Médico do NHS detalha grande mudança que será feita em todas as consultas médicas a partir de 1º de outubro

Um médico do NHS ofereceu informações sobre uma grande mudança que ocorrerá nas práticas de clínica geral a partir de 1º de outubro de 2025. O Dr. Tim Mercer, que frequentemente compartilha orientações médicas pelo TikTok , revelou em um vídeo que se sentiu compelido a falar online após descobrir que alguns de seus pacientes pensaram erroneamente que as próximas alterações eram uma decisão pessoal dele .

"A triagem de clínica geral é a direção do NHS England", afirmou ele na legenda. "Acho que meus pacientes tinham a impressão de que talvez a mudança para a triagem total fosse uma decisão minha, mas isso não poderia estar mais longe da verdade. A única decisão que tomei foi começar em 1º de setembro para que, se algo desse terrivelmente errado, pudéssemos desativá-la e resolver o problema antes de 1º de outubro!"

O Dr. Mercer descreveu em seu vídeo que a transformação mais significativa diz respeito ao que ocorre quando você entra em contato com seu consultório para marcar uma consulta. "A partir de 1º de outubro, todos os consultórios serão obrigados a seguir o novo regulamento, 'Você e seu clínico geral', e terão que manter os princípios nele descritos", disse ele .

Adotar esta carta significa que os clínicos gerais devem permanecer abertos entre 8h e 18h30, de segunda a sexta-feira, de acordo com o Dr. Mercer, e durante esse horário eles podem ser contatados pessoalmente, por telefone, digitalmente ou pelo aplicativo do NHS.

O médico acrescentou: "O sistema atual significa que você entra em contato com o consultório e eles marcam uma consulta para você em algum momento no futuro que atende ao seu pedido... algum nível de triagem é feito pela recepcionista, mas claramente os pacientes não ficam felizes com isso."

No entanto, com o novo regulamento do NHS England, esperamos que isso mude. Como o clínico geral ressaltou: "Seja fazendo sua solicitação por telefone, online ou visitando o consultório, você precisa nos fornecer alguns detalhes e, então, podemos avaliar o que é melhor para você com base na sua necessidade clínica."

O Dr. Mercer compartilhou uma captura de tela de orientação oficial, afirmando: "Consideraremos sua solicitação de consulta ou aconselhamento médico e informaremos em até um dia útil o que acontecerá em seguida."

E ele esclareceu ainda que, no sistema atual, "você pode ligar e a recepcionista lhe informar que poderá marcar uma consulta daqui a duas semanas, na quinta-feira", mas a mudança significa que você ligará para o clínico geral para solicitar uma consulta e aguardará que ela seja agendada dentro de um dia útil após o clínico geral ter "triado tudo da pilha".

Expressando sua frustração, o Dr. Mercer disse: "Não é culpa da recepcionista. Não é minha culpa. Não foi isso que nenhum de nós decidiu. Foi isso que o NHS England nos disse que temos que fazer." Como resultado, ele aconselhou que, a partir de 1º de outubro, suas solicitações poderiam levar a uma consulta "naquele dia, no dia seguinte, ou poderia ser apenas uma mensagem de texto ou um conselho para ir à farmácia ou a outro serviço do NHS".

O site do NHS England também afirma: "Seu consultório decidirá o que é melhor para você com base em suas necessidades clínicas. Seu consultório não pode lhe dizer para simplesmente ligar novamente no dia seguinte."

O Dr. Mercer admitiu: "Embora, na maioria das circunstâncias, vamos tentar dar a você o que você quer, porque muitas vezes o que o paciente quer no final é o que ele precisa - ou pelo menos podemos negociar isso."

Ele concluiu destacando a grande transformação que deixará os pacientes "felizes", especificamente que "os consultórios não podem simplesmente dizer: 'Ligue de volta amanhã às 8h'".

O NHS fornece informações adicionais: "Você pode receber uma oferta para uma consulta presencial ou uma ligação telefônica com um clínico geral ou outro membro da equipe do consultório, como um enfermeiro ou farmacêutico. Se você tiver um cuidador, ele poderá falar por você com o seu consentimento.

Você pode solicitar uma consulta com um profissional de saúde de sua preferência, e o consultório tentará atender à sua solicitação, embora você possa ter que esperar mais tempo para que essa pessoa esteja disponível. Pode ser útil consultar o mesmo profissional de saúde, principalmente se você tiver uma condição de saúde crônica.

Enquanto isso, para auxiliar no processo e na transição, o NHS tem várias sugestões, que ele explica em seu site:

1. Esteja preparado: antes de uma consulta, pense em anotar seus sintomas, o que o preocupa e o que você quer conversar.
2. Seja pontual: chegar atrasado para uma consulta ou não estar disponível para um retorno programado pode afetar outros pacientes.
3. Cancele se necessário: se você não puder comparecer à sua consulta, avise o consultório o mais rápido possível para que eles possam oferecê-la a outra pessoa.
4. Use o aplicativo ou site do NHS: se você se sente confiante ao usar smartphones ou computadores, pode marcar ou cancelar consultas, solicitar receitas repetidas e ver os resultados dos seus testes on-line.
5. Ative as notificações: se você usa o aplicativo do NHS, ative as notificações para que o consultório possa entrar em contato com você com mais facilidade. Fique atento às mensagens.
6. Peça medicamentos repetidos na hora certa: peça receitas repetidas na hora certa para não ficar sem, e peça apenas o que você precisa.
7. Participe do Grupo de Participação de Pacientes: seu consultório terá um grupo de pacientes que podem dar feedback sobre os serviços oferecidos. O site do seu consultório deve explicar como você pode participar.

Orientações completas fornecidas pelo NHS podem ser encontradas aqui .