратегии, которые интегрируют оба мира и рассматривают их как единый рынок». В этой связи она упоминает, среди прочих тактик, внедрение QR-кодов в магазинах и возможность самовывоза онлайн-заказов в магазинах, а также «физические мероприятия», продвигаемые в социальных сетях.

«Потребители ожидают бесперебойного взаимодействия между цифровыми и физическими каналами. Обычно они ищут товары онлайн и покупают их в магазине или получают персонализированные рекомендации в магазине, основанные на их онлайн-поиске», — Беатрис Ирун (ESIC).

По мнению Хавьера Куэрво, профессора Университета UNIE, «магазины, как правило, являются „флагманами“, укрепляющими отношения с брендом», и он отмечает, что Leroy Merlin и Decathlon «закрывают крупные торговые центры и открывают небольшие магазины в центрах городов». В этой связи он подчёркивает, что такие магазины могут поддерживать онлайн-канал «и ориентированы на небольшие покупки ; даже во время мероприятий они гораздо более доступны». В прошлый четверг Decathlon представил результаты за первое полугодие. Группа спортивных товаров активно реализует собственную стратегию модернизации магазинов, опираясь на цифровизацию и цикличность. Только к 2025 году компания планирует инвестировать более 38 миллионов евро в более чем 70 магазинов.

В случае с Inditex , согласно годовому отчету текстильного гиганта, по состоянию на 31 декабря 2024 года у него было в общей сложности 5563 магазина. Это на 129 меньше, чем в предыдущем году ; однако общая торговая площадь, измеряемая в квадратных метрах, немного увеличилась. Основное сокращение было сосредоточено в Zara , где количество магазинов сократилось с 1811 до 1759 в конце прошлого года, а также в Oysho , у которой осталось на 43 точки меньше. В своей последней презентации результатов в марте компания заверила, что в текущем году она продолжит «оптимизацию» магазинов по всему миру. «Они говорят о модели с меньшим количеством магазинов и большим объемом продаж , с большими торговыми площадями. Кроме того, они отлично работают в Интернете: «Купи меня или посмотри меня, зайди в магазин, затем на сайт, в приложение»», — объясняет Куэрво. Для этого эксперта мы сталкиваемся с абсолютным удобством и всегда по одной и той же цене. «Именно на этом сосредоточена Inditex», — говорит профессор Университета UNIE.

«Магазины, как правило, являются флагманами, которые укрепляют отношения с брендом», — Хавьер Куэрво (Университет UNIE)

В связи с вышеизложенным, следует отметить, что группа распространения под руководством Марты Альварес занимается Рентабельность их активов в сфере недвижимости и сокращение задолженности. Эксперт отмечает сокращение числа универмагов и растущую ориентацию на форматы магазинов у дома, такие как Supercor . Беатрис Ирун (ESIC) гораздо более скептически относится к будущему некоторых флагманских магазинов, расположенных в знаковых местах. «В столицах провинций есть центры, где даже крупнейшие бренды исчезают с улиц, считающихся «золотыми милями», — предупреждает консультант, которая считает, что владельцам этих центральных площадок в будущем, возможно, придется смириться с тем, что стоимость аренды будет формироваться за счет процента от продаж. «Сегодня рынок онлайн , и все указывает на то, что через тот или иной канал он продолжит развиваться: глобальный и онлайн», — заключает она.