Pela primeira vez, uma mulher dos Emirados concorre à Secretária-Geral do Turismo da ONU: o EL TIEMPO conversou com ela.

Shaikha Al Nowais é uma das seis candidatas ao cargo de Secretária-Geral da Organização Mundial do Turismo (OMT) para o período de 2026 a 2029. Gloria Guevara, ex-ministra do Turismo do México; o atual Secretário-Geral, Zurab Pololikashvili; Ex-ministro grego do Turismo, Harry Theoharis; O ganês Muhamad Adam e o tunisiano Habib Ammar são os outros cinco candidatos.

O Conselho Executivo de Turismo da ONU, composto por 35 estados-membros, se reunirá de 29 a 30 de maio para votar secretamente a recomendação do novo Secretário-Geral. São necessários pelo menos 18 votos para permanecer no cargo.

Como vice-presidente corporativo de gestão de relacionamento com proprietários na Rotana (um grupo hoteleiro do Oriente Médio e África), Al Nowais defendeu iniciativas de turismo sustentável no Oriente Médio, África, Europa Oriental e Turquia.

Atualmente, ela é presidente do Grupo de Trabalho de Turismo na Câmara de Comércio de Abu Dhabi ; membro do Conselho de Mulheres Empresárias de Abu Dhabi; Membro do Conselho Consultivo do Conselho de Turismo dos Emirados Árabes Unidos (EAU) e do Conselho de Curadores da Les Roches Hospitality Academy, onde promove a defesa de políticas, inclusão econômica e educação do setor.

Formado em Finanças pela Universidade Zayed, Al Nowais tem mais de 16 anos de experiência no setor de hospitalidade em um ambiente corporativo.

Sua visão como candidata a Secretária-Geral da OMT se concentra em sustentabilidade, transformação digital, empoderamento econômico, governança ética e artes e cultura. Seu objetivo será criar um ecossistema onde o turismo seja um catalisador focado na inclusão para a prosperidade global.

Shaikha Al Nowais foi indicado pelo Ministério da Economia e pelo Ministério das Relações Exteriores dos Emirados Árabes Unidos.

A candidata ao cargo conversou com o EL TIEMPO sobre os desafios que o setor enfrenta, o que ela faria se eleita e sua visão para a digitalização no setor.

Minha função me permitiu ouvir atentamente o setor privado, especialmente os operadores hoteleiros em Abu Dhabi e Al Ain. Conseguimos manter um diálogo sobre os desafios que enfrentamos na indústria do turismo. Trabalhamos juntos para propor soluções às autoridades governamentais que facilitariam as operações, melhorariam as políticas e criariam uma experiência de viagem mais favorável ao turista, desde a chegada ao aeroporto até o uso do transporte público.

A segurança é uma das principais razões pelas quais os turistas escolhem os Emirados Árabes Unidos. Isso é algo de que temos orgulho. Uma das iniciativas que mais impactaram foi a redução de impostos regionais, o que nos ajudou na recuperação, principalmente depois da COVID. Tudo o que conseguimos economizar no setor privado foi reinvestido em treinamento e promoção. Os Emirados Árabes Unidos registraram um crescimento de 26% no setor, impulsionado principalmente pela promoção internacional e grandes eventos como o show do Coldplay, que atraiu atenção internacional.

A primeira coisa é que devemos nos concentrar no desenvolvimento de áreas menos populosas dentro dos países. Tomemos como exemplo a Espanha ou a Colômbia: há muitos lugares bonitos que não são superlotados. Com o investimento certo, tanto do setor público quanto do privado, essas áreas podem prosperar.

Os Emirados Árabes Unidos contribuíram com US$ 15 milhões para a Organização Mundial do Turismo, fundos que podem ser usados ​​para desenvolver esses tipos de destinos. O objetivo é desviar a atenção para lugares menos movimentados, melhorando serviços e experiências. E isso é feito com recursos.

O principal desafio é o investimento. Mas quando boas práticas são implementadas e as pessoas veem resultados positivos, o impacto se torna claro não apenas para a economia, mas também para o meio ambiente. O turismo sustentável deve considerar esses dois aspectos.

A conscientização também é essencial. As pessoas precisam entender os benefícios econômicos e a responsabilidade ambiental que vêm com o investimento em sustentabilidade.

A transformação digital deve ser simples e focada na coleta de dados úteis. Dados são poder e, se você tem muitas informações, precisa saber como e quando usá-las.

É essencial saber como usar esses dados para atender melhor os hóspedes e gerenciar recursos, equipamentos, treinamentos e tudo relacionado ao turismo. Os dados sempre serão essenciais, mas, na realidade, esse setor é centrado nas pessoas e continuará assim.

A inteligência artificial pode ajudar a gerenciar melhor os destinos e prevenir problemas como o turismo de massa. Saberemos que tipos de visitantes estão interessados ​​em ir a um lugar, quando ele estará disponível e quando devemos fechar determinadas áreas. Isso nos permitirá planejar proativamente.

A colaboração, de muitas maneiras, nos permite criar os incentivos certos e, em áreas como sustentabilidade, garantir que medidas estejam em vigor para que o setor privado invista de forma responsável e sustentável. Por exemplo, poderíamos introduzir isenções fiscais ou períodos de carência para aqueles que se comprometem com o desenvolvimento sustentável e responsável. Esta é uma das estratégias que poderiam ser implementadas.

Por meio do setor privado, podemos aprender que tipos de políticas implementar e alcançar uma comunicação bidirecional. Deve haver comunicação constante entre os setores público e privado porque o setor público não pode operar sem o setor privado. Eles se complementam. Além disso, 70% da economia global vem do setor privado, mas precisamos motivá-los e fornecer os incentivos certos para que queiram investir.

Isso é muito importante e também faz parte dos meus cinco pilares: educação e treinamento. É essencial garantir que a comunidade e a população que vive nesses destinos estejam preparadas para receber os turistas: que saibam o que fazer e como interagir com eles. É essencial que eles tenham o conhecimento certo, entendam o impacto do turismo em sua economia e queiram permanecer e se desenvolver neste setor.

Eles precisam conhecer os resultados para oferecer um serviço melhor. Também devemos garantir que eles tenham os recursos necessários. Tudo isso contribuiria para criar uma plataforma ideal para um ambiente de turismo responsável.

Acredito que, antes de tudo, comunicação, governança e transparência são fundamentais. Deve haver um diálogo aberto entre os membros do conselho executivo. Precisamos trabalhar juntos, em um esforço colaborativo, para garantir que todos os pilares que mencionei possam ser alcançados, de acordo com as necessidades prioritárias de cada contexto.

Isto pode ser alcançado através do intercâmbio cultural, do diálogo aberto e do respeito mútuo. Abertura e uma atitude acolhedora das pessoas são essenciais. Turismo é sobre hospitalidade, e hospitalidade é receber pessoas e ser gentil com elas.

Então, mais uma vez, tudo se resume a resultados e impactos. Se resultados positivos forem observados, o turismo continuará a ser impulsionado de forma positiva.

Quero fazer a diferença e gerar mudanças. Venho do setor privado e o faço com orgulho, gratidão e experiência em representar meu país. Quero compartilhar a história de sucesso dos Emirados Árabes Unidos e mostrar como podemos implementar o que o país conquistou, mas em uma escala maior.

ANGIE RODRÍGUEZ - EDITORIAL DE VIAGENS - @ANGS0614