ACM alerta consumidores para não usarem site que vende lingerie Sapph

A ACM, organização de defesa do consumidor, alertou os compradores on-line para não comprarem roupas íntimas de um site que afirma ser o revendedor oficial da marca de lingerie Sapph, após uma enxurrada de reclamações.

Clientes que encomendaram roupas íntimas no shopsapph.com reclamaram de entregas atrasadas ou de produtos que não chegaram, enquanto outros que devolveram suas compras e solicitaram reembolso em até 14 dias disseram que seu pagamento foi atrasado.

A ACM também disse que a UltraCool, empresa por trás do site, enganou os clientes ao afirmar ser revendedora oficial da Sapph e ignorou repetidas exigências, incluindo uma decisão judicial, para parar de usar indevidamente a marca.

“A UltraCool está dando a impressão equivocada de que os consumidores estão comprando produtos da Sapph”, disse a ACM em um comunicado .

O órgão regulador afirmou ter conversado com a UltraCool sobre mudanças em suas práticas de trabalho, mas sem sucesso. A empresa alegou que os problemas estavam relacionados a pedidos "mais antigos" e que estava trabalhando em uma solução.

A ACM afirmou que havia um "risco real e agudo de que mais consumidores fossem prejudicados" por ainda estar usando a marca Sapph para vender produtos. "Portanto, a ACM decidiu emitir um alerta público sobre esta loja virtual."