Este é o link para verificar o status dos serviços Nequi e Bancolombia.

Na manhã desta sexta-feira, 24 de outubro, vários usuários das redes sociais relataram problemas com os caixas eletrônicos do Bancolombia e com a carteira digital Nequi.

Devido à preocupação do público, por volta das 11h, a instituição financeira emitiu um comunicado por meio de seu portal oficial para explicar que a interrupção repentina foi causada por uma falha física em seu data center, que afetou a conexão entre os servidores.

"Hoje é um dia difícil. Estamos enfrentando um problema de comunicação técnica em nosso data center desde o início da manhã", declarou o Bancolombia em uma mensagem aos usuários.

Pouco depois, a instituição financeira confirmou que seus correspondentes bancários, agências físicas, plataformas digitais, caixas eletrônicos e pagamentos com cartões de débito e crédito já estão operando normalmente.

Apesar disso, o Bancolombia garantiu aos seus clientes que tanto o seu dinheiro como os seus dados pessoais estão seguros, pois conta com equipas técnicas profissionais para manter o funcionamento dos seus serviços digitais.

Diante das crescentes preocupações dos usuários sobre outra possível interrupção, a carteira digital da Nequi habilitou uma plataforma de monitoramento que é atualizada a cada 20 minutos e permite que os usuários verifiquem quais serviços estão operacionais no momento.

"Gostaríamos que você conhecesse em primeira mão os serviços da Nequi disponíveis para gerenciar seu dinheiro #ATuRitmo. A tecnologia não é infalível, mas trabalhamos com uma equipe de profissionais para estar à disposição sempre que você precisar", diz a mensagem de boas-vindas da página.

Nesta plataforma, os usuários poderão verificar se o status dos logins de aplicativos móveis, remessas, recargas e pagamentos por QR está inativo, intermitente ou totalmente disponível.

Os clientes do Bancolombia interessados ​​em saber detalhes em tempo real sobre a situação devem conferir as atualizações regulares do banco em suas redes sociais e site.

EDITORIAL ALCANCE DIGITAL