Pasażerowie niezadowoleni z usług Air Canada i WestJet

Air Canada i WestJet nadal znajdują się w dolnej części listy północnoamerykańskich linii lotniczych o najwyższym poziomie zadowolenia klientów.

• Przeczytaj także: Wojna handlowa: historyczny spadek wydatków na podróże w Stanach Zjednoczonych

• Przeczytaj także: Wojna handlowa: o 70% mniej biletów niż w zeszłym roku na loty Kanada-Stany Zjednoczone

• Przeczytaj także: Oto najlepsze karty kredytowe na podróże w 2025 roku

Tak przynajmniej wynika z najnowszego badania satysfakcji klientów JD Power, obejmującego 12 północnoamerykańskich linii lotniczych.

Wśród pasażerów klasy ekonomicznej Air Canada znalazło się na ^9. miejscu, tuż przed WestJet, który znalazł się na ^10. pozycji.

Dwie linie lotnicze zajmują ostatnie pozycje ( ^7. i ^8. ) w klasie ekonomicznej premium. Air Canada zajmuje przedostatnie miejsce pod względem liczby pasażerów podróżujących pierwszą klasą; WestJet nie znajduje się na tej liście.

Zdjęcie archiwalne, AGENCJA QMI

Trzy linie lotnicze zajęły pierwsze miejsce w każdej kategorii:

• Southwest Airlines w klasie ekonomicznej;
• Delta Air Lines dla klasy ekonomicznej premium;
• JetBlue Airways w pierwszej klasie.

Zdaniem JD Powera, starszego dyrektora ds. podróży, hotelarstwa, handlu detalicznego i obsługi klienta, wskaźniki zadowolenia wzrosły także wśród wszystkich linii lotniczych.

„W ciągu rocznego okresu badania zaobserwowaliśmy niewielki spadek cen biletów i liczby pasażerów, co pomogło utrzymać wysoki poziom zadowolenia pasażerów” – powiedział Taylor w oświadczeniu w środę.

Według ich danych, mniej niż 10% pasażerów wszystkich linii lotniczych zgłosiło negatywne doświadczenia w ciągu ostatniego roku.

Należy pamiętać, że badanie przeprowadzono z udziałem 10 224 pasażerów, którzy podróżowali jedną z linii lotniczych w okresie od marca 2024 r. do marca 2025 r.