Новый надзорный орган по урегулированию претензий к банкам и страховым компаниям застрял в Конгрессе.

Управление по защите прав потребителей финансовых услуг было одним из флагманских проектов Надии Кальвиньо , бывшего вице-президента и министра экономики. Новый надзорный орган, считающийся «приоритетом» для правительства Педро Санчеса, будет служить для разрешения всех жалоб, поданных пользователями против банков, страховщиков и инвестиционных компаний, в одном органе. Эти жалобы в настоящее время распределяются по мере необходимости между Банком Испании, Генеральным директоратом страхования и Национальной комиссией по рынку ценных бумаг (CNMV) . Однако его создание остается неизвестным, и нет даты его внедрения, несмотря на толчок, который его преемник Карлос Куэрпо также хотел ему дать.

В предыдущий срок закон о создании этого надзорного органа был на грани принятия в Конгрессе депутатов, но затем Педро Санчес назначил выборы, и он провалился. Затем Кальвиньо направилась в Европейский инвестиционный банк, отказавшись от своего флагманского проекта. Карлос Куэрпо держал и до сих пор держит портфель экономики и предложил одобрить Управление по делам финансовых клиентов.

В марте 2024 года министерство и правительство Монклоа в очередной раз с большой помпой объявили о запуске этого нового надзорного органа, что вызвало критику со стороны всего финансового сектора; даже такие учреждения, как CNMV и Банк Испании, выразили сомнения относительно этой модели.

С тех пор его прохождение через Конгресс депутатов едва ли продвинулось, и он застрял в ожидании толчка. Мера была подвергнута срочной обработке. Ожидалось, что она будет одобрена к 2024 году, но вскоре стало ясно, что это невыполнимо. Парламентские источники указывают, что правительство сталкивается с проблемами обработки в Конгрессе, поскольку существует высокий риск его провала из-за парламентских трудностей, с которыми сталкивается администрация Педро Санчеса, которой нужны такие партии, как ERC, Junts и PNV, чтобы протолкнуть ее.

Теперь, более чем год спустя, министерство подчеркивает, что закон «остается приоритетом для правительства» и что оно намерено добиться его одобрения парламентом «как можно скорее». Однако в этом случае они осторожны в отношении сроков и не имеют прогнозов относительно того, когда законопроекту может быть дан зеленый свет.

Затор происходит в Экономической комиссии Конгресса, где нежелание парламентских групп является реальностью. Крайний срок подачи поправок прошел. И теперь переговоры по компромиссным поправкам продолжаются уже несколько недель. Ожидается, что предстоящий путь в комиссии будет долгим. На данный момент правительство, похоже, добилось расположения ERC, согласившись включить продвижение Каталонского института финансов в качестве государственного банка в этот закон. Но исполнительной власти нужно пойти дальше.

Когда он был на грани принятия в предыдущем законодательном органе, Народная партия (ПП) не создала непреодолимых препятствий для его одобрения и, по сути, воздержалась. Эта позиция ПП стала оппозицией во второй половине 2024 года, и они даже представили комплексную поправку об отмене Управления, которая была отклонена Конгрессом депутатов. Отклонение ПП на данный момент является неизменным.

С созданием этого органа финансовые пользователи могли бы подавать свои банковские, страховые и финансовые инвестиционные жалобы в один орган, который бы рассматривал их бесплатно и в течение максимального срока в 90 дней. Решения были бы обязательными для финансового учреждения, если сумма иска составляет менее 20 000 евро .

Финансироваться он будет за счет комиссии, выплачиваемой финансовыми учреждениями, размер которой будет зависеть от количества жалоб, поданных в каждое учреждение, и количества решений в пользу клиента.