Broadcom envia cartas de cessação e desistência aos detentores de licenças perpétuas da VMware

A Broadcom vem enviando cartas de cessação e desistência aos proprietários de licenças perpétuas da VMware com contratos de suporte expirados, confirmou a Ars Technica.

Após a aquisição da VMware em novembro de 2023, a Broadcom encerrou as vendas de licenças perpétuas da VMware . Usuários com licenças perpétuas ainda podem usar o software adquirido, mas não podem renovar os serviços de suporte , a menos que tenham um contrato preexistente que os habilite . A medida controversa visa incentivar os usuários da VMware a comprar assinaturas de pacotes de produtos VMware, com custos associados que aumentaram em 300% ou, em alguns casos, mais .

Alguns clientes optaram por continuar usando o VMware sem suporte, geralmente enquanto pesquisam alternativas , como concorrentes do VMware ou desvirtualização.

Nas últimas semanas, alguns usuários que utilizam VMware sem suporte relataram ter recebido cartas de cessação e desistência da Broadcom informando que seu contrato com a VMware e, portanto, seu direito de receber serviços de suporte, expirou. A carta , revisada pela Ars Technica e assinada pelo diretor administrativo da Broadcom, Michael Brown, informa aos usuários que eles devem parar de usar quaisquer versões/atualizações de manutenção, versões secundárias, versões principais/atualizações, extensões, aprimoramentos, patches, correções de bugs ou patches de segurança, exceto os patches de segurança de dia zero emitidos desde o término do contrato de suporte.

A carta informa aos usuários que a implementação de quaisquer atualizações "após a Data de Expiração deve ser imediatamente removida/desinstalada", acrescentando: "Qualquer uso do Suporte após a Data de Expiração constitui uma violação material do Contrato com a VMware e uma violação dos direitos de propriedade intelectual da VMware, resultando potencialmente em reivindicações por danos maiores e honorários advocatícios".

Alguns clientes do Members IT Group , um provedor de serviços gerenciados no Canadá, receberam esta carta, apesar de não receberem atualizações da VMware desde o término de seus contratos de suporte, informou o CTO Dean Colpitts à Ars. Um cliente, segundo ele, recebeu uma carta seis dias após o término de seu contrato de suporte.

Da mesma forma, usuários online relataram ter recebido cartas de cessação e desistência, mesmo sem terem lançado atualizações desde que perderam o suporte à VMware. Um usuário no fórum da comunidade Spiceworks relatou ter recebido uma carta desse tipo, mesmo tendo migrado do VMware para o Proxmox.

Alguns usuários que relataram ter recebido uma carta da Broadcom disseram que acabaram envolvendo equipes jurídicas. A Ars também viu confusão online, com algumas pessoas pensando que a carta significa que a Broadcom percebe que eles quebraram seu acordo com a VMware. No entanto, parece que a Broadcom está enviando essas cartas para as empresas logo após o término de seus contratos de suporte, independentemente de elas continuarem a usar (ou não) a VMware.

A Broadcom não respondeu a um pedido de comentário.

As cartas de cessação e desistência também informam aos destinatários que eles podem estar sujeitos a auditoria: “O não cumprimento dos requisitos [de relatórios pós-expiração] pode resultar em uma violação do Contrato pelo Cliente[,] e a VMware pode exercer seu direito de auditar o Cliente, bem como qualquer outro recurso contratual ou legal disponível.”

Em resposta, Colpitts disse à Ars:

"A única coisa que me irrita um pouco é o fato de a Broadcom se manter no direito de realizar auditorias sempre que quiser. Mas... isso é uma besteira total, de qualquer forma. Se um cliente quisesse esconder alguma coisa, isso poderia ser feito facilmente (aviso: eu nunca fiz isso, mas como é tudo auto-relatado em texto simples, sem somas de verificação de segurança ou qualquer coisa para detectar adulterações, seria fácil de fazer)."

Desde que a Broadcom encerrou as licenças perpétuas da VMware e aumentou os preços, inúmeros usuários e parceiros de canal, especialmente pequenas e médias empresas, tiveram que reduzir ou encerrar negócios com a VMware. A maior parte da base de clientes VMware do Members IT Group agora utiliza VMware sem suporte. A maior preocupação da provedora de serviços gerenciados é garantir que a equipe não aplique patches acidentalmente aos clientes, observou Colpitts.

Nos últimos meses, a Broadcom tem buscado coibir o uso potencial de produtos VMware que considera injustificado. Por exemplo, travou uma batalha judicial com a AT&T, já resolvida, sobre o direito da empresa de telecomunicações de renovar os serviços de suporte e acusou a Siemens de piratear software VMware .

As mudanças na distribuição da VMware pela Broadcom levaram várias empresas a abandonar a VMware e a duvidar da preocupação da Broadcom com os clientes. Embora o sucesso financeiro da Broadcom desde a aquisição da VMware sugira que seu plano de negócios permanecerá firme, o envio de cartas de cessação e desistência aos usuários da VMware corre o risco de prejudicar ainda mais sua reputação com clientes atuais e antigos.

Esta história foi publicada originalmente na Ars Technica .