Victor Castillo, diretor do Hospital Internacional da Colômbia, revela como eles invadiram a rede da Clínica Mayo.

Pela primeira vez na história, um hospital colombiano foi aceito na prestigiosa rede da Clínica Mayo, uma das instituições médicas mais renomadas do mundo.

Este é o Hospital Internacional da Colômbia (HIC), localizado em Piedecuesta, Santander, que após um rigoroso processo de avaliação de mais de 16 meses conseguiu fazer parte da Rede de Cuidados da Clínica Mayo.

Em entrevista ao EL TIEMPO, o Dr. Víctor Castillo, diretor do HIC, explica o que essa conquista significa para a instituição, quais benefícios ela trará aos pacientes e como essa parceria transformará o atendimento médico e a formação acadêmica no país.

Para nós, é realmente uma grande satisfação, mas também um grande desafio e um enorme compromisso. Esse processo com a Clínica Mayo foi muito interessante porque eles nos escolheram. E, de acordo com o Dr. José Solís, diretor para as Américas, eles realizaram pesquisas e analisaram muitos hospitais na América Latina. Como parte dessa análise, escolheram a Fundação Cardiovascular, o Hospital Internacional, que é o nome comercial do hospital da fundação.

Há cerca de 18 meses, em um fórum em Bogotá, o Dr. Solís — que eu conhecia há algum tempo — se aproximou de mim e disse: "Acabei de ser aprovado para um projeto para a América Latina. Você gostaria de participar?" Pensei que fosse um estudo de pesquisa ou algo assim. Respondi: "Claro, ficaria feliz em participar". Ele respondeu: "Você gostaria de me ver em seu consultório na semana que vem?". Respondi: "Sim, ficaria feliz em participar". Ele voltou três ou quatro dias depois e explicou que queriam ter um hospital parceiro na América do Sul, parte da Rede de Cuidados da Clínica Mayo. Ele nos disse que, após muita análise, haviam decidido que o Hospital Internacional da Colômbia era a melhor opção. Que tínhamos muitas semelhanças. Obviamente, dissemos que sim; foi uma honra e um motivo de orgulho. Isso deu início a um processo que durou de março ou abril do ano passado até 27 de junho, quando lançamos oficialmente o projeto com a Clínica Mayo.

O processo de due diligence da Clínica Mayo é complexo e demorado. Para assinar o acordo, eles revisaram e exploraram todas as áreas institucionais: científica, econômica, jurídica, acadêmica, de saúde e de ensino. Havia muitos pontos a serem avaliados em cada um desses aspectos.

Uma das questões mais importantes era a governança: como a instituição estava estruturada, se tinha base jurídica, se era realmente sem fins lucrativos, etc. Eles também analisaram se tínhamos alguma questão jurídica. Foi uma avaliação muito rigorosa. Finalmente, após atender a todos os requisitos, a empresa foi aprovada pelo Conselho da Clínica Mayo. Nesse ponto, começou a fase de negociação: como participaríamos, como nos filiaríamos. Assim que nos alinhamos jurídica e financeiramente, e com os advogados, eles nos deram sinal verde, e pudemos começar a usar o logotipo da Rede da Clínica Mayo junto com o nosso.

Durou 16 meses desde o início das avaliações. O aspecto mais desafiador foi, sem dúvida, a governança. A Clínica Mayo não quer associar seu nome a organizações com problemas. O aspecto médico também foi fundamental. Temos acreditações internacionais, como a Joint Commission International, e eles vieram nos recredenciar durante o processo. Isso foi muito intenso, mas também nos ajudou a fortalecer tudo.

A primeira coisa é que agora temos um compromisso imenso. Se não tivermos sucesso, o pior que pode acontecer é que nossa filiação seja revogada. Em outras palavras, passamos do anonimato para o risco de descrédito. É por isso que precisamos atingir padrões extremamente elevados de melhoria contínua.

A Clínica Mayo compartilha todo o seu conhecimento conosco: processos, algoritmos, protocolos. Mas não se trata apenas de copiar. Envolve trabalho colaborativo. Por exemplo, vamos começar com o câncer de mama. Somos um centro de excelência nessa área. Revisaremos todos os processos para que nossas pacientes sejam tratadas exatamente como seriam na Clínica Mayo. O que isso significa? Que uma paciente que chega com suspeita de câncer de mama pode ter todos os exames concluídos em três dias e iniciar o tratamento no quarto dia. Na Colômbia, esse processo geralmente leva de dois a três meses. A diferença para a paciente é enorme.

E não é só na oncologia. Vamos aplicar esse modelo em infarto, cardiologia, neurologia, etc. Além disso, já somos certificados pelo Ministério da Saúde em Unidades Funcionais para o Tratamento do Câncer, o que complementa perfeitamente esse trabalho.

Sim e não. Não é que todos os pacientes possam solicitar uma segunda opinião diretamente, mas teremos os chamados painéis de tumores. Casos complexos são apresentados neles, e esses espaços estão conectados a todos os hospitais da rede da Clínica Mayo — incluindo seus três hospitais próprios. Casos simples já estão protocolados e não exigem discussão: as etapas definidas são seguidas, como mamografia, ultrassonografia, biópsia, etc. Mas os casos complexos serão discutidos com toda a rede. Isso significa diagnósticos mais rápidos e melhores decisões para os pacientes.

Com certeza. O objetivo é reduzir o tempo entre a suspeita e o início do tratamento de semanas ou meses para dias. Isso salva vidas. Mas também significa reformular os contratos com as seguradoras para que os pacientes não precisem esperar por autorizações. Precisamos adaptar nosso sistema de saúde para que esse modelo funcione bem. Isso não cabe à Mayo Clinic, mas é nossa responsabilidade.

A Fundação Oriental FSB é a nossa universidade. Começamos este mês com cinco programas de residência. Em três ou quatro anos, esperamos ter entre 45 e 50 programas acadêmicos. O Hospital Internacional e nosso centro cardiovascular são credenciados pelos Ministérios da Saúde e da Educação. Fazer parte da rede da Clínica Mayo nos permitirá compartilhar esse conhecimento com estudantes, residentes e residentes médicos. Dessa forma, melhoraremos a saúde na Colômbia por meio da educação, não apenas em oncologia e cardiologia, mas também em medicina preventiva, neurologia, urologia e assim por diante.

Começaremos com oncologia e medicina cardiovascular, mas o objetivo é expandir gradualmente para neurologia, urologia, gastroenterologia e muitas outras áreas. Não fazemos tudo de uma vez, pois seria caótico. Queremos fazer tudo certo, passo a passo, garantindo os melhores resultados.

Todos os dias. Há uma equipe médica e de enfermagem estratégica em contato constante com a Clínica Mayo. Viajamos para aprender, e eles também vêm nos avaliar, nos ensinar e nos ajudar a implementar processos. É uma troca constante.

Fundamental. Noventa por cento dos pacientes atendidos pela Mayo não são hospitalizados fisicamente: são tratados em casa, com internação domiciliar. Também temos uma base sólida em telemedicina, mas agora vamos fortalecê-la ainda mais. Isso melhorará o atendimento, reduzirá custos e aumentará a cobertura. Queremos levar esse conhecimento às comunidades da Colômbia.

Claro. Isso eleva os padrões, motiva nossos médicos e estimula a pesquisa e a educação continuada. É um ciclo virtuoso.

A Colômbia enfrenta grandes desafios na área da saúde. Decidimos não ficar paralisados ​​pela crise. Eu disse à minha equipe que não podíamos falar de crise, mas sim de oportunidades. Que a responsabilidade de lidar com os aspectos políticos e financeiros caberia ao presidente e aos vice-presidentes. Mas a construção precisava continuar. Nos últimos três anos, fizemos um progresso tremendo: transformação digital, inteligência artificial e agora isso: nos tornarmos parte da Rede da Clínica Mayo. Tudo isso aconteceu em meio ao que eles chamam de a maior crise do sistema de saúde.