Zagubiony bagaż: co zrobić, jeśli linia lotnicza zgubi Twoją walizkę

Jednym z najgorszych koszmarów podróżnych jest dotarcie do celu i uświadomienie sobie, że linia lotnicza zgubiła ich bagaż rejestrowany. Oto, jak zareagować w takiej sytuacji i zmniejszyć ryzyko utraty bagażu.

1- Zgłoś zaginięcie liniom lotniczym

Twój samolot zakończył rozładunek, a na taśmie nie ma śladu po Twoim bagażu? Pierwsze, co musisz zrobić, to udać się do stanowiska linii lotniczych w punkcie odbioru bagażu i zgłosić zgubioną walizkę, donosił w środę The Guardian.

Zgodnie ze stroną internetową lotniska Montreal-Trudeau, odpowiedzialność za bagaż na odcinku od stanowiska odprawy do taśmy bagażowej w miejscu docelowym ponoszą linie lotnicze.

Następnie będziesz musiał wypełnić Raport Niezgodności Bagażowej (PIR), uwzględniający informacje o Twoim locie, dane z etykiety bagażowej dołączonej do karty pokładowej lub paszportu, szczegółowy opis zagubionej walizki i Twoje dane kontaktowe.

Ten oficjalny dokument umożliwi Ci zgłoszenie straty, a także śledzenie bagażu, odzyskanie go, jeśli takowy się znajdzie, lub złożenie wniosku o odszkodowanie przy użyciu numeru referencyjnego.

Według brytyjskich mediów, jeśli po przybyciu na miejsce nikogo nie będzie przy stanowisku odprawy, należy jak najszybciej skontaktować się z linią lotniczą.

2- Zrób listę rzeczy, które masz w walizce

Przygotuj szczegółową listę przedmiotów znajdujących się w zagubionym bagażu; jeśli po upływie 21 dni bagaż nadal nie zostanie odnaleziony, zostanie on oficjalnie uznany za zaginiony, a Ty będziesz mógł złożyć wniosek o odszkodowanie do linii lotniczych.

Następnie, zgodnie z doniesieniami „The Guardian”, pracownik ochrony poprosi Cię o dostarczenie listy zagubionych przedmiotów, wraz z ich szacunkową wartością lub, jeśli to możliwe, dowodem zakupu, a także kopii Twojego zgłoszenia szkody i rachunków za wszelkie wydatki związane ze zgubieniem przedmiotów.

Najlepiej więc sporządzić listę, póki wspomnienia są jeszcze świeże.

3- Zapoznaj się z polityką linii lotniczych

Twoje prawa w przypadku zagubienia bagażu mogą się różnić w zależności od linii lotniczych, a także od konkretnej sytuacji.

Na przykład, jeśli zgubisz bagaż w drodze powrotnej do domu, będziesz uprawniony do mniejszego odszkodowania niż w przypadku zgubienia go na początku wakacji, ponieważ linia lotnicza zakłada, że masz w domu ubrania i inne niezbędne przedmioty.

Z kolei koszty niezbędnych rzeczy na wakacjach, takich jak podstawowe ubrania, przybory toaletowe, leki i artykuły dziecięce, zazwyczaj zostaną zwrócone przez linię lotniczą.

Niektórzy pobierają opłatę dzienną za każdy dzień opóźnienia walizek, inni zaś wymagają wyłącznie paragonów za zakupione przedmioty.

Znaleziono bagaż

Jeżeli Twój bagaż zostanie odnaleziony przed upływem 21 dni, powinieneś otrzymać wiadomość e-mail lub zadzwonić do firmy, która będzie odpowiedzialna za zwrot Twojego bagażu.

Jak czytamy, nie będziesz musiał wracać na lotnisko, aby go odebrać.

Twój bagaż znajduje się w YUL, Montreal

Jeżeli Twoja walizka znajduje się na lotnisku Montreal-Trudeau i chcesz ją odebrać osobiście, musisz udać się do bramki 28 na poziomie przylotów.

Naprzeciwko drzwi znajdziesz czarne telefony; postępuj zgodnie z instrukcjami, aby porozmawiać z agentem, który pokieruje cię dalej.

Porady i wskazówki

Aby zmniejszyć ryzyko zgubienia walizki lub zepsucia wakacji przez zgubioną walizkę, należy:

1. dodaj etykietę wewnątrz i na zewnątrz bagażu z aktualnymi danymi kontaktowymi;
2. użyj urządzenia śledzącego, takiego jak AirTag, aby pomóc zlokalizować swoją walizkę;
3. W miarę możliwości unikaj przesiadek. Loty bezpośrednie zazwyczaj zmniejszają ryzyko utraty bagażu podczas przesiadki;
4. jak najszybciej udaj się do taśmociągów bagażowych, aby zmniejszyć ryzyko kradzieży;
5. dodaj do swojego bagażu wyjątkowy element, dzięki któremu będzie można go łatwo zidentyfikować;
6. Zabierz ze sobą zmianę ubrań, leki i wartościowe przedmioty i spakuj je do bagażu podręcznego lub torby podróżnej.