No consultório somente mediante agendamento via internet. "Isto é uma restrição ao acesso aos serviços públicos"

• O Comissário para os Direitos Humanos intervém em relação a reclamações de que o registo, o registo de veículos, a recolha de carta de condução ou de bilhete de identidade exigem agendamento prévio através do site do gabinete.
• A exigência de que todos os agendamentos sejam feitos exclusivamente por meio eletrônico exclui idosos que não têm acesso à internet ou que têm dificuldade em utilizá-la.
• Como resultado da implementação do sistema de admissão de visitantes, os moradores não conseguem resolver questões administrativas dentro de um prazo razoável - lemos na reclamação.

O Comissário para os Direitos Humanos intervém no Departamento de Assuntos Cidadãos e Comunicação do Gabinete da Cidade de Łódź em relação a reclamações de que o registo, o registo de automóveis, a recolha de carta de condução ou de cartão de identidade exigem agendamento prévio através do site do gabinete.

Este é o resultado de uma resposta a uma carta recebida pelo Gabinete do Comissário para os Direitos Humanos de um morador de Łódź que reclama das dificuldades de acesso aos serviços públicos do Departamento de Assuntos Civis e Comunicações. Indica que a resolução de questões requer agendamento prévio de uma visita através do site recepcja.uml.lodz.pl.

Segundo o morador reclamante, a exigência de que todos os agendamentos sejam feitos exclusivamente por meio eletrônico exclui idosos que não têm acesso à internet ou que têm dificuldades para utilizá-la . Ele acrescenta que os horários de consulta disponíveis no consultório são muito limitados, o que significa que o período de espera pode ser de muitas semanas.

Como resultado da implementação do sistema de admissão de visitantes , os residentes não conseguem resolver questões administrativas dentro de um prazo razoável , o que pressupõe uma operação eficiente e racional da administração pública. Isso leva a uma violação do direito dos cidadãos à igualdade de acesso aos serviços públicos e do princípio da celeridade processual, que obriga os órgãos da administração pública a agirem de forma eficaz, ou seja, eficiente, rápida e eficaz, e a evitarem atrasos desnecessários.

- lemos na denúncia.

O Gabinete do Comissário para os Direitos Humanos pediu ao gabinete de Łódź que investigasse o assunto e fornecesse uma explicação. Vale acrescentar que o exemplo da Câmara Municipal de Łódź não é isolado; uma prática semelhante de registro de visitas pela Internet é usada por um número crescente de consultórios .

A partir de janeiro, você também precisa reservar visitas em Jaworzno, por exemplo. Como destaca o escritório, "os moradores agora podem agendar uma consulta para tratar de diversos assuntos importantes sem sair de casa. A nova funcionalidade contribui para melhorar o atendimento e reduzir o tempo de espera para uma consulta ."

Graças à função "Reserva de fila na Secretaria Municipal" - escreve a prefeitura - você pode agendar comodamente o envio e a retirada do documento de identidade, o registro e a retirada do veículo do trânsito, a realização de anotações (por exemplo, sobre a instalação de gás ou engate de reboque), a coleta de documentos de registro, os pedidos de carteira de habilitação, questões relacionadas a proibições e retirada de carteira de habilitação.

O sistema de filas da Prefeitura também funciona em Bielsko-Biała. As nomeações podem ser feitas no Departamento de Comunicação, no Departamento de Geodésia e Cartografia e no Departamento de Assuntos Civis e Empreendedorismo.