Pilne ostrzeżenie dla Brytyjczyków, ponieważ eksperci ujawniają, że tysiące ALARMÓW używanych przez osoby starsze wkrótce przestaną działać — czy TY musisz podjąć działania?

Są ratunkiem dla 1,8 miliona starszych dorosłych, osób niepełnosprawnych i tych, którzy wracają do zdrowia po chorobie lub urazie w Wielkiej Brytanii.

Jeśli jednak korzystasz z alarmu osobistego, eksperci ostrzegają, że może on wkrótce przestać działać.

Dzieje się tak, ponieważ operatorzy sieci przechodzą z analogowych linii stacjonarnych na cyfrowe systemy telefoniczne, co sprawia, że ​​wiele popularnych urządzeń staje się bezużytecznych.

Ostateczny termin przejścia na nadawanie cyfrowe przypada na styczeń 2027 r.

Jednak coraz większa większość mieszkańców Wielkiej Brytanii przeszła już na ten system, co oznacza, że ​​analogowe systemy teleopieki mogą przestać być niezawodne.

Mimo to, jak odkryli badacze z Which?, starsze generacje urządzeń są nadal dostępne w sieci, a dostawcy nie zawsze jasno informują, że wkrótce przestaną działać.

Sue Davies, szefowa polityki ochrony konsumentów, powiedziała: „Termin przejścia na nowe technologie szybko się zbliża, a zdecydowana większość mieszkańców Wielkiej Brytanii przeszła już na sieci cyfrowe.

„To szokujące, że niektórzy dostawcy usług teleopieki nadal sprzedają produkty analogowe, podczas gdy mogą one narażać ludzkie życie.

„Który?” poinformował sprzedawców, że ich produkty powinny zostać natychmiast wycofane ze sprzedaży.

Wezwała rząd i organy regulacyjne do podjęcia „zdecydowanych działań” w celu zapobieżenia sprzedaży tych urządzeń i do podjęcia działań, jeśli firmy będą nadal tak postępować.

W ramach dochodzenia zespół na początku tego miesiąca przeanalizował strony internetowe siedmiu dostawców usług teleopieki.

Odkryli, że trzy z nich sprzedawały urządzenia analogowe. Alarmy te są generalnie tańsze niż ich cyfrowe odpowiedniki, co budzi obawy, że konsumenci mogą być skłonni do wyboru ich ze względu na cenę, nie zdając sobie w pełni sprawy z ryzyka.

Największe obawy budziła firma SureSafe, która sprzedawała trzy urządzenia wymagające analogowego telefonu stacjonarnego.

W opisach produktów nie wspomniano o przejściu na technologię cyfrową ani o ryzyku, że urządzenia mogą działać nieprawidłowo.

Po tym, jak skontaktował się z nią Which?, firma zaktualizowała swoją stronę internetową, dodając informację, że wszystkie trzy urządzenia są wyłącznie analogowe, i usuwając je z listy alarmów cyfrowych.

Podczas gdy Careline365 i LifeConnect24 podają na swoich stronach internetowych dość jasne wyjaśnienia, że ​​ich alarmy analogowe mogą nie działać lub wkrótce przestaną działać, Which? twierdzi, że wysyła sprzeczne sygnały, kontynuując sprzedaż tych produktów.

LifeConnect24 przedstawia swoje cyfrowe alternatywy jako „zdecydowanie zalecaną” modernizację, ale eksperci twierdzą, że sformułowanie „modernizacja” jest w najlepszym razie problematyczne, ponieważ nie oddaje potrzeby ratowania życia poprzez przejście na alarmy cyfrowe.

W 2023 roku dwie osoby zmarły, gdy ich osobiste alarmy przestały działać po wyłączeniu telefonów stacjonarnych.

Skłoniło to rząd do podjęcia działań mających na celu wprowadzenie ustawy zobowiązującej wszystkich dostawców do tymczasowego wstrzymania migracji z technologii analogowej na cyfrową.

Pozostali dostawcy, których wziął pod uwagę Which? – Careium, Helpalert, Taking Care i Telecare24 – sprzedają wyłącznie alarmy cyfrowe, które są kompatybilne z zmodernizowaną brytyjską siecią cyfrową.

W opublikowanym w lutym tego roku Narodowym Planie Działań na rzecz Teleopieki napisano: „Aby wycofać analogowe urządzenia do teleopieki, należy wstrzymać sprzedaż i zakup urządzeń analogowych.

Firmy dostarczające sprzęt do teleopieki, znane jako „dostawcy teleopieki”, nie powinny już produkować sprzętu analogowego, a rząd oczekuje, że sprzedawcy zaprzestaną jego sprzedaży.

Eksperci twierdzą, że chociaż część konsumentów może wciąż nie być świadoma przejścia na nadawanie cyfrowe, nie ma żadnego usprawiedliwienia dla firm działających w tym sektorze.

Stephen Kinnock, minister w Ministerstwie Zdrowia i Opieki Społecznej, powiedział: „Ludzie polegają na urządzeniach do teleopieki, które zapewniają im bezpieczeństwo i pozwalają na kontakt z osobami, które potrzebują pomocy, kiedy najbardziej jej potrzebują – bezpieczeństwo użytkowników jest kluczowe.

Współpracujemy z branżą w celu zapewnienia przejścia na technologię cyfrową w urządzeniach teleopieki, co zapewni ludziom bezpieczeństwo. W zeszłym roku napisaliśmy do dostawców, wzywając ich do zaprzestania sprzedaży urządzeń wyłącznie analogowych.

„Z zadowoleniem przyjmujemy kampanię Which?, która będzie miała pozytywny wpływ i pomoże ludziom podejmować świadome decyzje dotyczące urządzeń do teleopieki, zachęcając ich do zakupu urządzeń, które w przyszłości będą bezpieczniejsze i bardziej niezawodne”.

Rzecznik Careline365 i LifeConnect24 powiedział: „Od wielu lat przygotowujemy się do przejścia na technologię cyfrową, w związku z czym zdecydowana większość produktów, które sprzedajemy, to urządzenia cyfrowe.

Przeczytaj więcej

„Pozostaje jednak niewielka mniejszość narażonych konsumentów, dla których urządzenie analogowe może być jedynym sposobem na zapewnienie sobie bezpieczeństwa i ochronę podczas przechodzenia na technologię cyfrową”.

Tymczasem przedstawiciel SureSafe powiedział: „SureSafe jest dostawcą alarmów mobilnych od 2015 roku, a 99% wszystkich sprzedawanych alarmów jest opartych na kartach SIM i w pełni gotowych do użytku cyfrowego. Przeszliśmy na urządzenia mobilne zarówno po to, aby wesprzeć transformację cyfrową, jak i dlatego, że telefony komórkowe oferują funkcje niedostępne w urządzeniach domowych”.

'Potrzeba korzystania z urządzeń analogowych jest bardzo ograniczona i dotyczy jedynie miejsc, w których nie ma sygnału sieci komórkowej ani Internetu, a linia analogowa pozostaje dostępna.

Z zadowoleniem przyjmujemy starania Which? mające na celu podkreślenie znaczenia przejścia na telewizję analogową. W odpowiedzi dopracowaliśmy nasz przekaz, aby uczynić go bardziej zrozumiałym dla naszych klientów, którzy korzystają z jedynej opcji analogowej.