Black Friday o Ano Todo: Tendência do TikTok Mudando Drasticamente um Grande Setor

• As compras ao vivo são um fenômeno crescente, principalmente na região da Ásia-Pacífico. Elas também estão ganhando força nos EUA e na Europa.
• Globalmente, esse segmento de vendas atingiu US$ 128,4 bilhões em 2024 e a projeção é de que cresça para até US$ 2,469 bilhões até 2033.
• A crescente popularidade das compras impulsivas e motivadas pela emoção exigirá ainda mais flexibilidade das empresas. Paradoxalmente, porém, ao contrário do e-commerce tradicional, as compras ao vivo oferecem às empresas de logística a vantagem da previsibilidade.

As compras online estão mudando drasticamente o modelo de vendas online, introduzindo rápidos aumentos nos pedidos. Para as empresas de logística , isso significa desafios familiares à cada vez mais popular Black Friday , a primeira sexta-feira após o Dia de Ação de Graças nos Estados Unidos, que se tornou um dia de promoções e, consequentemente, aumentou as compras em quase todo o mundo.

As compras ao vivo são uma forma de comércio on-line na qual vendedores, marcas ou influenciadores apresentam produtos em tempo real durante transmissões de vídeo e os vendem instantaneamente, o que se traduz em milhões de dólares em vendas para marcas durante transmissões curtas .

"Essas transmissões online, durante as quais você pode comprar os produtos em destaque, são uma espécie de 'mini Black Friday', o que significa que as vendas aumentam drasticamente em um curto período. Isso exige uma organização adequada das operações do armazém, como a localização dos produtos mais populares em diferentes partes da instalação para evitar gargalos durante a separação de pedidos", afirma Oskar Błaszkowski, Gerente de Distribuição da DSV – Transporte e Logística Global , responsável pela implementação da atual estratégia de desenvolvimento de serviços de distribuição da corporação internacional, inclusive para o setor de e-commerce.

Black Friday o ano todo. Integração total necessária.

As compras online são um fenômeno global crescente, especialmente na região da Ásia-Pacífico . Também estão ganhando força nos EUA e na Europa. Globalmente, esse segmento de vendas atingiu US$ 128,4 bilhões em 2024 e a projeção é de que cresça para impressionantes US$ 2,469 bilhões até 2033. Esses dados são citados em um relatório da Grand View Research sobre o fenômeno.

Enquanto isso, uma pesquisa da McKinsey mostra que o consumidor médio que compra dessa forma tem entre 33 e 36 anos, sendo o maior grupo a faixa etária de 25 a 34 anos. Na China, as mulheres predominam (58%), enquanto nos EUA e na Europa, os homens predominam (59% e 53%). No entanto, o que é mais revelador é a eficácia desse tipo de streaming. Dados da McKinsey mostram que, na China, quase 100% dos espectadores realizam uma compra durante uma determinada transmissão . Nos EUA, os números são de 40% a 54% durante a transmissão, e na Europa, modestos 28% a 46%.

E o que eles compram? Principalmente roupas, produtos de saúde e bem-estar, mas também eletrônicos.

Segundo gerentes de logística, diferentemente do e-commerce tradicional, as compras ao vivo oferecem às suas empresas a vantagem da previsibilidade. As transmissões são planejadas com antecedência, permitindo que os armazéns preparem níveis de estoque adequados e otimizem a distribuição dos produtos, evitando assim o caos típico de, por exemplo, a Black Friday.

- Informar os responsáveis pela logística com antecedência permite uma preparação eficaz do armazém - observa o especialista da DSV.

No entanto, a crescente popularidade das compras impulsivas e baseadas em emoções exigirá ainda mais flexibilidade das empresas, tanto em termos de sistemas de TI quanto de organização de depósitos.

Será necessário integrar plataformas de vendas com sistemas WMS, bem como desenvolver soluções como automação de picking (por exemplo, AutoStore, pick-to-light, pick-to-voice), que reduzam o tempo de preparação de pedidos. Isso pode levar a entregas mais frequentes no mesmo dia e no dia seguinte , além de reduzir o estoque de produtos de baixa rotatividade.

- A regularidade dos picos de vendas associados à tendência de compras ao vivo nos permite evitar o problema do emprego sazonal – os armazéns podem operar em um ritmo mais estável - enfatiza Oskar Błaszkowski.

Uma novidade da China, um padrão na Europa?

A longo prazo, se as vendas ao vivo dominarem o segmento de comércio eletrônico, o setor espera mais mudanças: a criação de zonas especiais de comércio ao vivo em armazéns, o redesenho dos layouts das instalações e a crescente importância de informações rápidas sobre os níveis de estoque.

Vale a pena acompanhar de perto o mercado chinês, onde a tendência já chega ao nível de transmissões realizadas por avatares apoiados por inteligência artificial.

Há menos de um mês, um dos influenciadores locais, Luo Yonghao, apresentou uma transmissão de vendas online. Não foi ele, mas seu avatar criado por IA . Tudo pareceu incrivelmente natural; o evento foi assistido 13 milhões de vezes e gerou US$ 7 milhões em vendas. Se presumirmos que as transmissões de vendas online em breve serão semelhantes na Europa, podemos esperar que o mercado se esforce para integrar sistemas WMS diretamente com avatares para mantê-los atualizados sobre o estoque de produtos e sugerir se vale a pena discutir um determinado produto ou passar para o próximo", afirma o Gerente de Distribuição da DSV – Global Transport and Logistics.

Portanto, pode ser que o que hoje parece uma novidade na China possa em breve se tornar padrão também na Europa.