Informação: oito em cada dez italianos não conseguem entender se uma notícia é verdadeira ou falsa

Eles se informam escolhendo as ferramentas digitais disponíveis (mídias sociais e mecanismos de busca), mas, na realidade, confiam mais em jornais e noticiários de TV. Consideram a informação importante (68,4%), mas a maioria dedica menos de meia hora por dia (63,5%) para descobrir o que está acontecendo na Itália e no mundo. No entanto, 8 em cada 10 admitem ter dificuldade em entender se uma notícia é verdadeira ou falsa . Pedem mais regras, mesmo para aqueles que fornecem informações sem ser jornalistas, e temem a inteligência artificial, que não parece trazer nada de bom em termos de confiabilidade e imparcialidade.

Estes são os italianos na época da desintermediação , uma informação sem filtros profissionais, que lhes chega de mil fontes, confiáveis ​​ou não, e os desorienta.

Este é o panorama que emerge da pesquisa de opinião "Sem filtros: informação na era da desintermediação entre a oportunidade e o caos", realizada em maio de 2025 pela AstraRicerche com uma amostra representativa da população italiana (1.023 entrevistas, método CAWI, com uma amostra de pessoas de 18 a 70 anos residentes na Itália). A pesquisa foi promovida pela Inc , empresa italiana de consultoria e relações públicas que comemora 50 anos de atividade este ano.

Os dados retratam um país que considera os jornalistas cada vez mais confiáveis, mas cada vez menos seguidos , com uma dificuldade crescente em distinguir notícias falsas e um medo compartilhado de novas fórmulas de acesso à informação, como o uso da inteligência artificial.

"Neste contexto, feito de informação onipresente e confiança intermitente, emerge dos italianos uma demanda por competência e confiabilidade que envolve todos nós que lidamos com comunicação: jornalistas, influenciadores e criadores, profissionais que trabalham em empresas e em consultorias. A pesquisa também oferece subsídios cruciais para as estratégias de comunicação de marcas e organizações. Porque em um mundo onde muitas pessoas têm dificuldade em distinguir notícias reais de notícias falsas, o risco de que notícias falsas, alimentadas por algoritmos, inteligência artificial e compartilhamento inconsciente, possam prejudicar a reputação de uma empresa ou ONG, é real e tangível. E é um risco que deve ser gerenciado com cuidado e profissionalismo", afirma Pasquale De Palma, presidente e CEO da Inc.

Na era da desintermediação e da informação sem filtros , os italianos têm uma relação profundamente contraditória com a informação. Consomem-na vorazmente através das ferramentas digitais à sua disposição, mas, quando se trata de confiança, ainda olham com convicção para a mídia tradicional, com jornais e noticiários de TV em primeiro plano.

Eles estão ativamente engajados no consumo de informações por meio de uma variedade de canais . A mídia tradicional mantém uma forte influência, mas coexiste com a ascensão das plataformas digitais e o poder contínuo do boca a boca. A TV continua sendo o meio de comunicação mais usado (70,8%), seguida de perto por família, amigos e conhecidos (61,6%), redes sociais (60,0%) e ferramentas de mensagens com canais dedicados (57,1% - um enorme "salto" à frente). É interessante notar que agregadores de notícias (46,5%) e sites/portais da Internet (42,6%) também são amplamente utilizados, superando jornais (40,4%) e periódicos/revistas (29,7%) em termos de circulação, tanto em papel quanto online. Isso evidencia a mudança nos hábitos de consumo, com os usuários buscando velocidade e agregação de conteúdo.

Os podcasts e vídeos , embora em crescimento (38,1%), ainda não chegam ao rádio (43,7%) e são cada vez mais percebidos como entretenimento em detrimento da informação .

Confiabilidade da informação

Quando se trata de confiabilidade, surge um quadro mais complexo. Apesar de seu amplo uso, as redes sociais e ferramentas de mensagens são percebidas como menos confiáveis ​​do que a mídia tradicional . TV (42,3%) e jornais (40,8%) são considerados os mais confiáveis, quase em igual proporção. Surpreendentemente, familiares, amigos e conhecidos, apesar de serem uma fonte amplamente utilizada, são considerados confiáveis ​​por apenas 29% dos entrevistados, alinhando-se a sites e portais da internet (29,4%) e agregadores de notícias (29,4%). Podcasts e vídeos, assim como blogs e comunidades online, ainda estão longe dos níveis de confiança da mídia tradicional.

A percepção da confiabilidade de uma notícia está fortemente ligada a quem a divulga e como ela é apresentada . A maioria dos entrevistados (45,7%) considera as notícias dadas por um comunicador não jornalista (cientistas, pesquisadores, professores) mais confiáveis, superando ligeiramente os jornalistas (41,7%), um sinal de uma busca crescente por habilidades específicas (reais ou presumidas) e autoridade. Em clara minoria estão influenciadores, YouTubers, TikTokers (8,2%) e figuras públicas (17,6%), confirmando a baixa confiança depositada em sua capacidade de transmitir informações verdadeiras. No meio do ranking estão representantes de instituições e políticos (25,6%).

A maioria dos entrevistados (63,5%) dedica menos de 30 minutos por dia à informação , com 30,5% limitando-se a 20 minutos ou menos. Apenas 13,4% dos italianos se mantêm informados por uma hora ou mais. Em um mundo complexo e rico em informações, essa é uma média de tempo muito baixa.

Acontece com bastante frequência verificar uma notícia em outro lugar : 28,2% da amostra faz isso frequentemente, 50,6% às vezes, enquanto apenas 21,2% raramente ou nunca o faz. A preocupação com notícias falsas é bastante generalizada : a maioria dos entrevistados lê uma notícia e pensa que ela pode ser falsa (59,5% às vezes, 24,2% frequentemente). A dificuldade em entender se uma notícia é falsa é percebida como média (mais ou menos para 41,7%, bastante para 34,2%, apenas 6,9% consideram muito difícil). Em suma, apenas 4 em cada 10 acreditam que é muito ou bastante difícil: uma possível subestimação do problema. E, de fato, uma alta porcentagem de italianos (83,8%) admite ter acreditado em notícias falsas no passado (10,3% várias vezes e 73,5% às vezes). Um fato significativo é que 42% compartilharam notícias que mais tarde se revelaram falsas .

Quando confrontados com notícias que contradizem suas crenças, a maioria tende a investigar e verificar com outras fontes, seja a notícia vinda de jornalistas (64,9%) ou de influenciadores (66,2%). No entanto, há uma clara diferença na reação inicial: se a notícia vem de um jornalista , apenas 7,1% tendem a considerá-la falsa, enquanto esse percentual sobe para 24,5% se a fonte for um influenciador .

Ao lidar com familiares e amigos que têm ideias diferentes, a maioria (59,7%) prefere ouvir sem tentar convencer ou ser convencida, ou, no máximo, ouvir para entender se suas opiniões podem estar erradas (24,7%), demonstrando certa tolerância e abertura. O confronto ativo para verificar a veracidade de uma notícia também é bastante comum (às vezes 55,9%, frequentemente 16,2%).

Sobre a influência e o controle da informação , a percepção é de que os poderes econômico (60,9%) e político (60,5%) italianos são os principais responsáveis ​​pela difusão de notícias "tendenciosas" ou fake news, seguidos pelos interesses das plataformas sociais (55,9%) e dos poderes políticos estrangeiros (55,8%).

Mais regras para comunicadores da web

Há um claro apelo por mais regulamentação para todos os comunicadores online : 62,3% acreditam que as regras éticas dos jornalistas devem se aplicar a qualquer pessoa que se comunique na mídia. No entanto, quase metade (50,1%) acredita que muitos jornalistas também não respeitam essas regras.

O controle de notícias falsas pelas plataformas é um tema quente. 65,0% dos entrevistados acreditam que o grupo de pessoas que controla as notícias deve ser escolhido sem preconceitos, e 60,8% veem risco no controle baseado apenas nos usuários.

Interessante é a percepção de quem determina o fluxo de informações online : jornalistas e a mídia tradicional (45,1%) ainda são vistos como os principais atores, seguidos de perto pelas plataformas com seus algoritmos (43,8%). Menos influentes nesse sentido são os cidadãos que compartilham conteúdo nas redes sociais (28,0%), instituições e governos (27,1%) e – ainda menos – influenciadores e criadores (16,5%).

Da IA o medo da informação falsa

A maioria dos usuários (70,0%) está ciente de que sites e portais online exibem notícias personalizadas com base em seus hábitos. Isso é percebido como um risco – tanto porque tende a confirmar as opiniões preexistentes dos usuários (59,9%) quanto porque limita a expansão de interesses (61,8%) – em vez de uma ajuda para encontrar notícias relevantes para eles sem esforço (40,7%). Por fim, a introdução da Inteligência Artificial na síntese de notícias também é vista mais como um risco do que como uma ajuda : o medo de informações incorretas (58,4%) e de menos solicitação de verificação de fontes (57,0%) prevalece, em comparação com a ajuda dada aos usuários (37,9%).