Cinco chaves para fazer um pagamento de impostos digital seguro e eficiente

Em um ambiente de digitalização em rápido avanço, os pagamentos eletrônicos de impostos se tornaram uma ferramenta fundamental para melhorar a experiência do contribuinte e agilizar os processos governamentais, e a Colômbia não é exceção a essa transformação, que está atraindo cada vez mais a atenção de especialistas.

E não é à toa, já que, segundo dados recentes, o uso de pagamentos online cresceu 70% no país, e a arrecadação por meio desse método aumentou 20%; marcando uma tendência que mostra uma transição sustentada para o digital, e não uma resposta temporária; o que exige que tanto os usuários quanto as empresas estejam preparados.

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Juliana Grajales, diretora da Evertec Placetopay, uma das principais plataformas de soluções de pagamento digital, explicou que de cada dez contribuintes que utilizaram esse canal pela primeira vez, sete continuaram fazendo isso, e que essa fidelidade demonstra que, além de uma moda passageira, o canal digital responde a uma necessidade estrutural de eficiência, transparência e praticidade.

Dito isso, ele explicou que o crescimento sustentado dos pagamentos eletrônicos também reflete uma evolução na eficiência do sistema tributário, já que as ferramentas digitais reduzem significativamente o tempo associado aos procedimentos presenciais, eliminando filas, deslocamentos e erros de digitação.

Para Grajales, essa simplificação não só melhora a experiência do contribuinte, mas também permite que as administrações públicas redirecionem recursos para atividades mais estratégicas que ajudem a estimular a economia. No entanto, ele ofereceu cinco recomendações para garantir que esse processo seja realizado corretamente e não cause trauma ou estresse desnecessários.

Um dos primeiros aspectos a considerar é a rapidez oferecida pelas plataformas digitais. O pagamento de impostos como propriedade, veículo, passaporte ou consumo pode levar apenas alguns segundos. Essa rapidez permite o acesso a benefícios de pagamento rápido, frequentemente oferecidos por agências de arrecadação de impostos, o que se mostra um incentivo fundamental para a conformidade fiscal”, afirmou.

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Somando-se a essa eficiência está a rastreabilidade, permitindo que os contribuintes vejam o status em tempo real de cada transação, verifiquem se ela foi aprovada e recebam comprovante de recebimento imediato. Isso proporciona tranquilidade aos usuários e facilita os processos de reconciliação para entidades estaduais. A transparência torna-se assim uma garantia adicional do processo digital.

“Em terceiro lugar, está a segurança, outro componente fundamental em um contexto em que as ameaças cibernéticas são cada vez mais sofisticadas e plataformas especializadas implementaram mecanismos de proteção robustos. Protocolos de autenticação como o EMV 3D Secure são usados ​​para validar a identidade do usuário, e a tokenização de dados é usada para garantir a confidencialidade das informações financeiras”, afirmou.

Nesse sentido, o porta-voz da Evertec Placetopay afirmou que “além disso, os sistemas contam com monitoramento em tempo real para detectar qualquer tentativa de fraude, o que reforça a confiança no canal de pagamento”.

Para garantir uma experiência segura, também é importante adotar boas práticas durante o processo de finalização de compra, começando pela garantia de que a plataforma escolhida é confiável. Isso pode ser verificado confirmando que o endereço da web começa com "https" e que há um cadeado na barra de navegação.

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“Da mesma forma, é recomendável não clicar em links recebidos por e-mails ou mensagens suspeitas . Se esta é a primeira vez que você faz um pagamento digital, ter o apoio de uma pessoa experiente pode ser útil para evitar erros”, indicaram. Do ponto de vista do Estado, a adoção de pagamentos digitais representa não apenas uma melhoria na arrecadação, mas também uma redução significativa nos custos administrativos, pois a automação reduz a dependência de processos manuais, melhora a precisão contábil e libera recursos que podem ser alocados a outras áreas-chave da administração pública.

Por fim, eles observaram que a implementação dessas recomendações não apenas fortalece a segurança e a eficiência do sistema tributário, mas também consolida a Colômbia como líder regional na transformação digital do setor público. À medida que mais cidadãos adotam esses canais, a cultura de conformidade é fortalecida e cria-se uma relação mais próxima, confiável e moderna entre o Estado e seus contribuintes.