O Hospital Princesa Grace de Mônaco adota uma carta para melhor acomodar pessoas com deficiência

"A deficiência é uma fonte de discriminação no acesso aos cuidados, seja pela falta de um edifício acessível ou de uma consulta acessível." As palavras da Dra. Valérie Bernard, chefe do departamento de medicina física e reabilitação do CHPG, podem surpreender. Que mesmo em um ambiente de assistência, não conseguimos cuidar suficientemente de pessoas com deficiência.

Ela e o grupo de trabalho que ela liderou acabaram de publicar o estatuto para a recepção e atendimento de pacientes com deficiência no CHPG. “Com modéstia, espírito concreto e muita perseverança e além do símbolo, uma vontade real, concreta e prática de fazer as coisas acontecerem”, especifica.

Rumo ao empoderamento

A carta tem dezessete pontos sobre acesso ao cuidado, acolhimento, autonomia, coleta de necessidades, apoio aos cuidadores, treinamento de profissionais e comunicação. Adaptações, pequenos gestos, conselhos para tornar a transição das pessoas com deficiência mais suave. Toda a equipe do estabelecimento está comprometida em seguir os preceitos.

"A primeira ideia foi esta carta de compromisso ", confirma o gerente geral Benoîte Rousseau-de Sevelinges. "Então criamos cartões reflexos para nos guiar."

Essas fichas, disponibilizadas aos colaboradores, listam as ações e atitudes corretas a serem adotadas diante de diferentes deficiências. Uma maneira do CHPG formalizar seu compromisso com um atendimento mais inclusivo ao paciente.

Um dos avanços implementados é um número de telefone (97.98.82.88) que permite que um paciente que sabe que precisará de assistência quando vier para uma consulta possa avisar da sua chegada e ter, no dia, a ajuda adequada. Quem pode dar uma mãozinha na chegada do ônibus, no estacionamento ou uma cadeira de rodas para se locomover pelos andares.

"Facilitar a acessibilidade significa, acima de tudo, mudar a visão das pessoas sobre a deficiência", afirma Christophe Robino, conselheiro governamental e ministro de Assuntos Sociais e Saúde. Não mais ver a pessoa como uma pessoa com deficiência, mas como uma pessoa como as outras, que às vezes precisa de assistência, mas que em um ambiente adequado é capaz de se virar sozinha. Esse empoderamento é algo em que temos nos concentrado muito. Acredito também que até mesmo idosos com dificuldades de locomoção poderão se beneficiar. Facilitar o acesso é um serviço para todos."