O Departamento de Defesa do Consumidor abriu um processo disciplinar contra uma segunda imobiliária por supostas práticas abusivas na administração de aluguéis.

O Ministério do Consumidor abriu um processo disciplinar contra uma imobiliária nacional por supostas práticas abusivas na gestão de aluguéis, embora sua identidade não possa ser revelada neste momento. Entre as irregularidades investigadas estão a possível cobrança de comissões ilegais e a imposição de seguros não solicitados , em desacordo com as disposições da Lei da Habitação , que proíbe expressamente o repasse de taxas de administração de imóveis e formalização de contratos aos inquilinos.

Esta não é a primeira vez que o departamento chefiado por Pablo Bustinduy atua nesta área. A primeira intervenção ocorreu no final de março, quando sancionou a empresa Alquiler Seguro pelos mesmos atos. E pode não ser a última. Esta ação ministerial faz parte de uma investigação iniciada em outubro após denúncias apresentadas pela União de Inquilinos (CECU) e associações de consumidores como a FACUA e a OCU. A investigação permanece aberta e pode levar a novos processos contra outras agências por práticas semelhantes. Fontes do Ministério indicam que não podem revelar os nomes das empresas envolvidas em processos sancionatórios abertos. "No caso anterior, foi a empresa envolvida, a Alquiler Seguro, que se tornou pública na mídia, assumindo a responsabilidade por seu envolvimento." Tudo isso ocorre em um momento de máxima tensão no mercado imobiliário, marcado pela alta dos preços e pela escassez de moradias populares, situação que afeta particularmente a população jovem.

Caso as violações sejam confirmadas, as multas podem variar de € 100.000 a € 1 milhão , dependendo da gravidade das infrações e do benefício econômico obtido ilegalmente. Em casos particularmente graves, as multas podem ser de seis a oito vezes o lucro obtido.

Neste contexto, o Ministério do Consumidor tem sido particularmente ativo. Além dos dois processos abertos contra agências imobiliárias, também há processos em andamento contra a plataforma de aluguel turístico Airbnb . A Direção-Geral do Consumidor acusa a empresa de hospedar milhares de anúncios em seu site que violam os regulamentos que regem a publicidade de acomodações turísticas. Entre as violações detectadas estão: a ausência do número de licença ou registro - obrigatório por vários regulamentos regionais e o mais frequente entre os anúncios analisados; a falta de informações sobre o status legal do proprietário (seja uma empresa ou um indivíduo), um fator-chave para determinar o nível de proteção ao consumidor; e a inclusão de números de licença falsos ou não emitidos pelas autoridades, que podem ser enganosos ou ilusórios. Assim, o Ministro do Consumidor ordenou o bloqueio imediato de 65.935 anúncios considerados ilegais .

O ministério enfatiza que "a moradia é um direito e uma necessidade básica protegida por lei". Portanto, todas essas ações fazem parte do objetivo prioritário do Ministério dos Direitos Sociais e do Consumidor de garantir o acesso à moradia digna e proteger os direitos dos consumidores.

Além disso, o departamento desenvolveu campanhas informativas destinadas aos operadores do mercado de arrendamento, com o objetivo de alertar sobre potenciais práticas abusivas nos contratos. Por fim, a Direção-Geral do Consumidor lembra aos consumidores que a abertura de um processo disciplinar não prejudica o resultado final da investigação.