Menos gente, mais resultado: como PMEs multiplicam produtividade com a IA

Resumo PMEs estão usando Inteligência Artificial para aumentar produtividade e competitividade, reduzindo custos e retrabalho, por meio de soluções estratégicas aplicadas a áreas-chave como vendas, suporte e logística.

As pequenas e médias empresas (PMEs), responsáveis pela contratação de 80% da mão de obra no país, segundo o Sebrae, frequentemente enfrentam o desafio de crescer sem aumentar desproporcionalmente os custos operacionais. Nesse cenário, a necessidade de gerar mais resultados com menos recursos tornou-se uma constante, especialmente em tempos de competitividade elevada e margens apertadas. Por isso, a Inteligência Artificial (IA) vem se destacando como uma solução acessível e eficaz para multiplicar a produtividade sem necessariamente aumentar o número de funcionários.

De acordo com um estudo recente da IBM, 78% das empresas esperam ampliar o investimento em IA até 2025, o que representa o olhar para a ferramenta como estratégia em companhias de diversos tamanhos e portes. Nesse sentido, a IA pode ser vista como o motor de uma embarcação: poderosa e capaz de levar o barco rapidamente ao destino desejado. Porém, a direção, a escolha do caminho e a definição do destino continuam sendo responsabilidade dos líderes empresariais. É justamente nessa combinação estratégica que pequenos negócios estão encontrando oportunidades significativas.

Empresas que implantam soluções simples de IA, como automações básicas em vendas, suporte ao cliente ou gerenciamento financeiro, frequentemente conseguem reduzir até 30% do retrabalho, ganhando tempo para focar no que realmente gera valor: novos negócios, fidelização de clientes e inovação. Exemplos práticos reforçam essa realidade.

Um pequeno negócio do setor logístico, que antes precisava gerenciar manualmente rotas e entregas, ao implantar uma solução de IA reduziu significativamente os atrasos nas entregas e otimizou o uso dos veículos, gerando economia direta e aumento de receita.

Outra empresa, no setor de vendas, conseguiu reativar clientes inativos automaticamente por meio de um sistema inteligente que identifica padrões de compra e envia mensagens personalizadas de forma automática e regular. Resultado: crescimento de 20% nas vendas em apenas três meses.

O segredo dessas pequenas revoluções está em começar com problemas claros e objetivos bem definidos. Não se trata de adquirir tecnologia por modismo, mas de identificar precisamente onde estão as maiores dores e ineficiências operacionais e usar a IA como uma ferramenta para eliminá-las.

Portanto, o uso assertivo da IA é uma oportunidade real para pequenas empresas multiplicarem resultados, aumentando significativamente sua competitividade, sem precisar multiplicar proporcionalmente sua equipe. Afinal, produtividade e resultado não são sinônimos de mais pessoas, mas sim de melhores ferramentas e estratégias bem direcionadas.

(*) Rafael Sanchez é CEO e fundador da Evolução Digital, empresa de tecnologia com soluções de Inteligência Artificial aplicada à eficiência empresarial.