Alto Reno. Os reservistas da onda de calor de Amaelles estão de volta ao convés

Sabine Klein, reservista de Amaelles na região de Mulhouse há mais de quatro anos, especialista em ondas de calor, é bem versada nisso. Na manhã de terça-feira, 12 de agosto, ela recebeu uma lista com cerca de dez idosos e/ou pessoas com deficiência para contatar, a fim de garantir que se mantenham refrescados e para lembrá-los de conselhos básicos. À tarde, ela já havia contatado a maioria desses beneficiários. "Tenho sorte; consigo alcançar as pessoas. Gosto desse tipo de missão; posso fazê-la de casa", diz a ex-secretária executiva.

Desta vez, ela disca o número de uma senhora de 85 anos de Rixheim, apresenta-se brevemente e pergunta como ela está. "Estou bem, que gentileza sua!", responde a pessoa que ligou, com voz atenta e que lhe agradecerá várias vezes. Elas conversam por um breve momento. "Todo dia, bebo duas garrafas de água e mantenho as janelas fechadas o dia todo." A octogenária também garante que come alimentos refrescantes (como pepinos) e que estará sob os cuidados da família no fim de semana de 15 de agosto. Sabine Klein pode desligar sem medo e passar para o próximo nome.

Ao contrário de alguns municípios , que solicitam que os moradores que desejam se cadastrar, o coletivo de assistência e cuidado pessoal Amaelles os monitora internamente, selecionando 260 pessoas para serem atendidas entre "os 1.400 mais vulneráveis". Eles recebem visitas de uma auxiliar domiciliar, mas não necessariamente todos os dias.

"O mais preocupante são as pessoas que não atendem o telefone e com quem tentamos entrar em contato repetidamente", observa Aurélie Altheimer, chefe da Dynamic Volunteering, ela própria reservista assalariada. Esta equipe de 53 pessoas de Amaelles inclui 31 voluntários (para manter o ritmo de trabalho acelerado), como parte de um sistema implementado desde o verão mortal de 2003. "Até agora, episódios como este eram raros. Há três anos, houve três ondas de calor no mesmo verão, ou seja, três grandes emergências."

Vale ressaltar que boa metade dos reservistas são voluntários que vivem fora do Alto Reno: Metz, Carcassonne, Saint-Étienne, Paris, etc. Todos foram informados na sexta-feira, 8 de agosto, que uma terceira onda de convocações seria lançada.

A primeira ação ocorreu em maio, como medida preventiva. A segunda foi lançada no final de junho/início de julho, durante uma onda de calor que se prolongou. Os reservistas são treinados. O questionário que preenchem durante as ligações permite que respondam da melhor forma possível a todos os cenários possíveis. "Há pessoas que naturalmente não estão bem", e isso não está necessariamente ligado ao calor . No final de junho, dois idosos se encontraram em sérias dificuldades, e o alerta foi dado por um reservista por meio de um número de plantão. No início de julho, surgiu um novo caso.

O objetivo é "evitar novas idas ao pronto-socorro", explica Aurélie Altheimer. "Muitas vezes, são pessoas que não sentem sede e têm dificuldade para se movimentar e fechar as janelas. Algumas sofrem de incontinência, o que não as incentiva a beber. Para elas, avisar alguém pode significar ser hospitalizadas ou talvez nunca mais voltar..."

Sabine Klein sabe muito bem que faz "ligações que tranquilizam". Ela dedica um tempo para ouvir, "às vezes por meia hora", e aproveita a oportunidade para lembrar as pessoas dos números de emergência para ligar, se necessário.

Uma linha direta do Serviço de Informações sobre Ondas de Calor também foi criada na segunda-feira, 11 de agosto, pelo Ministério da Saúde: 0 800 066 666.